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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

建立顧客的黏性,店鋪社群分享六大類內(nèi)容

 
講師:薛冰 瀏覽次數(shù):2272
 各行各業(yè)都在做私域社群,包括服裝行業(yè)也不例外。但是當在做社群的時候,是不是每天都在發(fā)愁?應(yīng)該在社群里分享什么?社群除了清倉和特價,還有發(fā)一發(fā)款式圖,好像平時根本不知道在社群里說點兒啥。六個社群內(nèi)容運營的方向,這六個方向都是非常實用的,非常適合女性社群分享的內(nèi)容。它也能讓區(qū)別于其他營銷類社群,讓顧客感

各行各業(yè)都在做私域社群,包括服裝行業(yè)也不例外。但是當在做社群的時候,是不是每天都在發(fā)愁?應(yīng)該在社群里分享什么?社群除了清倉和特價,還有發(fā)一發(fā)款式圖,好像平時根本不知道在社群里說點兒啥。六個社群內(nèi)容運營的方向,這六個方向都是非常實用的,非常適合女性社群分享的內(nèi)容。它也能讓區(qū)別于其他營銷類社群,讓顧客感受到社群的價值,從而建立粘性。

第一個,可以分享當季的單品穿搭合集。比如分享穿搭視頻,一些新品的穿搭品鑒視頻,一些單品的穿搭技巧。每次分享的同時,如果視頻中有特別適合某個顧客的單品,可以艾特對方,吸引關(guān)注和互動。店鋪也經(jīng)常會把品牌視頻號里面的穿搭分享到社群里面。也經(jīng)常會有被顧客點單的情況,包括店鋪自己也可以根據(jù)會員的需求和痛點,拍攝一些穿搭視頻來建立自己的專業(yè)度。

第二個,可以分享自己的保養(yǎng)心得和經(jīng)驗。比如推薦最近發(fā)現(xiàn)的一些寶藏洗面奶,或者是特別好用的面膜,或者是一些好物。顧客都是女性,而女性共同的特點都是愛美。如果每天都只是發(fā)衣服,顧客第一容易審美疲勞,第二也不可能天天買衣服。因此分享一些個人親測好用的護膚心得,是一個很好的閑聊的話題,包括養(yǎng)生經(jīng)驗也是非常有價值的社群話題。

第三個,可以去做專業(yè)的面部五官分析診斷,這個很適合互動,引發(fā)沉睡用戶。但是這就需要去學(xué)習(xí)一些面部美學(xué)知識。這對專業(yè)而言是非常好的加分項。

第四個,可以分享當季流行妝容,比如到了秋冬就流行焦糖色妝容、巧克力妝容、大地色妝容??梢园阉鸭臒衢T妝容分享給顧客,還有一些好用的彩妝,一些好看的口紅色號,好用的化妝技巧等等,都是非常適合女性互動的話題。

第五個,可以做同城網(wǎng)紅店鋪推薦。比如在某個小長假即將來臨之前,可以推薦周邊打卡景點,也可以在周末即將到來的時候,在群里推薦近期打卡過的網(wǎng)紅餐廳,親子游玩地之類的。這些對于顧客都是一些非常有價值的資訊,但是分享的前提是自己一定要做好攻略,一定要分享靠譜的資訊給顧客,避免踩雷。

第六個,可以分享流行趨勢。比如2023年春夏的流行趨勢和一些秀場的資訊,能夠拉高品味和審美格調(diào)。包括可以分享一些我們當季貨品相關(guān)的流行趨勢,利用這類內(nèi)容制造社群話題,以建立顧客對品牌的認知和好感度。



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薛冰
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