銷售開場白是銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，影響著客戶對銷售員及其產(chǎn)品的第一印象。在銷售拜訪時，客戶的注意力主要集中在銷售人員的專業(yè)形象上，緊接著開場白會給他們留下深刻印象。以下是關于銷售開場白的一些策略和要點。

一篇吸引注意力的開場白可以快速拉近客戶與銷售人員的距離。客戶的購買決策往往受到其心理因素的影響，一個成功的開場白需要能夠激發(fā)客戶的興趣和好奇心，讓客戶更愿意聽取銷售員接下來的講述。關于不同銷售人員的開場白策略各不相同，一個好的開場白應該簡潔明了，能夠迅速傳達產(chǎn)品的核心價值和優(yōu)勢。例如：“你一定不會錯過我們這款高效節(jié)能的產(chǎn)品，它將在降低成本的同時大幅提升效率?！薄耙匀藶楸尽钡姆绞揭埠苤匾?，比如在提出問題后詢問客戶的看法和意見等。這種方式可以拉近與客戶之間的距離，讓他們感受到被重視。至于一個適合自身業(yè)務的*開場白往往是通過長期的摸索與多次嘗試才能獲得的。找到適合的開場白是銷售人員邁向成功的第一步。以下是幾種常見的開場白策略：詢問式開場，即利用問題引起客戶的興趣和好奇心；介紹公司成功案例和產(chǎn)品優(yōu)勢開場等。

### 二、銷售口才訓練方法精選

一名卓越的銷售人員不僅需要具備專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，更需要有出色的口才能力。為了提升你的銷售技巧，以下是精心整理的銷售口才訓練方法。

1. 克服害羞心理：要成為成功的銷售人員，你必須勇敢并心細，勇于說話?？朔π咝睦硎怯柧毧诓诺牡谝徊?。在接待客人時，應展現(xiàn)熱情大方的態(tài)度，敢于與客人進行眼神交流，自信地推銷產(chǎn)品。

2. 語音練習：業(yè)余時間可以進行語音練習，通過閱讀報紙或文章，注意調(diào)控語音、語調(diào)、語速和說話節(jié)奏，力求清晰表達，讓人一聽即明白。

3. 多交流：在推銷過程中，多與客人交流，日常生活中也與親人、朋友多溝通。與不同人的交流有助于提升溝通能力和應變能力，好的口才就是這樣鍛煉出來的。

4. 做好準備：進行推銷前，要了解產(chǎn)品的特性，制定介紹方法和語言，并應對客人的提問，使語言嚴謹，避免出錯，與客人的溝通將變得更加和諧有趣。

5. 善于傾聽：傾聽是為了更了解客人的需求，進行有針對性的推銷。在客人說話時，要認真傾聽，回應以語言或身體語言，不要打斷對話，引導客人說出需求，并辨析弦外之音。

6. 謹慎說話：面對客人要有禮謙恭，根據(jù)客人需求推薦產(chǎn)品，推銷語言要專業(yè)、嚴謹、真實、客觀，讓交流充滿和諧。

7. 端正心態(tài)：作為服務行業(yè)工作者，要秉承“為人服務、顧客至上”的理念進行推銷，與客戶交流要積極、熱忱、大膽、自然，講求誠信，展現(xiàn)專業(yè)性。

8. 持續(xù)進修：銷售口才技巧需要不斷更新提高，可以通過閱讀、參加銷售培訓課程、模仿學習高手的口才技巧等方式進行。

9. 學會幽默：推銷語言應避免過于單調(diào)沉悶，適時展現(xiàn)幽默一面，緩和氣氛，拉近與客戶的距離，使推銷更順利。

10. 避免爭論：尊重客人，禮貌用語，避免爭論。一旦傷了和氣，推銷將宣告失敗。

作為銷售人員還需了解以下幾點：

1. 必須全面了解公司產(chǎn)品，包括優(yōu)缺點，以更好地向顧客介紹產(chǎn)品并吸引顧客。

我們在街頭經(jīng)常能碰到騙子進行詐騙，其中有一種常見的手段就是使用所謂的“托”來烘托氛圍。雖然我們不能做違法的事情，但是我們可以從中得到一些啟發(fā)。我在做促銷員的時候，常常采用一種方法，就是和同事配合演雙簧，特別是在處理一些有意向購買的顧客時。當價格或其他問題成為交易的障礙時，我會請出店長來幫忙。這樣做不僅表明我們非常重視顧客，而且也能更方便地進行談判。只要給顧客一點小優(yōu)惠，往往就能促成交易。如果領導不在，隨便找個人臨時客串一下也是可以的。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛占小便宜的心理。

