精品課程系列：《商務(wù)禮儀與實戰(zhàn)銷售技巧》（探索禮儀如何助力銷售業(yè)績）、《談判藝術(shù)：從技巧到策略》、《團(tuán)隊角色塑造與協(xié)同建設(shè)》、《連鎖商業(yè)選址指南與運(yùn)營管理精髓》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力強(qiáng)化系列》、《銷售人員素質(zhì)提升及實戰(zhàn)銷售技巧進(jìn)階》、《大客戶開發(fā)與關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系維護(hù)及高效溝通》、《電話營銷實戰(zhàn)技巧解析》、《房地產(chǎn)標(biāo)桿管理策略》、《房地產(chǎn)營銷經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展系列》、《房地產(chǎn)項目管理實操》、《寫字樓租賃與銷售業(yè)務(wù)實戰(zhàn)指南》、《人力資源全系列：招聘、面試、考核、選人用人育人裁人全攻略》、《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理》、《PTT高級營銷推廣師及培訓(xùn)師資格認(rèn)證》、《解壓課程（專為女性設(shè)計）》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》、《創(chuàng)業(yè)者職業(yè)路徑探索》、《知識管理實踐》、《品牌推廣與管理藝術(shù)》、《行政事務(wù)管理體系建設(shè)》等。

服務(wù)客戶概覽：

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶：包括北京萬科、萬通、國美集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)等知名房企。

能源行業(yè)客戶：如山西美錦集團(tuán)、天津焦炭企業(yè)等。

金融及服務(wù)行業(yè)：涵蓋光大銀行、廣發(fā)銀行等大型金融機(jī)構(gòu)。

電器與物流行業(yè)：包括國美電器集團(tuán)等大型公司。

IT、通訊與傳媒行業(yè)：涉及聯(lián)想集團(tuán)、中國移動等領(lǐng)軍企業(yè)。

其他行業(yè)：制藥、電子商務(wù)、大專院校等教育機(jī)構(gòu)。

關(guān)于TTT與勞動部職業(yè)資格認(rèn)證的企業(yè)培訓(xùn)師的比較：

兩者都是企業(yè)培訓(xùn)師的課程，但一個是國家的認(rèn)證，另一個可能是*訓(xùn)練師協(xié)會的認(rèn)證?？梢哉f，一個是國家層面的認(rèn)證，一個是行業(yè)內(nèi)部的認(rèn)證。至于TTT培訓(xùn)與人力資源的關(guān)系，可以說兩者緊密相連。TTT培訓(xùn)旨在提高培訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，使其在企業(yè)中發(fā)揮多重角色，如老師、教練、師傅等，從而提升企業(yè)的整體業(yè)績和競爭力。TTT課程是未來企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的熱門課程，對于想從事培訓(xùn)師行業(yè)或提升個人演講能力的人力資源工作者來說，具有重要的價值。

關(guān)于TTT的含義：

TTT是國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)的培訓(xùn)師認(rèn)證課程的英文縮寫，同時也是教師培訓(xùn)計劃的縮寫，應(yīng)對多元文化背景下的教師培訓(xùn)需求。拓展來說，TTT（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師）的升級版本是PTT（職業(yè)培訓(xùn)師）。在受眾范圍上，PTT更廣泛，不僅可以為企業(yè)服務(wù)，還可以面向社會各個企業(yè)和學(xué)員進(jìn)行知識培訓(xùn)。在成長速度和課程內(nèi)容上，PTT相較于TTT也有更多的自由度和可能性。

二、培訓(xùn)相關(guān)書籍與課程視頻的收集

對于想要進(jìn)行培訓(xùn)的個體或組織，首先需要明確所要培訓(xùn)的課程類型，并廣泛收集相關(guān)的書籍、課程視頻等資料。

三、制作課件與課程提綱

根據(jù)個人或組織的需求以及自己的風(fēng)格，制作相應(yīng)的課件與課程提綱。這一步是搭建培訓(xùn)框架的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、實踐、總結(jié)與課程優(yōu)化

