在當今分工協(xié)作的時代，你幾乎每天都要跟各種各樣的人溝通。有時候很順暢，但有時候就會非常困難，甚至翻車、產(chǎn)生沖突。究其原因，是因為每個人成長環(huán)境和思維方式不同，關(guān)心的利益點和思考立場不同，所以彼此在表達和理解上就會存在一定的偏差，甚至引發(fā)矛盾。那有沒有什么溝通上的技巧可以避免沖突的發(fā)生呢？下面將分享3點工作中的實戰(zhàn)經(jīng)驗給你：

一、事實至上。在溝通中，要客觀地描述真實的事件本身，清楚地表達自己的想法，減少語言上所造成的誤解。另外，要避免主觀意斷，不基于觀點和評價給人貼標簽，也不要用有色眼鏡去看待溝通對象。更不要帶著批判的態(tài)度而來，不去質(zhì)疑別人的動機。

二、保持地位平等。溝通是為了傳遞信息和解決問題，為了共同的目標而努力。因此要建立在平等的基礎(chǔ)之上。溝通中，盡量多提開放性問題，讓對方自由表達，不會感到被強迫。同時，要注意自己的語氣，要提請求，而不是以命令的方式來要求對方，避免在溝通中的地位失衡。

三、控制情緒。人和人之間的溝通，70%溝通的是情緒。因此要注意控制自己的情緒，把對方看成是自己的伙伴，而非敵對關(guān)系。在溝通中，真誠地和對方一起探討，認真傾聽對方的談話，尊重并共情對方。當氣氛緊張時，不要立馬做出回應(yīng)，可以通過深呼吸等方式強迫先讓自己冷靜下來，等情緒穩(wěn)定后再繼續(xù)往下進行，避免產(chǎn)生會引起沖動的語言和行為。