一、初探外貿(mào)領(lǐng)域需掌握的關(guān)鍵要素

初入外貿(mào)行業(yè)的新人們常常會(huì)面臨一系列挑戰(zhàn)與未知。以下是一些關(guān)于外貿(mào)從業(yè)的必需學(xué)習(xí)點(diǎn)和心得體會(huì)。

1. 在外貿(mào)這一以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的職場(chǎng)環(huán)境中，每個(gè)人都是從零開始，通過不斷摸爬滾打磨練累積技巧和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于新人來說，期望資深業(yè)務(wù)員毫無保留地傳授經(jīng)驗(yàn)并不現(xiàn)實(shí)。

2. 新加入團(tuán)隊(duì)的外貿(mào)新人容易成為被忽視的對(duì)象，這種感受讓許多人感到不適應(yīng)。建議新人調(diào)整心態(tài)，從零開始，理解并接受沒有過多的幫助，甚至在工作期間被忽略的現(xiàn)實(shí)。抱怨并不是解決問題的有效方法。

3. 除了負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同事，其他人沒有義務(wù)教你該怎么做。這是一個(gè)分工明確的社會(huì)，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體。剛?cè)胄袝r(shí)，需要自己去摸索、試錯(cuò)，并從中學(xué)習(xí)。

4. 外貿(mào)不同于一般的技術(shù)性或操作性行業(yè)，它強(qiáng)調(diào)邏輯思維、溝通技巧，同時(shí)也需要更多的主動(dòng)思考去尋求解決方案。新人初涉此行業(yè)時(shí)，感到迷茫和困惑是常態(tài)。

5. 從新手到熟練業(yè)務(wù)員，需要跨越許多障礙，包括產(chǎn)品知識(shí)、外貿(mào)流程、溝通能力、抗壓能力等等，每個(gè)方面都需要從零開始學(xué)習(xí)。

6. 對(duì)于新人而言，產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要。外貿(mào)是一個(gè)倚重經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，產(chǎn)品類型的選擇直接影響到后續(xù)的工作開展。

7. 大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的第一份實(shí)質(zhì)性工作往往是機(jī)緣巧合下的嘗試，由于缺乏行業(yè)認(rèn)知，選擇空間有限。面對(duì)這種情況，最好的方式是積極面對(duì)，充分發(fā)揮個(gè)人能力。

8. 看待產(chǎn)品類型不應(yīng)僅限于冷門與熱門的二分法，每種產(chǎn)品都有其存在的價(jià)值。熱門產(chǎn)品雖需求有保障，但競(jìng)爭(zhēng)者也多，市場(chǎng)日趨透明；而冷門產(chǎn)品雖需求不明顯，但在業(yè)務(wù)過程中更強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力的發(fā)揮。

9. 新人最先接觸的是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括材質(zhì)、生產(chǎn)流程、款式等因素，這些在最開始接觸時(shí)可能會(huì)覺得晦澀難懂，但隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐漸理解并應(yīng)用。

10. 作為銷售，最重要的是培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的興趣。只有真正愛上自己的產(chǎn)品，才能發(fā)現(xiàn)其獨(dú)特之處并分享給客戶。前期的產(chǎn)品熟悉雖然困難，但卻是值得的。堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，會(huì)逐漸掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

11. 在職場(chǎng)中，個(gè)性會(huì)被回爐鍛造。每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶眼中代表整個(gè)公司的形象，因此需要具備專業(yè)度。專業(yè)度體現(xiàn)在與客戶交流過程中的專業(yè)名詞、技術(shù)參數(shù)及包裝檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的熟練運(yùn)用。

12. 在工作中盡量幫助需要幫助的同事，通過這個(gè)過程了解產(chǎn)品、流程以及每個(gè)人。掌握一定程度的業(yè)務(wù)知識(shí)是成為專業(yè)的必要條件。

13. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的角色正在發(fā)生變化，更多地充當(dāng)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的服務(wù)人員，為客戶創(chuàng)造最好的合作條件。每個(gè)外貿(mào)人員都需要形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極了解每個(gè)部門的職責(zé)和作用。

14. 新人剛開始都會(huì)對(duì)未來有憧憬和目標(biāo)，但只有通過腳踏實(shí)地去做，用持之以恒的付出和努力，才能證明對(duì)行業(yè)和工作的熱愛。

15. 在產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備妥當(dāng)后，接下來就是開發(fā)客戶。這個(gè)過程充滿挑戰(zhàn)和煎熬，但當(dāng)我們收到客戶的回應(yīng)時(shí)，那種欣喜和激動(dòng)無法言表。