通過多次實踐、講解，不斷總結(jié)并優(yōu)化課程內(nèi)容，使課程更加精煉有效。

個人看法，僅供參考，我也在學(xué)習(xí)中

五、關(guān)于TTT培訓(xùn)的定義

HSE的TTT課程培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建立所需的HSE知識架構(gòu)，完善相關(guān)知識和技能，并將HSE知識與培訓(xùn)技巧相融合，以滿足企業(yè)內(nèi)部真實的HSE培訓(xùn)需求。該培訓(xùn)包含面授課程和線上課程，以滿足企業(yè)線上線下的需求。專業(yè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供全程指導(dǎo)，協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)企業(yè)自己的課程庫，以滿足企業(yè)的具體培訓(xùn)需求。

六、企業(yè)為何需要TTT培訓(xùn)

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)意識到人才團(tuán)隊是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何擁有符合經(jīng)營目標(biāo)的團(tuán)隊呢？外部引進(jìn)雖是一種方式，但更多企業(yè)傾向于自我培養(yǎng)。在培養(yǎng)自己的團(tuán)隊過程中，如何使員工成長為企業(yè)需要的人才？培訓(xùn)是關(guān)鍵。如何讓培訓(xùn)更加高效、低成本？這就需要依靠內(nèi)部培訓(xùn)師。但目前內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)技能成為阻隔這一路徑的難題。TTT培訓(xùn)就是為了解決這一問題而開發(fā)的課程。

七、尋找專業(yè)的TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師——張玉講師簡介

張玉講師是中國*的培訓(xùn)師，擁有豐富的教學(xué)和實踐經(jīng)驗。他曾在多個大型企業(yè)和集團(tuán)擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理，積累了大量實踐經(jīng)驗，既熟悉企業(yè)運(yùn)作規(guī)律，掌握企業(yè)管理實戰(zhàn)技巧，又能多方面多渠道了解現(xiàn)代管理*信息，洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。

部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例實錄：

1. 江蘇藍(lán)豐生化（上市企業(yè)）舉辦了《員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化塑造》培訓(xùn)，為期兩天；《問題分析與決策》培訓(xùn)，同樣為期兩天。

2. 中石油山東公司對全省客戶經(jīng)理進(jìn)行了《有效溝通技巧》和《中高層管理的九大核心技能》的培訓(xùn)，每項培訓(xùn)各占兩天。

3. 青建集團(tuán)為新進(jìn)員工提供《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》，共進(jìn)行兩天。

4. 利群集團(tuán)的全部企業(yè)培訓(xùn)師共計200多人參加了《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)初階，中階》的培訓(xùn)，共計六天的密集培訓(xùn)。

5. 新東方青島培訓(xùn)學(xué)校針對中高層管理人員提供了《九大核心技能》的培訓(xùn)，持續(xù)兩天。

（以上僅是部分案例，更多詳細(xì)信息請聯(lián)系張玉老師助理。）

部分客戶評價

——金奧傳媒宋總認(rèn)為，課程內(nèi)容實用性強(qiáng)，有效解決日常工作的難題，對企業(yè)的價值非常大。

——海信HR馬經(jīng)理反饋稱，課程內(nèi)容實用且易理解，講解內(nèi)容貼近企業(yè)實際，生動且易于消化。

——現(xiàn)代汽車集團(tuán)王經(jīng)理對張玉老師的課程表示高度贊揚(yáng)，認(rèn)為其實用性強(qiáng)，對企業(yè)的營銷隊伍管理和整體提升有很大幫助。

