銷售部是公司中負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的核心部門，其下設(shè)多個(gè)崗位和層級(jí)，主要承擔(dān)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售工作。具體部門和崗位包括：

1. 銷售代表：負(fù)責(zé)與客戶直接接觸，推廣和銷售產(chǎn)品。

2. 銷售主管：管理一組銷售代表，監(jiān)督銷售活動(dòng)，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。

3. 銷售經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，制定銷售策略，優(yōu)化銷售流程，監(jiān)控業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4. 銷售總監(jiān)：負(fù)責(zé)整個(gè)銷售部門的運(yùn)作，制定整體的銷售戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)與其他部門的合作。

5. 銷售工程師：專注于技術(shù)型產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷部：雖然與銷售部門在某種程度上有所重疊，但主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳等支持性工作。

7. 客戶服務(wù)部：在銷售后為客戶提供支持，解答疑問，處理問題，維護(hù)客戶關(guān)系。

8. 商務(wù)拓展部：負(fù)責(zé)尋找新的商機(jī)，拓展市場(chǎng)，與潛在客戶建立聯(lián)系。

9. 渠道管理部門：管理合作伙伴和分銷商，確保銷售渠道的暢通。

10. 財(cái)務(wù)部：處理與銷售相關(guān)的財(cái)務(wù)事務(wù)，如開票、收款等。

11. IT部門：為銷售部門提供必要的信息技術(shù)支持，如CRM系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等。

12. 人力資源部：負(fù)責(zé)招聘銷售人員，進(jìn)行員工培訓(xùn)及福利管理。

以上部門各司其職，共同構(gòu)成了公司完整的銷售體系，確保了整個(gè)銷售流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。不同公司可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)這些崗位的名稱和職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。

二、銷售技術(shù)支持的職責(zé)與要求

銷售技術(shù)支持部門是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售后的技術(shù)支持服務(wù)部門。其職責(zé)主要包括：

1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試和各種技術(shù)支持工作。

2. 及時(shí)接收并協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題，將現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3. 負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

4. 負(fù)責(zé)技術(shù)方案的部分編制和銷售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。

其任職要求為：?jiǎn)T工需具備本科及以上學(xué)歷，擁有較強(qiáng)的技術(shù)分析判斷能力和問題解決能力，同時(shí)還需要具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力以及客戶關(guān)系維護(hù)能力。優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力也是必不可少的。

三、公司經(jīng)營(yíng)支持部的職能與市場(chǎng)部的關(guān)系

經(jīng)營(yíng)支持部在企業(yè)中起著非常重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)支持部尤其是市場(chǎng)部的職能日益凸顯。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷、品牌建設(shè)以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。它不僅是產(chǎn)品銷售的支持部門，更是企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的核心部門之一。其主要職能包括制定并實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)開發(fā)、競(jìng)品分析和品牌形象塑造等。通過深入了解行業(yè)信息和趨勢(shì)、競(jìng)品信息和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及消費(fèi)者信息和需求變化等市場(chǎng)信息，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌建設(shè)提供有力的支持。

而銷售部作為企業(yè)中的另一個(gè)重要部門，與市場(chǎng)部的關(guān)系十分密切。兩者之間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)、策略與執(zhí)行、協(xié)作與交流的關(guān)系。市場(chǎng)部為銷售部提供策略支持和指導(dǎo)，而銷售部則負(fù)責(zé)具體執(zhí)行并完成企業(yè)的銷售目標(biāo)。為了使企業(yè)的營(yíng)銷工作做得更好，需要市場(chǎng)部和銷售部通力協(xié)作、相互配合和支持。這需要企業(yè)明確各部門的職能和職責(zé)、制定相關(guān)工作流程和溝通機(jī)制、完善對(duì)部門和相關(guān)崗位的工作考核和評(píng)估機(jī)制等措施來保障。

