特別喜歡拿破侖的一句話，說一只雄獅帶領(lǐng)一群綿羊能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群雄獅。這句話的背后邏輯是背后理論是什么？就是我們小時(shí)候我們老人常講的是兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩的，就是這個(gè)邏輯和理論。很多時(shí)候去做指導(dǎo)的時(shí)候，去訪談的時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)什么問題？我一般來考量一個(gè)經(jīng)理是否優(yōu)秀，你不要從他本身上去找，去他的下屬去看。啥意思呢？那個(gè)上就是一個(gè)企業(yè)里邊員工是否優(yōu)秀取決于領(lǐng)導(dǎo)層。也就是說比如說這個(gè)部門，就是員工的整體的服務(wù)意識(shí)，整體的這個(gè)禮節(jié)禮儀，員工的工作流程。員工的整體素質(zhì)好不好的話，取決于經(jīng)理，跟員工本身沒什么關(guān)系，說一個(gè)經(jīng)理或者我們管理層優(yōu)不優(yōu)秀，要看我們老板。我們一定要明白一個(gè)問題，我們身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們一個(gè)管理者，你的主要責(zé)任，你的主要目標(biāo)是什么？

我并不是說在很多時(shí)候，我以前就講過一個(gè)事兒，我說我們身為管理者，并不是要跟員工搶活，說我干的活多，我就優(yōu)秀。不是，身為一個(gè)管理者，你應(yīng)該要有組織協(xié)調(diào)能力，你的使命責(zé)任。說你身為一個(gè)高層，如何你的團(tuán)隊(duì)帶成型，如何讓你的團(tuán)隊(duì)更加有戰(zhàn)斗力，如何讓你整體團(tuán)隊(duì)的這個(gè)整體作業(yè)的分?jǐn)?shù)高，是我們管理的一個(gè)作用，并不是說把我們自己變成一個(gè)孤單英雄。我是全面的，不管是在服務(wù)衛(wèi)生，我哪我都很厲害。但是我團(tuán)隊(duì)不及格，團(tuán)隊(duì)不及格也就意味著你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層不及格。如何定性一個(gè)合格老板？并不是說定義為你這個(gè)老板多么能干，你這個(gè)老板業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。而是你到底能帶出多少個(gè)降層來，你到底能帶出多少管理層來，我認(rèn)為這才是我們管理者的一個(gè)重要職責(zé)和使命。