要點	具體內(nèi)容
管理理念	西方現(xiàn)代管理向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)，強調(diào)軟化，重視管理藝術。企業(yè)管理需“理性”“硬”因素與“非理性”“軟”因素結合。
管理定義	管理者為達到目標對系統(tǒng)進行控制的活動，通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等實現(xiàn)預期目標。
管理藝術	管理者分析、解決問題的智慧、才能和技能，是創(chuàng)造性管理技能、技巧，屬于方法論范疇。是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，表現(xiàn)處理和解決問題的熟練程度和水平。
企業(yè)成功要素	1. 企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性統(tǒng)一；2. 企業(yè)規(guī)模與自身資源匹配，避免不切實際多元化經(jīng)營；3. 強有力且團結的領導班子；4. 品牌戰(zhàn)略是重要手段；5. 人才和員工參與是重要砝碼。
執(zhí)行力重要性	執(zhí)行力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、完成預定目標的能力。企業(yè)無執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地，會帶來毀滅性災難。
物業(yè)培訓收獲	1. 要不斷學習，制定人生規(guī)劃；2. 懂得溝通禁忌和社交禮儀；3. 對服務有全新、深層次認識，將服務標準落實到項目人員；4. 要有老板心態(tài)，把公司事情視為自己的事情。
團隊管理要點	1. 認清團隊，找準定位，有團隊協(xié)作精神；2. 綜合考慮員工價值觀制定規(guī)章制度；3. 信念影響事情結果；4. 成熟是自律和愛的結合，有推遲滿足感、承擔責任、忠于事實、保持平衡四大法則；5. 了解管理者的溝通視窗。
企業(yè)發(fā)展要點（以電力多經(jīng)企業(yè)為例）	毫不動搖狠抓人力資源管理，挖掘人才潛力，使其為企業(yè)服務。
精益生產(chǎn)推行要點	1. 從心開始，真正理解并接受精益概念；2. 做好推行前的相關準備工作。
員工培訓收獲	1. 提高自身能力，意識到工作需耐心、用心；2. 理解有效時間管理和優(yōu)先級排序的重要性，學會制定有效商業(yè)計劃和解決問題的方法；3. 提升辦公軟件應用水平和工作效率，認識到有效溝通的三大要素。
學習目的	在現(xiàn)代社會競爭中提高競爭力，更好地生存。

解釋說明：

• 管理藝術：強調(diào)管理者在管理過程中運用的創(chuàng)造性和靈活性的方法和技巧，以達到更好的管理效果。
• 執(zhí)行力：指企業(yè)、組織或團隊將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為實際行動并取得預期成果的能力。
• 老板心態(tài)：員工將自己融入公司，把公司的事情當作自己的事情，以老板的角度思考和解決問題。
• 溝通視窗：將關于個人的信息分為公開區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)四個區(qū)間，用于分析和改善溝通效果。
• 精益生產(chǎn)：一種以*限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標的生產(chǎn)方式。

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)管理培訓對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過參加相關培訓，企業(yè)管理者和員工能夠獲取新的知識和技能，提升管理水平和業(yè)務能力，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。以下將結合多方面的內(nèi)容，對現(xiàn)代企業(yè)管理培訓進行全面總結。

管理理念與藝術

隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)了向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，更加注重管理的軟化，強調(diào)管理的藝術。企業(yè)管理既需要“理性”的“條條框框”等“硬”因素，也離不開“非理性”的“軟”因素。管理的本質(zhì)是管理者為了達到一定目標而對系統(tǒng)進行控制的活動，通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動來實現(xiàn)預期目標。

而管理藝術則是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能的綜合體現(xiàn)。它是管理活動中的創(chuàng)造性管理技能和技巧，是管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段和巧妙方法的運用。管理藝術屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術。它非常微妙，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的結晶，表現(xiàn)為管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

在社會主義現(xiàn)代化建設，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)中，管理工作千頭萬緒。管理者要做好管理工作，就必須提高管理藝術水平。提高管理藝術水平是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責的重要保證，也是管理者的要訣。因此，學習和研究管理藝術具有重要意義。

企業(yè)成功的要素

大凡成功的企業(yè)都有其內(nèi)在功力和外部機緣。通過對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析，可以為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想取得成功，需要注意以下幾個方面：

