異想天開的客戶，這類客戶屬于對自己的需求是沒有認(rèn)知的，對行業(yè)也沒有認(rèn)知，他只會告訴你他想要什么，如果你做不到，他就會認(rèn)為你的能力有問題，但實際上他根本不清楚他要的這個產(chǎn)品是個什么產(chǎn)品。例如我有一個朋友，他是做軟件開發(fā)的，他跟我講，他曾經(jīng)遇到過一個非常奇葩的客戶。

這個客戶要求他開發(fā)出一款能夠預(yù)測股市的軟件，而且一定要預(yù)測出未來七天之內(nèi)哪一些股票可以干漲停。如果開發(fā)出來了，效果他們用的不好，客戶要求是全額退款的，而且這個客戶他的預(yù)算只有3萬塊錢。所以說很多客戶，他只有需求是不行的，他必須要對這個事情有一個基本的認(rèn)知。如果他的認(rèn)知都是錯的，或者說他就是拿他的認(rèn)知來要求你，那么你給他提供的服務(wù)再好，你也很難讓他滿意。