四、如何評(píng)估與考核銷售部與市場(chǎng)部的工作

為了評(píng)估和考核銷售部與市場(chǎng)部的工作效果和業(yè)績(jī)情況通常通過以下幾個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)估與考核：一是根據(jù)兩個(gè)部門的職能分工來設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)體系如市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等；二是通過日常的溝通和督導(dǎo)以及定期的營(yíng)銷例會(huì)等方式對(duì)兩個(gè)部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)和安排；三是結(jié)合具體的營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際效果的評(píng)估；四是參考企業(yè)內(nèi)部的其他評(píng)估機(jī)制和方法來全面地評(píng)估和考核兩個(gè)部門的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)情況。通過以上措施可以更好地促進(jìn)兩個(gè)部門的協(xié)同合作提高企業(yè)的整體營(yíng)銷效果和業(yè)績(jī)水平。產(chǎn)品分析與定義：企業(yè)整合內(nèi)外部各類信息，包括經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)計(jì)劃、自身資源、優(yōu)勢(shì)及以往銷售數(shù)據(jù)等，進(jìn)行全面綜合的產(chǎn)品分析。在此基礎(chǔ)上，確立產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃并進(jìn)行可行性分析。此任務(wù)通常由品牌中心的品牌總監(jiān)指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理完成。相關(guān)職責(zé)包括制定產(chǎn)品定義的工作流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)涵蓋定期市場(chǎng)分析評(píng)估、產(chǎn)品線銷售跟蹤評(píng)估、提出階段性產(chǎn)品線整合意見等。

產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)操作：產(chǎn)品經(jīng)理在提出新品概念并具體化為開發(fā)計(jì)劃后，經(jīng)過可行性分析并得到公司批準(zhǔn)，會(huì)交給產(chǎn)品開發(fā)中心負(fù)責(zé)實(shí)施。開發(fā)中心會(huì)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，如生產(chǎn)、質(zhì)量部門及原材料供應(yīng)商等，制定業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。其主要工作包括組織新品開發(fā)、管理產(chǎn)品包裝及附加贈(zèng)品采購等。

產(chǎn)品推廣策略的制定與指導(dǎo)：新品開發(fā)完成后，如何推廣成為關(guān)鍵。這涉及到市場(chǎng)部的核心職能，即制定產(chǎn)品的推廣策略。這包括向哪些消費(fèi)群和市場(chǎng)推廣，通過什么渠道推廣，以及具體的推廣方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，樹立和維護(hù)品牌形象尤為重要。品牌中心團(tuán)隊(duì)需確立品牌定位、傳播理念，并制定媒體傳播和公關(guān)計(jì)劃。

市場(chǎng)策略支持與指導(dǎo)：產(chǎn)品推向市場(chǎng)后，需要規(guī)范銷售行為。市場(chǎng)部需提供市場(chǎng)策略支持并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。策劃執(zhí)行中心會(huì)制定新品推廣方案，并與銷售部溝通，跟蹤執(zhí)行并評(píng)估推廣效果。

市場(chǎng)監(jiān)管與協(xié)調(diào)：為維持市場(chǎng)銷售秩序，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)品牌形象，企業(yè)需要開展市場(chǎng)監(jiān)管工作。這項(xiàng)工作通常與市場(chǎng)調(diào)研合并，由市場(chǎng)調(diào)研中心負(fù)責(zé)。其中包括防止串貨、處理投訴和搞好售后服務(wù)等。

人員培訓(xùn)：為提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)和執(zhí)行能力，定期的培訓(xùn)至關(guān)重要。這部分工作由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、挑選培訓(xùn)人員、組織培訓(xùn)等。在大型公司，還可能設(shè)有專職培訓(xùn)師。

市場(chǎng)部門在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，從產(chǎn)品分析、開發(fā)到推廣、監(jiān)管，再到人員培訓(xùn)，每一環(huán)節(jié)都離不開市場(chǎng)部門的參與和指導(dǎo)。