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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售培訓(xùn)之道:創(chuàng)新方法與實效策略

發(fā)布時間:2025-03-15 06:41:48
 
講師:xahangw 瀏覽次數(shù):9
 傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)是通過培訓(xùn)師的語言表達,系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識,期望他們記住重要的觀念和特定知識。這是一種基礎(chǔ)且常見的培訓(xùn)方式。 還有在職培訓(xùn)的方式,讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位,獲取不同崗位的工作經(jīng)驗,特別適用于新進員工。許多企業(yè)采

傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)是通過培訓(xùn)師的語言表達,系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識,期望他們記住重要的觀念和特定知識。這是一種基礎(chǔ)且常見的培訓(xùn)方式。

還有在職培訓(xùn)的方式,讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位,獲取不同崗位的工作經(jīng)驗,特別適用于新進員工。許多企業(yè)采用工作輪換的方式,以培育新入職的年輕管理人員或有潛力的未來管理者。

另一種常見的方法被稱為師帶徒培訓(xùn),由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或主管人員在崗位上直接對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)。教練的角色是指導(dǎo)受訓(xùn)者如何操作,提供改善的建議并鼓勵其進步。

還有研討法、視聽技術(shù)法、案例研究法以及企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。這些方法各具特色,各有優(yōu)劣,選擇哪種方法取決于培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、對象的特性以及企業(yè)可用的資源。

二、選擇企業(yè)培訓(xùn)方式要考慮哪些因素

在人力資源開發(fā)中,選擇何種培訓(xùn)方式與方法,需要考慮以下主要因素:

1. 學(xué)習(xí)的目標:不同的學(xué)習(xí)目標需要不同的培訓(xùn)方式。如果是普及一般知識,可以選擇程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論等方式;若是掌握應(yīng)用技能或特殊技能,則示范、實習(xí)、模擬等方法更為合適。

2. 所需的時間:各種培訓(xùn)方式所需的時間長度不同,需要根據(jù)企業(yè)、學(xué)習(xí)者及培訓(xùn)教師能投入的時間來選擇。

3. 所需的經(jīng)費:需要考慮到企業(yè)的消費和承受能力,選擇適合的培訓(xùn)方式。

4. 學(xué)員的數(shù)量:學(xué)員人數(shù)多的情況下,演講、多媒體教學(xué)或大型研討會可能更為合適。

5. 學(xué)員的特點:學(xué)員已有的知識和技能也會影響培訓(xùn)方式的選擇。

6. 相關(guān)科技的支持:一些培訓(xùn)方式需要相關(guān)的科技工具支持,如電腦化訓(xùn)練、影音互動學(xué)習(xí)等。企業(yè)需要考慮到自身能否提供這些技術(shù)支持。

除了上述常見的培訓(xùn)方式,還有一些特殊的培訓(xùn)方法,如拓展培訓(xùn),這是一種戶外體驗式培訓(xùn),強調(diào)員工在實際環(huán)境中去感受和學(xué)習(xí),而不是單純在課堂上聽講。這種方式結(jié)合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)的元素,通過危機感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等培訓(xùn)提升個人和團隊的素質(zhì)。這種培訓(xùn)方式既安全又有趣味性,易于被員工接受,但最終目的是將培訓(xùn)中的所得應(yīng)用到工作中去。在選擇這種培訓(xùn)方式時,需要專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo),以達到理想的效果。一、培訓(xùn)目標的重要性

培訓(xùn)目標對于選擇合適的培訓(xùn)方法具有直接的指導(dǎo)意義。當(dāng)目標聚焦于基礎(chǔ)知識的普及或一般技能的提升時,程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講討論等方法均可采用。但若目標定為掌握某種專業(yè)應(yīng)用技能或特殊技能,那么示范教學(xué)、實習(xí)、模擬等方法則更為合適。

二、時間因素

時間因素同樣是選擇培訓(xùn)方式時不可忽視的一環(huán)。不同的培訓(xùn)方式所需的時間長度不同,如多媒體教學(xué)和影錄帶教學(xué)需要較長的準備時間,而自我學(xué)習(xí)則需要較長的實施時間。企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)教員個人所能投入的時間,都會影響到最終培訓(xùn)方式的選擇。

三、經(jīng)費問題

培訓(xùn)方式的另一個影響因素是經(jīng)費問題。一些簡單的培訓(xùn)方式如小組討論、演講等,所需的經(jīng)費相對較低;而一些高科技的培訓(xùn)方式如多媒體教學(xué)、影音互動學(xué)習(xí)等,則需要投入更多的資金。企業(yè)組織與學(xué)員的消費能力和承受能力,是決定采用何種培訓(xùn)方式的重要考慮因素。

四、學(xué)員數(shù)量與特點

學(xué)員的數(shù)量和基本特點也是決定培訓(xùn)方式的關(guān)鍵因素。當(dāng)學(xué)員數(shù)量較少時,小組討論、角色扮演等方法更為適用;而當(dāng)學(xué)員數(shù)量較多時,大型研討會、多媒體教學(xué)等更為合適。學(xué)員的基本知識和技能水平,也會影響到培訓(xùn)方式的選擇。例如,對于缺乏電腦知識的學(xué)員,多媒體教學(xué)可能并不適用。

