“溝”本來就就是一個(gè)地理名詞，指水道、戰(zhàn)壕、護(hù)城河等。兩邊高，中間低。“溝”如果堵塞了，那就實(shí)現(xiàn)不了本來的功能價(jià)值，所以我們說“溝通”。

　　如果我們即將要進(jìn)行一次相對(duì)正式的溝通，比如畢業(yè)生參加面試（對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景就是HR面試畢業(yè)生），或者要去參加一次相親，又或者要去初次拜訪客戶，這些場(chǎng)景下，我們都需要精準(zhǔn)溝通。

　　給大家分享這種場(chǎng)景下的溝通4步驟，只要執(zhí)行到位，保證讓大家做到心中有數(shù)，高效溝通。

　　第一步：設(shè)定溝通目標(biāo)

　　正式場(chǎng)景下的溝通，一定要提前設(shè)定好溝通目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，見招拆招。

　　否則就會(huì)被牽著鼻子走。如果你抱有“去了再說，到時(shí)候再看”的想法，那就太危險(xiǎn)了。就是去相親，至少也得預(yù)先有自己的標(biāo)準(zhǔn)。

　　簡(jiǎn)單來說，我們?cè)谂c別人溝通之前，心里一定要有一個(gè)目標(biāo)，我希望通過這次溝通達(dá)成怎樣的一個(gè)效果。

　　第二步：制定溝通計(jì)劃

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。溝通要出效果，沒有預(yù)先制定計(jì)劃是萬萬不能的。

　　最簡(jiǎn)單的維度就是“四個(gè)什么”：

　　通過這次溝通，我想了解什么？

　　溝通過程中，我要說什么？

　　我需要怎么說，對(duì)方才愿意聽？

　　如果溝通不順，我該做些什么？

　　第三步：預(yù)測(cè)可能異議

　　不一定所有的溝通都需要準(zhǔn)備預(yù)案，但是提前預(yù)判好相應(yīng)的困難很有必要。

　　溝通過程中對(duì)方可能感興趣的關(guān)鍵點(diǎn)、需要重點(diǎn)關(guān)注的哪些地方，需要提前做好預(yù)判。

　　可能遇到的疑問、異議甚至爭(zhēng)執(zhí)，這些也應(yīng)該有所預(yù)判。

　　有了預(yù)判之后，提前準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的處理措施，可以避免現(xiàn)場(chǎng)手忙腳亂。

　　第四步：分析溝通情況

　　每次溝通都是下次良好溝通的鋪墊。我們可以通過對(duì)溝通的復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出做得好的地方，找到需要改善和完善的地方，為日后的順暢溝通做好功課。

　　這里建議大家用SWOT工具進(jìn)行復(fù)盤。對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析，明確雙方的優(yōu)劣勢(shì)，重新設(shè)定一個(gè)更合理的目標(biāo)，以便大家都能接受，便于下次或者類似情況下更好的溝通。

　　總而言之，有目標(biāo)有計(jì)劃有預(yù)判有分析，這才是良好溝通的保障。