（更多客戶評價和具體培訓(xùn)信息詳見后續(xù)反饋。）

以希爾頓酒店為例探討其成功的管理模式：

1. 特許經(jīng)營擴(kuò)張市場：希爾頓酒店集團(tuán)的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了自建、管理合同和特許經(jīng)營等多個階段。特許經(jīng)營成為其近年來主要的擴(kuò)張方式，通過出售自有飯店，保留管理權(quán)和特許品牌權(quán)利，快速拓展市場網(wǎng)絡(luò)。

2. 品牌多元發(fā)展模式：希爾頓酒店采用品牌多元化戰(zhàn)略，根據(jù)市場細(xì)分，推出不同檔次的服務(wù)品牌，滿足不同顧客需求，提高市場占有率。

3. 微笑塑造品牌形象：希爾頓飯店的“微笑服務(wù)”是其獨(dú)特的品牌形象，源自其創(chuàng)始人對顧客服務(wù)的深思熟慮。這種服務(wù)理念貫穿于每一個員工的思想和行為中，為顧客創(chuàng)造賓至如歸的氛圍。

4. 創(chuàng)新個務(wù)項目：希爾頓飯店注重產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，推出TLC房間等個務(wù)項目，以盡可能縮小游客住宿飯店與家之間的差異，提供健康、舒適的旅游生活方式。

5. 全面開展市場營銷：希爾頓飯店集團(tuán)重視市場調(diào)研和營銷活動，通過多種渠道收集市場信息，開展高效促銷活動，提升品牌知名度和影響力。公司還重視公益營銷，樹立良好的社會形象。

酒店理念深度解讀：

希爾頓酒店的經(jīng)營座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”這一理念也是其創(chuàng)始人所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。自1919年創(chuàng)立以來，*希爾頓飯店在不到90年的時間里，成功地從一家飯店擴(kuò)展到了全球五大洲的各大城市，擁有超過百家的連鎖酒店，成為全球*規(guī)模和影響力的飯店之一。

希爾頓酒店的成功秘訣在于其牢固的企業(yè)理念，并把這個理念提升為品牌文化，融入到每一個員工的思想和行為中。酒店致力于創(chuàng)造一種“賓至如歸”的文化氛圍，重視員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務(wù)人員的熱情微笑服務(wù)來體現(xiàn)這一理念。

值得一提的是，希爾頓總公司的董事長，已經(jīng)89歲高齡的唐納·希爾頓在長達(dá)50多年的時間里，不斷巡視分布在世界各地的希爾頓酒店業(yè)務(wù)。他頻繁地跨越各大洲，親自查看希爾頓禮儀是否真正貫徹于員工的行動之中。這種對服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)和對細(xì)節(jié)的*追求，也是希爾頓酒店能夠持續(xù)贏得顧客信賴的重要原因之一。

如今，希爾頓的“旅店帝國”已經(jīng)遍布全球，其資產(chǎn)規(guī)模也從最初的5000美元發(fā)展到了數(shù)百億美元。希爾頓酒店不僅吞并了被譽(yù)為“旅館*”的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，還成功收購了被譽(yù)為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，其在全球旅館業(yè)的地位和聲望日益顯赫。

對于希爾頓而言，旅館業(yè)不僅僅是提供住宿和餐飲的地方，更是一個服務(wù)和款待的行業(yè)。為了滿足顧客的多元化需求，希爾頓帝國除了提供無處不在的微笑服務(wù)之外，還在組織結(jié)構(gòu)上力求創(chuàng)新，打造了一個綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在希爾頓飯店，您除了能享受到完善的食宿服務(wù)外，還可以體驗到其他各種便利設(shè)施，如咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心等。客房種類豐富，從單人房、雙人房到豪華套房一應(yīng)俱全。餐廳也有高級餐廳和快捷方便的快餐廳。所有房間都配備有空調(diào)以及酒柜、電話、彩色電視、收音機(jī)、電冰箱等現(xiàn)代化設(shè)備，使旅客在希爾頓飯店能夠真正感受到“賓至如歸”的溫馨與舒適。

以上信息參考于百度百科-希爾頓酒店。