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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何解決客戶(hù)的考慮考慮?

 
講師:李昊軒 瀏覽次數(shù):2262
 抖音上的話(huà)說(shuō)的眼花繚亂,但幾乎都是在說(shuō)服和挽留。從來(lái)沒(méi)有人想過(guò),為什么非要去解決,而不是去預(yù)防呢?亡羊補(bǔ)牢永遠(yuǎn)不會(huì)比提前預(yù)防更有效。你明明知道客戶(hù)經(jīng)常會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)時(shí)間忙消費(fèi)高等等原因要回去考慮考慮,你就應(yīng)該在客戶(hù)認(rèn)同產(chǎn)品時(shí),主動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)和告知客戶(hù)來(lái)做好預(yù)防。我有個(gè)美業(yè)的學(xué)員,他們的團(tuán)隊(duì)在推薦會(huì)員卡時(shí),經(jīng)

抖音上的話(huà)說(shuō)的眼花繚亂,但幾乎都是在說(shuō)服和挽留。從來(lái)沒(méi)有人想過(guò),為什么非要去解決,而不是去預(yù)防呢?亡羊補(bǔ)牢永遠(yuǎn)不會(huì)比提前預(yù)防更有效。你明明知道客戶(hù)經(jīng)常會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)時(shí)間忙消費(fèi)高等等原因要回去考慮考慮,你就應(yīng)該在客戶(hù)認(rèn)同產(chǎn)品時(shí),主動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)和告知客戶(hù)來(lái)做好預(yù)防。我有個(gè)美業(yè)的學(xué)員,他們的團(tuán)隊(duì)在推薦會(huì)員卡時(shí),經(jīng)常把客戶(hù)打的面紅耳赤。王*,我們現(xiàn)在推出了一套VIP黃金卡,只需要每月保底消費(fèi)八百就能享受ABCD的免費(fèi)套餐,你要辦一張嗎?客戶(hù)一般都會(huì)說(shuō),我考慮考慮吧,我每個(gè)月可能消費(fèi)不了那么多。然后銷(xiāo)售員馬上當(dāng)著客戶(hù)的面點(diǎn)開(kāi)電腦說(shuō)沒(méi)有啊,我看你上個(gè)月就消費(fèi)了八百啊,正手先給客戶(hù)一個(gè)耳光,

客戶(hù)被傷到面子后說(shuō)哦,上個(gè)月空氣太干,我多做了幾次。然后銷(xiāo)售員接著開(kāi)著電腦說(shuō)沒(méi)有啊,我看你這幾個(gè)月幾乎都消費(fèi)到了一千啊,反手再給客戶(hù)一個(gè)耳光,客戶(hù)沒(méi)有被說(shuō)服,反而說(shuō)為什么會(huì)話(huà)這么多,你們是不是瞎扣錢(qián)了?我要查一下賬單卡,沒(méi)有推成客戶(hù)還給得罪了。你明明知道客戶(hù)經(jīng)常會(huì)因?yàn)楸5走@個(gè)事情而要去考慮考慮,你就應(yīng)該在客戶(hù)結(jié)賬時(shí)告訴客戶(hù)王*,我看你每個(gè)月都消費(fèi)了八百多,為了更好的服務(wù)。您這樣的VIP我們推出了一套黃金卡,每個(gè)月為您贈(zèng)送ABCD的服務(wù)套餐。我給您辦一張卡,按您的消費(fèi)實(shí)力,八百?zèng)]啥難度。所以這些套餐您別浪費(fèi)了,只是改變了一下話(huà)術(shù),成交就變成了順?biāo)浦?。所以想想你的客?hù)經(jīng)常會(huì)有什么樣的顧慮?在他說(shuō)出考慮考慮之前,你就得給他化解掉。



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李昊軒
[僅限會(huì)員]