16. 這個(gè)過程可能充滿委屈、失望、汗水和淚水，但當(dāng)我們贏得客戶的信任和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可時(shí)，那種成就感是自我價(jià)值的最好體現(xiàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)雖殘酷，但魅力也在于此。

17. 對(duì)于剛?cè)胄械娜硕?，可能?huì)對(duì)未來感到迷茫。建議新人先設(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，努力成為一個(gè)有價(jià)值的人，待遇問題自然會(huì)隨之解決。

18. 強(qiáng)調(diào)主人翁精神和敬業(yè)態(tài)度的重要性。一個(gè)有ownership的人不僅具有主人翁精神，還愿意為了工作的發(fā)展和優(yōu)化付出努力。

19. 除了工作之外，生活同樣重要。只有把工作做好的人才有資格去談生活。否則都是生存而非生活。工作和生活并不沖突。綜合來看最后想對(duì)外貿(mào)新人給出以下建議可以概括為五個(gè)字看聽說學(xué)問做。20.看用心觀察環(huán)境了解產(chǎn)品了解生產(chǎn)了解團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程看別人做事處理人際關(guān)系解決問題的方式。 聽虛心傾聽別人的意見在溝通中了解每個(gè)人的職責(zé)和范圍。 學(xué)把看到聽到的問到的信息結(jié)合自己的思考形成一套容易理解和掌握的知識(shí)體系。 問積極請(qǐng)教前輩疑惑之處不僅是為了解決問題也是為了更好地融入團(tuán)隊(duì)。 做腳踏實(shí)地去做用實(shí)際行動(dòng)證明自己對(duì)行業(yè)的熱愛付出努力。新人們要記住這個(gè)過程可能會(huì)很艱難但只要堅(jiān)持努力不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步總會(huì)收獲屬于自己的成功。#思考角外貿(mào)行業(yè)不僅是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)也是一個(gè)能夠讓人快速成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)# 。二、外貿(mào)操作細(xì)節(jié)解析與實(shí)戰(zhàn)技巧

在進(jìn)行外貿(mào)活動(dòng)時(shí)，學(xué)習(xí)與掌握一定的操作流程與策略至關(guān)重要。有效的執(zhí)行每一步流程并強(qiáng)化人際關(guān)系的維護(hù)，將為外貿(mào)成功提供關(guān)鍵保障。

一、業(yè)務(wù)開展之初

1. 詢問與了解：在學(xué)問的道路上，學(xué)要靠問。主動(dòng)詢問產(chǎn)品的材質(zhì)、生產(chǎn)流程、包裝流程以及QC檢驗(yàn)流程等信息，以深入了解產(chǎn)品。從業(yè)務(wù)前輩處取經(jīng)，學(xué)習(xí)如何開發(fā)客戶、如何與生產(chǎn)協(xié)調(diào)及如何與客戶談判等經(jīng)驗(yàn)。把每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化并區(qū)分開來，尋找相關(guān)負(fù)責(zé)人員，逐個(gè)擊破問題，最后進(jìn)行總結(jié)。

2. 角色定位與態(tài)度：做事情也是做人。新人在公司中通常需要從基礎(chǔ)工作做起，比如協(xié)助處理雜務(wù)，這并不是說新人只是打雜的。相信任何一個(gè)公司都不會(huì)把最重要的客戶交給初入公司的新人。新人應(yīng)端正態(tài)度，積極學(xué)習(xí)，為將來的工作做好準(zhǔn)備。

3. 人際關(guān)系的重要性：與報(bào)價(jià)工程師、工程經(jīng)理以及生產(chǎn)經(jīng)理等關(guān)鍵角色打好關(guān)系，經(jīng)常與他們聚餐或聊天，這對(duì)于中國的人情社會(huì)尤為重要。

二、外貿(mào)操作流程

外貿(mào)即與國外客戶進(jìn)行商業(yè)交易。一般的操作流程如下：

1. 備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購。

2. 商品檢驗(yàn)：貨物需經(jīng)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)行檢驗(yàn)（即“商檢”）。

3. 報(bào)關(guān)：向海關(guān)申報(bào)出口（即“報(bào)關(guān)”），有時(shí)會(huì)委托貨代來處理報(bào)關(guān)及貨運(yùn)事宜。

4. 運(yùn)輸：將貨物運(yùn)輸出國，交給客戶（即“貨運(yùn)”）。

5. 收匯：從客戶那里收錢結(jié)匯。

6. 核銷與退稅：向外匯管理局申報(bào)（即“核銷”），隨后向國稅局申報(bào)退稅（即“退稅”）。

在上述流程中，很多工作會(huì)交給專門的機(jī)構(gòu)去做，比如貨代負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)、貨運(yùn)及保險(xiǎn)等，銀行負(fù)責(zé)收匯，工廠負(fù)責(zé)商檢。外貿(mào)專員需集中心思與國外客戶談生意，但同時(shí)也需了解這些流程，以配合各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并確保清楚其中的費(fèi)用問題。