五、科技支持與培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代科技的發(fā)展為培訓(xùn)提供了更多的可能性。例如,電腦化訓(xùn)練、影音互動學(xué)習(xí)等需要相關(guān)的科技知識或技術(shù)工具支持。這種轉(zhuǎn)變不僅要求教育培訓(xùn)者從“知識傳播者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R生產(chǎn)者”,還要求培訓(xùn)方式從傳統(tǒng)的“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)內(nèi)容也正從“補缺型”向“挖潛性”轉(zhuǎn)變,更加注重挖掘員工的潛力和創(chuàng)新思維。

六、企業(yè)培訓(xùn)的常見方法及其特點

1. 講授法:通過語言表達向受訓(xùn)者傳授知識,這種方法系統(tǒng)性強,重點突出,但需要講師具備豐富的知識和經(jīng)驗。

2. 工作輪換法:讓受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)變換工作崗位,以獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。這種方法能豐富員工的工作經(jīng)歷,識別員工的專長和興趣。

3. 師帶徒法:由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或主管人員對受訓(xùn)者進行一對一的現(xiàn)場指導(dǎo)。這種方法能直接傳授實際工作經(jīng)驗和技巧。

4. 示范法:通過示范操作并講解動作或操作要領(lǐng),讓受訓(xùn)者反復(fù)模仿實習(xí)。這種方法有助于受訓(xùn)者快速掌握操作要領(lǐng)。

5. 研討會與小組討論法:通過專題演講和小組討論交流信息、產(chǎn)生新知,適用于解決有一定難度的管理問題或提高管理能力。

在討論中,應(yīng)確立明確的培訓(xùn)目標,并確保每位參與者對這些目標有清晰的了解。為了提升培訓(xùn)效果,應(yīng)激發(fā)受訓(xùn)人員對討論話題的內(nèi)在興趣,并鼓勵他們積極思考和參與。

強調(diào)學(xué)員的積極參與是非常重要的,鼓勵學(xué)員積極提問、表達個人感受,這有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在討論過程中,教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息可以自由地交流,知識和經(jīng)驗可以相互啟發(fā),有助于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足、拓寬思路、深化對知識的理解,并提升個人能力。研究表明,這種方法在提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度方面非常有效。

對于培訓(xùn)指導(dǎo)教師來說,運用此方法時對其要求較高。選擇適當(dāng)?shù)挠懻撜n題將直接影響培訓(xùn)效果,而受訓(xùn)人員自身的水平也會產(chǎn)生影響。這種方法不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。

另一種培訓(xùn)方式是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)對員工進行培訓(xùn),如投影儀、錄像、電視、電腦等工具。在播放前,應(yīng)明確培訓(xùn)目的,選擇合適的視聽教材,并根據(jù)播放內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表感想和進行討論。這種方式利用視覺和聽覺的感知方式,給人更深刻的印象,教材生動形象,容易引起受訓(xùn)人員的興趣和關(guān)注。視聽教材可反復(fù)使用,以適應(yīng)不同水平和個別差異的要求。

盡管視聽培訓(xùn)具有諸多優(yōu)點,但也存在一些局限性,如設(shè)備和教材成本較高,內(nèi)容易過時,選擇合適的視聽教材不易,學(xué)員處于消極地位,反饋和實踐較差。它通常作為培訓(xùn)的輔助手段。

還有案例研究法和角色扮演法。案例研究法提供真實的工作或組織問題的案例供學(xué)員分析和評價,讓他們提出解決方案。這種方法旨在培養(yǎng)學(xué)員的決策能力,幫助他們學(xué)習(xí)如何處理緊急狀況。角色扮演法是在模擬的工作環(huán)境中,讓學(xué)員扮演特定角色,通過角色扮演理解角色內(nèi)容,提高處理問題的能力。這種方法適用于訓(xùn)練人際關(guān)系技能和新員工的適應(yīng)。

除了上述方法外,還有一種新型的培訓(xùn)方式——網(wǎng)上培訓(xùn)。企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)提供培訓(xùn)資料供員工在線學(xué)習(xí)。這種方式具有信息量大、新知識傳遞優(yōu)勢明顯的特點,適合成人學(xué)習(xí)。網(wǎng)上培訓(xùn)靈活方便,學(xué)員可根據(jù)自己的需要選擇學(xué)習(xí)進度、時間和內(nèi)容,節(jié)省集中培訓(xùn)的時間和費用。網(wǎng)上培訓(xùn)內(nèi)容易于修改和更新,可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源增強課堂教學(xué)的趣味性,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。網(wǎng)上培訓(xùn)需要建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),需要大量的培訓(xùn)資金,且主要適用于知識方面的培訓(xùn)。

針對電力企業(yè)的特點,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部工種繁多、技術(shù)要求各異,培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)當(dāng)因需施教、因材施教,注重實效,并可按需要選擇一種或多種培訓(xùn)方法并用或交叉應(yīng)用。




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