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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

品牌新成立客戶沒(méi)聽過(guò)怎么應(yīng)對(duì)?

 
講師:謝晗苑 瀏覽次數(shù):2256
 客戶說(shuō)哎,你們這個(gè)品牌新成立的吧,怎么從來(lái)沒(méi)有聽過(guò)啊,你說(shuō)我們品牌成立有一段時(shí)間了,只是我們從來(lái)不做廣告宣傳,靠的是客戶口碑。你這樣說(shuō)呢,不能說(shuō)錯(cuò),但是我感覺(jué)吧有點(diǎn)無(wú)關(guān)痛癢,而且你并沒(méi)有把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。那可以怎么說(shuō)呢?我分享一種新的思路哈,可以先承認(rèn)自己的心,然后再引導(dǎo)客戶去思考。我們?yōu)槭裁磿?huì)進(jìn)入

客戶說(shuō)哎,你們這個(gè)品牌新成立的吧,怎么從來(lái)沒(méi)有聽過(guò)啊,你說(shuō)我們品牌成立有一段時(shí)間了,只是我們從來(lái)不做廣告宣傳,靠的是客戶口碑。你這樣說(shuō)呢,不能說(shuō)錯(cuò),但是我感覺(jué)吧有點(diǎn)無(wú)關(guān)痛癢,而且你并沒(méi)有把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。那可以怎么說(shuō)呢?我分享一種新的思路哈,可以先承認(rèn)自己的心,然后再引導(dǎo)客戶去思考。我們?yōu)槭裁磿?huì)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之后,我在勾一勾客戶的好奇心。比如說(shuō)可以說(shuō)從品牌成立的時(shí)間來(lái)看呢?我們確實(shí)很新,但你想一下,我們能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的領(lǐng)域,創(chuàng)立一個(gè)新品牌,那一定是我們有什么獨(dú)特的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及足夠的信心。

要不然的話,我們貿(mào)然進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),豈不成了炮灰啊,通常到這里客戶的好奇心就被你勾起來(lái)了,問(wèn)你,那你們有什么獨(dú)特的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)說(shuō)說(shuō)呀,那他的注意力焦點(diǎn)就已經(jīng)從品牌心轉(zhuǎn)移到了獨(dú)特性,那你就順勢(shì)做分析好了。那如果客戶不好奇,不問(wèn),那怎么辦呢?其實(shí)你可以自己補(bǔ)上一句的呀。你可以說(shuō)我們的品牌從成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,客戶反饋啊,我們家的產(chǎn)品確實(shí)有不一樣的地方,我可以給你簡(jiǎn)單做一下對(duì)比,這樣呢也方便你去選擇做參考啊,買不買沒(méi)關(guān)系的。你這樣說(shuō)完,大概率上客戶是愿意聽你介紹下去的。



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謝晗苑
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