企業(yè)戰(zhàn)略的長遠性和適時性統(tǒng)一

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)自己的總任務和目標所制定的全局性規(guī)劃，具有長遠性特點。同時，企業(yè)戰(zhàn)略也是使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應性的過程，因此又具有適時性和應變性的特點。例如，一些企業(yè)能夠根據(jù)市場的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略，從而在激烈的競爭中保持領先地位。

企業(yè)規(guī)模與自身資源匹配

企業(yè)在規(guī)模擴張中，要避免不切實際的多元化經(jīng)營。大眾出租車在多年時間里凈資產(chǎn)從 0 增長到 10.5 億元，走的是規(guī)模擴張的路，但始終堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，確定有所為有所不為的范圍。而巨人集團失敗的主要原因就是非關聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，“延生護寶液”也曾因貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，最終導致無法收拾的局面。

強有力且團結的領導班子

凡是成功的企業(yè)，其頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領導班子。這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領域需要的才干。一個團結協(xié)作的領導班子能夠帶領企業(yè)應對各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。

品牌戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)競爭不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競爭，更是無形資產(chǎn)的競爭。品牌作為企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，能夠提升企業(yè)的知名度和美譽度，增強消費者的忠誠度。例如，一些知名品牌在市場上具有較高的競爭力，能夠獲得更多的市場份額和利潤。

人才和員工的參與

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，員工的參與對于企業(yè)的成功至關重要。韋爾奇領導下的通用電器以重視人才而著稱，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨到的經(jīng)驗。該公司內(nèi)部有一個經(jīng)營開發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學校，每年的預算高達 10 億美元，每年培養(yǎng)的高級管理人員多達 1 萬。韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首，這對習慣論資排輩的中國管理者而言具有重要的啟示意義。

執(zhí)行力的重要性

執(zhí)行力對于企業(yè)、組織、團隊而言至關重要。執(zhí)行力是一種操作能力，是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、完成預定目標的能力。如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，那么企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃將無法落地開花，最終會導致企業(yè)無法實現(xiàn)預期目標，甚至可能給企業(yè)帶來毀滅性的災難。

北京奧組委之所以能夠向全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力。一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，對所執(zhí)行的任務會打折扣，最終的執(zhí)行效果也難以令人滿意。因此，好的戰(zhàn)略和周密的規(guī)劃都必須由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則就如同空中樓閣。

物業(yè)培訓的收獲

物業(yè)總公司對物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓，讓員工在工作的細節(jié)和人生的規(guī)劃上都受益頗多。聶總的培訓強調(diào)要不斷學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的員工來說，更應該不斷給自己充電，學習相關的法律法規(guī)和管理知識，制定好自己的人生規(guī)劃，將長期目標與短期目標結合起來。

金正昆教授的講座讓員工懂得了溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使員工在社交場合中交往更加職業(yè)，避免出現(xiàn)社交尷尬。鄧總和朱總的專業(yè)知識培訓，讓員工對服務有了一個全新、深層次的認識，為管理操作提供了理論依據(jù)，實現(xiàn)了由人管向制管的轉(zhuǎn)變。項目經(jīng)理要對服務有更深層次的認識，通過自己的言行影響大家為業(yè)主服務，讓業(yè)主獲得超過心理預期的服務，從而更加信任物業(yè)。

朱總從安管、保潔、綠化、工程等幾個方面詳細講解了等級服務標準，并指明了各個小區(qū)存在的問題與差距。物業(yè)項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距并及時改進。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”的服務理念，將物業(yè)服務提升到新的高度。

湯總給物業(yè)人提出了十個心態(tài)，其中老板心態(tài)讓人印象深刻。員工只有將自己融入到公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題、思考問題、解決問題，才能把公司的事情做好。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到這是“我”的事情。

團隊管理要點

作為企業(yè)管理者，都渴望擁有一支卓越的團隊。在團隊管理方面，需要注意以下幾個要點：

認清團隊，找準定位

每個人在團隊中都扮演著不同的角色，就像一場運動賽中的運動員、裁判與觀眾。員工聚在一起便是一個團隊，團隊需要有團隊協(xié)作精神。然而，光有團隊精神是不夠的，只有找準自己的定位，認清自己在團隊中的角色，才能讓團隊良好地運轉(zhuǎn)。