三、報(bào)價(jià)與合同簽訂

報(bào)價(jià)是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。報(bào)價(jià)內(nèi)容包括貨物的成本、其他費(fèi)用及利潤(rùn)。對(duì)于新手而言，要清楚報(bào)價(jià)中包含的各項(xiàng)費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)用等。要了解不同貿(mào)易術(shù)語如FOB、CNF及CIF的區(qū)別及對(duì)應(yīng)的費(fèi)用構(gòu)成。在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，網(wǎng)上找客戶費(fèi)用低但成交率低，展會(huì)費(fèi)用高但成交率高。與客戶的良好溝通及招攬更多眼球關(guān)注也是業(yè)務(wù)成功的重要因素。

四、外貿(mào)專員的職責(zé)

外貿(mào)專員主要負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及監(jiān)督工作。需開拓國際市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，開新客戶并與其建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。負(fù)責(zé)國外關(guān)系客戶的日常維護(hù)工作，包括對(duì)客戶的詢問解答及其他相關(guān)問題。還需制作所有外貿(mào)單證，完成外匯核銷工作及電子口岸的網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)工作。

5. 負(fù)責(zé)接待國外客戶，包括接機(jī)、安排參觀等事務(wù)。

談到外貿(mào)專員的具體職責(zé)，主要包括外貿(mào)采購、外貿(mào)銷售以及業(yè)務(wù)跟單。這些工作大多可以在辦公室內(nèi)完成，通過電腦操作進(jìn)行，無需頻繁外出。有時(shí)為了參加國際展會(huì)等活動(dòng)，可能需要出差。

對(duì)于外貿(mào)專員的任職要求，一般要求具備大專以上學(xué)歷，專業(yè)包括外貿(mào)英語、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等。英語水平需達(dá)到大學(xué)英語六級(jí)或?qū)I(yè)英語四級(jí)以上。還應(yīng)熟悉阿里外貿(mào)平臺(tái)操作，具備書面翻譯能力，以及報(bào)關(guān)、商檢、單證、核銷、退稅等相關(guān)知識(shí)。

外貿(mào)訂單員的工作主要是拉訂單，通過互聯(lián)網(wǎng)等手段獲取海外訂單。有一種情況是貿(mào)易經(jīng)理負(fù)責(zé)接收訂單，然后分配給多個(gè)訂單員，每個(gè)訂單員負(fù)責(zé)自己的客戶，主要工作是與國外客戶協(xié)商貨物細(xì)節(jié)，如信用證條款等，并維護(hù)客戶滿意度。另一種工作壓力較大，訂單員之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要自行拉取訂單。

國際貿(mào)易專員的工作流程主要是通過網(wǎng)絡(luò)等渠道尋找國外客戶，達(dá)成銷售協(xié)議，將國內(nèi)產(chǎn)品銷往國外。這一職位對(duì)英語要求較高，不僅是書面水平，口語能力也很重要。

外貿(mào)專員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員有所不同。外貿(mào)專員更多負(fù)責(zé)處理合作伙伴的商務(wù)事件、日常商務(wù)工作、報(bào)價(jià)和客戶跟蹤等事務(wù)。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作是尋找客戶并獲取訂單。還有財(cái)務(wù)、跟單員、QC、船務(wù)、單證員等角色共同協(xié)作完成整個(gè)外貿(mào)流程。

商務(wù)外貿(mào)專員是代表單位與外國合作伙伴保持聯(lián)系的外交專業(yè)人員。他們需要處理各種商務(wù)事務(wù)，熟悉電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)和管理技能，并具備活潑熱情的性格、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和踏實(shí)勤奮的作風(fēng)等基本素質(zhì)。

外貿(mào)公司營(yíng)運(yùn)管理專員的職責(zé)則包括為公司產(chǎn)品獲取更多訂單、優(yōu)化產(chǎn)品列表、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及通過廣告等手段增加產(chǎn)品曝光等。不同的公司對(duì)此職位的職責(zé)可能有不同的要求。

外貿(mào)行業(yè)涉及的工作內(nèi)容廣泛，職位眾多，每個(gè)職位都有其特定的職責(zé)和要求。對(duì)于想要進(jìn)入這一行業(yè)的人來說，需要充分了解各個(gè)職位的職責(zé)和要求，然后根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合的職位。