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簽單不僅要滿足物質(zhì)需求,也要滿足客戶的情感需求

發(fā)布時間:2024-09-05 10:50:12
 
講師:李玉君 瀏覽次數(shù):285
 都在關(guān)注著獲客的問題,有沒有關(guān)注過浪費資源的問題,建議翻一翻跟客戶聊天的記錄,很多客戶被我們聊死了,要么是推銷要么是邀約,總之目標感特別強,導致客戶對我們非常非常的反感。其實人有兩種需求,一種物質(zhì)需求,一種精神需求。 一、物質(zhì)需求對客

都在關(guān)注著獲客的問題,有沒有關(guān)注過浪費資源的問題,建議翻一翻跟客戶聊天的記錄,很多客戶被我們聊死了,要么是推銷要么是邀約,總之目標感特別強,導致客戶對我們非常非常的反感。其實人有兩種需求,一種物質(zhì)需求,一種精神需求。

一、物質(zhì)需求對客戶是產(chǎn)品是價格。

二、精神需求是是情感的交流是認同是贊美是被肯定。

有些客戶對情感的需求會更強烈,他比較好玩,比較主動比較積極喜歡交朋友,這個時候就可以研究對方的朋友圈,研究對方的性格興趣愛好。一個非常關(guān)鍵的話術(shù),如果加了客戶的微信之后,然后不知道怎么聊天,可以在當天下午下班之后,給客戶發(fā)條信息感謝對方,說哥今天我打了五六十個電話,我差點要放棄我的工作了,因為大部分人都拒絕我,甚至罵我,只有您認可我,您讓我對這工作還保留一份信心。這樣,就有可能讓客戶跟你的關(guān)系快速拉近。建議真正的去研究一下客戶的喜好,然后提供情緒價值你會發(fā)現(xiàn)簽單很容易。



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李玉君
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