銷售最怕的就是猶豫不決、拖泥帶水。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間最好在5-7分鐘之間。有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在不停地介紹產(chǎn)品，結果導致了失敗。一定要牢記我們的使命就是促成銷售。不管是介紹產(chǎn)品還是做其他努力，最終都是為了銷售產(chǎn)品。一旦感覺到銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整策略，嘗試締約。一旦錯失良機，再想勾起顧客的欲望就會更加困難。

在銷售界有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶成本的27倍。與老客戶保持好關系能帶來豐厚的回報。我在做促銷員的時候，非常注意與已成交的顧客保持良好的關系，這給我?guī)砹撕芏嗷仡^客。其實做起來也很簡單，只要認真幫他們打好包，再送上一聲真誠的告別就可以了。

人都趨利避害，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求。用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。比如保險銷售話術，都是從安全保障的角度出發(fā)來說服客戶。除此之外，自我滿足感是個人價值感的更高層次需求。每個人都是獨一無二的個體，都有自己獨特的風格和特色。這也是銷售話術常用的說服點。情愛是人類*的需求和欲望，也是銷售話術的說服點之一。要善于運用語言引起對方的想象，比如描述一個浪漫溫馨的場景，讓對方感受到擁有產(chǎn)品后的美好。親情感也是銷售話術的另一個說服點。每個人都需要親情感，用產(chǎn)品能夠帶來的家庭溫馨和快樂來打動客戶也是一個有效的方法。每個人的力量感還表現(xiàn)在對財富的支配上，這也是銷售話術的說服點之一。每個人都要有歸宿感，這是每個人一生要搞明白的事情。將商品和這種標簽結合起來，將商品作為所歸屬群體的標志也是銷售話術的關鍵點之一。對于人們害怕死亡、害怕老去等方面的心理需求也要引起關注并加以利用來進行產(chǎn)品推銷。以上介紹了八種最常用的銷售話術和人的需求聯(lián)系起來說明打動人心必須從需求下手這個道理。銷售員需要不斷創(chuàng)新推銷方法和風格，以新穎的方式吸引顧客的注意力。在日本，有一位人壽保險推銷員采用了獨特的方式，他在名片上印著數(shù)字“76600”，這引起了顧客的好奇。當顧客詢問這個數(shù)字的含義時，銷售員巧妙地引導顧客思考關于生命和未來的問題，用一張新穎的名片成功吸引了顧客的注意力。

現(xiàn)代心理學表明，好奇心是人類行為的基本動機之一。那些新穎、獨特、與眾不同的東西往往會引起人們的關注。推銷員可以利用人們的好奇心，通過提出有趣的問題或者展示獨特的產(chǎn)品來引起顧客的注意。

一位銷售員通過問顧客“世界上最懶的東西是什么？”來制造好奇心。當顧客感到好奇時，銷售員巧妙地將話題轉向自己的產(chǎn)品，讓顧客意識到他們的錢可以變得更有價值。另一位地毯推銷員則通過強調(diào)產(chǎn)品的性價比，讓顧客感到驚訝并注意到自己的產(chǎn)品。

推銷員還可以通過創(chuàng)造神秘氛圍或者分享成功案例來引起顧客的興趣。人們常常受到他人的影響，銷售員如果能夠把握這一心理特征，并巧妙地運用例子或者口碑宣傳來吸引顧客，往往會收到很好的效果。特別是當所舉的例子是顧客所尊敬或類似的企業(yè)時，效果會更加顯著。

銷售員還可以利用產(chǎn)品本身的特點來吸引顧客的注意力。一些新穎的設計、獨特的功能或者高質(zhì)量的產(chǎn)品往往能夠引起顧客的興趣。當銷售員展示這些產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢時，它們就像自我推銷一樣，吸引顧客的關注和興趣。例如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長通過展示他們獨特設計的產(chǎn)品來吸引大型商場的關注。一些銷售員通過準備精美的產(chǎn)品箱或者展示精美的樣品來吸引顧客的注意。

告訴顧客是第三方的親友介紹你來的也是一種有效的策略。大多數(shù)人會因為面子或者對親友的信任而給予推銷員更多的關注和客氣。如果銷售員能夠恰當?shù)乩眠@一點，并出示引薦人的名片或介紹信，那么效果會更好。

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