考慮員工價值觀

價值觀對人們自身行為的定向和調(diào)節(jié)起著非常重要的作用，決定著人的自我認識，直接影響和決定著一個人的理想、信念、生活目標和追求方向的性質(zhì)。管理者在對員工進行管理和制定相關規(guī)章制度之前，必須綜合考慮員工的價值觀。不同價值觀的人，其內(nèi)心動機及對于人與事物的看法也會不同。

信念的影響

信念是指預先相信的事情，它對事情的結果起了直接的影響。如果相信會成功，信念就會鼓舞達成；如果相信會失敗，信念也會讓人經(jīng)歷失敗。管理者要引導員工樹立積極的信念，以促進團隊和企業(yè)的發(fā)展。

成熟的法則

成熟是一個過程，是自律和愛的結合。成熟的四大法則包括推遲滿足感、承擔責任、忠于事實、保持平衡。管理者要引導員工不斷成長和成熟，以提高團隊的整體素質(zhì)。

管理者的溝通視窗

肢體語言溝通中，“溝通視窗”把關于個人的所有信息分為四個區(qū)間，即公開區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。公開區(qū)的信息是自己知道，同時別人也知道的一些信息，如姓名、性格、居住地、工作單位等。管理者要了解溝通視窗的理論，以提高溝通效果。

企業(yè)發(fā)展要點（以電力多經(jīng)企業(yè)為例）

在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須毫不動搖地狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，關鍵在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)管理者的識人用人能力大小決定了企業(yè)的發(fā)展遠景。古往今來，劉邦用蕭何、張良、韓信成就一番豐功偉績的例子就充分說明了這一點。

精益生產(chǎn)推行要點

推行精益生產(chǎn)，首先要從心開始。只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個概念，才有可能把想法變成真正的行動。這與公司領導和精益老師常講的“態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切”一脈相承。其次，要做好推行前的相關準備工作，為精益生產(chǎn)的順利推行奠定基礎。

員工培訓收獲

員工通過參加企業(yè)管理培訓，也獲得了很多收獲。有的員工認識到自己在工作中存在的缺點，意識到工作需要耐心和用心去做好。通過培訓，員工能夠清楚地定位自己，不斷提高自身能力。

一些員工深刻理解到有效時間管理和優(yōu)先級排序的重要性。在日常工作中，經(jīng)常面臨各種任務和挑戰(zhàn)，如果沒有良好的時間管理技巧，就可能無法有效地完成工作。此外，員工還學會了如何更有效地與團隊溝通，以及如何解決團隊沖突。

還有員工學習了制定有效的商業(yè)計劃，認識到商業(yè)計劃對于企業(yè)成功的重要性。在遇到?jīng)_突時，員工學會了以更有效的方式解決問題，從而提高了工作效率。

部分員工參加了 Office 辦公系列軟件學習和《有效溝通》課程，提升了辦公軟件應用水平和工作效率。通過學習《有效溝通》課程，員工認識到溝通的基本概念和有效溝通的三大必備要素，即要有一個明確的目標、達成共同的協(xié)議、溝通信息、思想和情感。

學習的目的與意義

在現(xiàn)代社會，競爭激烈，無論是人與人之間的競爭，還是企業(yè)間、政體間的競爭都無處不在。為了在競爭中立于不敗之地，更好地生存下去，就需要學習更多的各種知識，提高自己的競爭力。多學一些知識就多一份成功的把握。因此，參加企業(yè)管理培訓是非常有必要的，它能夠幫助企業(yè)管理者和員工提升能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結與展望

通過對現(xiàn)代企業(yè)管理培訓的總結，可以看出培訓涵蓋了管理理念、企業(yè)成功要素、執(zhí)行力、團隊管理、員工能力提升等多個方面。這些知識和技能對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的指導意義。企業(yè)管理者應該將所學的知識運用到實際管理中，不斷優(yōu)化企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的競爭力。

展望未來，企業(yè)管理培訓將不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著科技的不斷進步和社會的不斷變化，新的管理理念和方法將不斷涌現(xiàn)。企業(yè)需要持續(xù)關注這些變化，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，以適應市場的需求。同時，員工也應該保持學習的熱情，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。只有企業(yè)和員工共同努力，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)異的成績。