很多人常常混淆兩種概念：給銷售人員培訓(xùn)和銷售人員的激勵、洗腦。這兩種其實是截然不同的概念。就銷售培訓(xùn)而言，如果培訓(xùn)者的水平到位，具備一定的技術(shù)含量，那么培訓(xùn)一定是有效的。因為優(yōu)秀的銷售流程是可以復(fù)制和傳授的。如果某個公司只有個別銷售人員表現(xiàn)出色，其他人表現(xiàn)平平，那么問題很可能出在銷售培訓(xùn)上。

今天，我們來談?wù)勅N常見的無效培訓(xùn)。

在電話銷售領(lǐng)域，經(jīng)常會遇到這樣的困境：每天撥打上百個電話，隨著時間的推移，遭遇的拒絕越來越多，這對我們的心態(tài)和情緒都會產(chǎn)生影響。這時，有一種常見的培訓(xùn)方式是進(jìn)行收益計算，假設(shè)每天打100個電話，月銷售額達(dá)到某個數(shù)值，銷售人員可以得到相應(yīng)的提成。這種方式是為了激發(fā)銷售人員的積極性。

實際上，銷售人員面臨的是一線業(yè)績的巨大壓力。許多所謂的“心靈雞湯”式培訓(xùn)應(yīng)運而生。雖然這些培訓(xùn)能帶來一定的提振效果，但我個人并不看好。一個成熟的成年人應(yīng)該具備一定的抗壓能力。更重要的是，這些培訓(xùn)對業(yè)績的推動作用有限。

二、銷售管理培訓(xùn)課程的主要類別

1. 高效率培訓(xùn)：這是關(guān)于提高工作效率的培訓(xùn)內(nèi)容，雖然成本較高，但依然受到高層次崗位人員的歡迎。

2. 自我管理培訓(xùn)：這類課程不僅教授時間管理技巧，還包括生活時間的管理手段。因為自我管理是提高效率的關(guān)鍵，所以無論是企業(yè)還是個人都很重視這類培訓(xùn)。

3. 團(tuán)隊意識培訓(xùn)：受西方當(dāng)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工之間的合作對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊協(xié)作逐漸成為企業(yè)文化的關(guān)鍵組成部分，市場對這方面的專業(yè)培訓(xùn)需求不斷增長。

還有營銷方法培訓(xùn)、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)、交流技巧培訓(xùn)、項目風(fēng)險管理培訓(xùn)、薪酬設(shè)計培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)場景培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源培訓(xùn)等。

三、營銷領(lǐng)域的杰出培訓(xùn)講師

中國十大培訓(xùn)師包括：付樹信、戴東、羅鴻等（數(shù)據(jù)來自春藝科技）。隨著行業(yè)的發(fā)展和崗位需求的增加，培訓(xùn)師這一行業(yè)的需求勢必大增。培訓(xùn)師不僅是傳授知識的人，他們還是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)要求的結(jié)合者，能夠研發(fā)針對新職業(yè)的培訓(xùn)項目。他們的薪資水平高，獲得的尊重和價值認(rèn)可也多。他們的職業(yè)發(fā)展路徑多樣，可以從教授多門課程逐漸深入到某個領(lǐng)域的課程，甚至擁有自己的版權(quán)課程。

四、銷售培訓(xùn)的內(nèi)容與方向

銷售培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括溝通話術(shù)的訓(xùn)練。但市場上大部分培訓(xùn)內(nèi)容都較為生硬，難以做到隨機(jī)應(yīng)變。為了實現(xiàn)有效的銷售溝通技巧培訓(xùn)，可以借助AI智能陪練功能。這種功能可以模擬真實的客戶溝通場景，為銷售/客服提供話術(shù)訓(xùn)練支持。銷售培訓(xùn)還包括客戶心理與行為分析的內(nèi)容體系，以幫助銷售人員更好地了解客戶的需求和意圖。真正的銷售培訓(xùn)應(yīng)該是實戰(zhàn)化、情景化的訓(xùn)練方式，助力業(yè)務(wù)員技能鞏固和提升業(yè)績。5. 職業(yè)疲勞期是許多職場人都會遭遇的問題。面對工作、客戶接待的重復(fù)性任務(wù)，部分銷售人員可能會感到疲憊不堪，將原本應(yīng)該充滿激情的銷售工作變成了單調(diào)的行政任務(wù)，每天按時上下班卻無所事事。這種狀態(tài)對于銷售人員來說，是極其不利的。

為了應(yīng)對這一問題，企業(yè)可以考慮利用平安知鳥優(yōu)課所提供的資源。通過選擇客戶心理與行為分析類課程，銷售人員可以更深入地了解客戶的需求和想法，從而調(diào)整自己的銷售策略。心態(tài)類課程的學(xué)習(xí)也能幫助銷售人員調(diào)整自己的工作心態(tài)，重拾對工作的熱情。

6. 除了課程學(xué)習(xí)，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注銷售人員在不同階段的服務(wù)心態(tài)調(diào)節(jié)。銷售工作中，不同的階段會面臨不同的挑戰(zhàn)和壓力，適時地調(diào)整心態(tài)對于銷售人員來說至關(guān)重要。企業(yè)可以在知鳥優(yōu)課的海量課程資源中，根據(jù)銷售團(tuán)隊的實際需求，挑選合適的課程。

為了更針對性地解決銷售團(tuán)隊的薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)還可以利用知鳥優(yōu)課的“來做課”功能。這一功能允許企業(yè)根據(jù)自身需求，構(gòu)建專屬的銷售培訓(xùn)課程。通過這種方式，企業(yè)可以更加高效地提升銷售人員的工作效率，讓他們在面對工作時能夠更加得心應(yīng)手。

企業(yè)應(yīng)該重視銷售團(tuán)隊的職業(yè)發(fā)展，通過多種方式幫助他們克服職業(yè)疲勞期，提升工作效率。只有當(dāng)銷售人員充滿激情和動力時，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。