在我們的企業(yè)里面，部門相互之間需要清楚啊，雙方的共同目標(biāo)和共同價(jià)值。如果你不能考慮到對(duì)方的目標(biāo)，那么我們說(shuō)這個(gè)部門間的協(xié)同呢是非常的困難。一個(gè)公司過(guò)了一百人的時(shí)候，協(xié)同就出了問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)公司過(guò)了一千人的時(shí)候，協(xié)同就會(huì)是公司*的問(wèn)題。為什么部門間需要協(xié)同呢？本質(zhì)上是我們沒(méi)有共同的目標(biāo)，沒(méi)有共同的價(jià)值體系。因此，在協(xié)同的時(shí)候，要盡量摒棄本位主義往上升維，追求共同的目標(biāo)和價(jià)值。

比如說(shuō)銷售部門和運(yùn)營(yíng)部門*部門的KPI跟運(yùn)營(yíng)部門的KPI肯定是不一樣的。兩個(gè)部門匯報(bào)的數(shù)量都不一樣的。銷售部門關(guān)心銷售線索的數(shù)量以及線索的質(zhì)量，而運(yùn)營(yíng)部門關(guān)心線索的轉(zhuǎn)化率和客戶的體驗(yàn)感。在溝通當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)部門不能只想著達(dá)成自己的結(jié)果，要告訴銷售部門啊線索是怎么來(lái)的？如何提高線索的質(zhì)量，也要分析哪些線索質(zhì)量是最好的。那運(yùn)營(yíng)部門還要拿出數(shù)據(jù)和案例，告訴大家，多少條線索被銷售浪費(fèi)了。通過(guò)取這些反面的案例啊，因?yàn)椴划?dāng)跟進(jìn)，因?yàn)殇N售的急功近利而失去了單子。通過(guò)這些痛點(diǎn)，讓銷售能夠重視我們的線索和服務(wù)。所以啊你先要解決協(xié)同的問(wèn)題，就要找到共同的目標(biāo)和共同的價(jià)值，而這也是跨度溝通的橋梁。