對(duì)于剛剛加入的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋以下三大領(lǐng)域：

1. 產(chǎn)品知識(shí)。業(yè)務(wù)員必須對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行深入的了解，包括產(chǎn)品的詳細(xì)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及中文和英文的詳細(xì)介紹。他們需要掌握產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出產(chǎn)品特點(diǎn)，成功獲取訂單。

2. 平臺(tái)操作。針對(duì)公司使用的各大推廣平臺(tái)，如中國(guó)制造、阿里巴巴等，業(yè)務(wù)員需要接受培訓(xùn)并掌握平臺(tái)的基本操作、功能模塊以及數(shù)據(jù)查看方法。重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容包括如何有效地上傳和優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的曝光度和吸引力。

3. 郵件溝通技巧。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握如何撰寫開發(fā)信、回復(fù)詢盤、制作報(bào)價(jià)等外貿(mào)郵件的基本技巧，以提高與客戶的溝通效率，展現(xiàn)專業(yè)形象。

對(duì)于業(yè)務(wù)流程、單證制作等內(nèi)容，可以在實(shí)際工作中逐漸掌握，早期培訓(xùn)可能效果有限。如果時(shí)間和精力的條件允許，可以考慮培訓(xùn)業(yè)務(wù)員如何利用Google及社交媒體（SNS）開發(fā)新客戶。

二、外銷員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員的差異解析

外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)的專業(yè)人員，持有外銷員資格證書是從事該工作的必備條件。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員則是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，主要負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同的簽訂和履行。

在資格要求方面，外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般需要具備大專以上學(xué)歷，且在貿(mào)易類、語(yǔ)言類、金融類等相關(guān)專業(yè)背景的基礎(chǔ)上，還需要考取外銷員從業(yè)資格證、報(bào)關(guān)員資格證書、國(guó)際貿(mào)易單證員證書等相關(guān)資格證明。外銷員資格考試是絕密級(jí)的考試，考試科目包括外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)和外貿(mào)外語(yǔ)兩科。

三、外貿(mào)跟單員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)區(qū)分

外貿(mào)跟單員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要區(qū)別在于職責(zé)和工作重點(diǎn)。外貿(mào)跟單員主要負(fù)責(zé)跟蹤訂單進(jìn)度，包括貨運(yùn)訂艙、貨款跟進(jìn)等事宜，而外貿(mào)業(yè)務(wù)員則更側(cè)重于客戶的尋找、簽約以及業(yè)務(wù)面的掌握?？梢哉f(shuō)，外貿(mào)跟單員是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的輔助角色，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成生產(chǎn)、出貨、收匯、核銷等工作。

按業(yè)務(wù)進(jìn)程，外貿(mào)跟單員可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員則是負(fù)責(zé)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程的協(xié)調(diào)與推進(jìn)。

四、外貿(mào)企業(yè)所需的培訓(xùn)課程重點(diǎn)

經(jīng)過(guò)對(duì)眾多企業(yè)的觀察發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)最需要的培訓(xùn)課程是與崗位密切相關(guān)的。對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)公司的管理、業(yè)務(wù)、跟單、運(yùn)營(yíng)四大崗位，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的技能和知識(shí)需求。

管理崗位需要提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、體系搭建、流程建立、過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果評(píng)估等能力。業(yè)務(wù)崗位則需要掌握如何尋找潛在客戶、跟進(jìn)潛在客戶、推動(dòng)客戶采購(gòu)、完成訂單執(zhí)行以及維護(hù)客戶關(guān)系等技能。跟單崗位需要熟悉外貿(mào)流程全景圖、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、支付方式以及生產(chǎn)跟進(jìn)等內(nèi)容，以提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)并做出應(yīng)對(duì)方案。運(yùn)營(yíng)崗位則需要了解阿里巴巴國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)操作，包括基礎(chǔ)版塊、流量入口、產(chǎn)品發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等，并知道如何提升店鋪效果。