課程大綱
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一．引言
1．當(dāng)前金融危機(jī)分析
（1）當(dāng)前危機(jī)發(fā)展的軌跡：次貸危機(jī)à金融危機(jī)à實(shí)體危機(jī)
（2）危機(jī)發(fā)生的深層次原因
（3）我國(guó)的有利因素和不利因素
（4）金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和機(jī)會(huì)
（5）中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)改變

2．誰(shuí)曾經(jīng)上演“敗走麥城”
（1）企業(yè)擴(kuò)張上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件
（2）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件
（3）資本運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件
（4）內(nèi)在管理上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件

3．遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束……昨天與今天的膠著
（1）相連的痛：
在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)面前：企業(yè)家——倒下
在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)面前：企業(yè)——倒閉或衰落
（2）近期典型的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件展示……
不是去指責(zé)，更不是去宣揚(yáng)，而是做一種反思：為什么？
（3）分析原由 聯(lián)系1993年——2008年的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4．分析今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征
（1）今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征，在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境里：
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境怎樣?
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度怎樣?
企業(yè)的平均壽命怎樣?
企業(yè)的平均利潤(rùn)率怎樣?
（2）典型國(guó)家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：
*企業(yè)
日本企業(yè)
我國(guó)企業(yè)
（3）聯(lián)系實(shí)際，提出觀點(diǎn)！

5．信息時(shí)代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)
（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的兩面性
（2）博客和論壇管理
（3）網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的管理
（4）擁抱網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，做好企業(yè)宣傳

6．企業(yè)家們?nèi)绾慰创L(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)：
比爾?蓋茨
郭士納
柳傳志
張瑞敏
任正非
陳天橋
黃宏生

7．我國(guó)企業(yè)怎么辦？
（1）樹(shù)立過(guò)冬的意識(shí)
（2）重新審視原來(lái)的管理模式和思想
（3）審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力
（4）結(jié)構(gòu)上的升級(jí)與方式上的轉(zhuǎn)變
（5）練好＂內(nèi)功＂
（6）資源整合
（7）轉(zhuǎn)危為機(jī)

二．金融風(fēng)暴下企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作
（一）我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景
1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景

（二）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念
1．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)
（1）風(fēng)險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)、分類和全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念
（2）風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度
（3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化（如何建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化）
（4）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
（5）風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
（6）固有風(fēng)險(xiǎn)和剩余風(fēng)險(xiǎn)
（7）全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程
（8）全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)一致）
2．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理人員和職責(zé)
3．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)
4．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具
5．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì)
6．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系

（三）建立企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系
 1．收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息
（1）戰(zhàn)略信息
（2）財(cái)務(wù)信息
（3）市場(chǎng)信息
（4）運(yùn)營(yíng)信息
（5）法律信息

2．設(shè)計(jì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程
3．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
（2）風(fēng)險(xiǎn)分析
（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

4．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的策略選擇
（1）風(fēng)險(xiǎn)回避
（2）風(fēng)險(xiǎn)減少
（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
（4）風(fēng)險(xiǎn)接受
（5）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖

5．企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方案選擇
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制方案
（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的治理方案

6．剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理
7．風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨(dú)評(píng)價(jià)
（3）報(bào)告缺陷
（4）壓力測(cè)試
（5）返回測(cè)試
（6）穿行測(cè)試
（7）風(fēng)險(xiǎn)控制
（8）自我評(píng)估

8．建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系
（1）法人治理結(jié)構(gòu)
（2）風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)或部門(mén)
（3）審計(jì)委員會(huì)或部門(mén)
（4）法律委員會(huì)或部門(mén)
（5）其他職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位

9．完善企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)
10．培育企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理理念
（2）風(fēng)險(xiǎn)控制行為
（3）風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn)
（4）風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理效果的有效性測(cè)試
1．計(jì)劃測(cè)試工作
2．各運(yùn)行職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位的配合工作
3．召開(kāi)測(cè)試階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
4．運(yùn)行有效性測(cè)試
5．分析測(cè)試結(jié)果
6．編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告
7．召開(kāi)測(cè)試項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議

（五）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作
（六）如何制作企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告

三．金融風(fēng)暴下企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作
1．危機(jī)的基本理念
2．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)
3．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理的重要性
4．危機(jī)的時(shí)期及應(yīng)對(duì)
（1）潛伏期  如何應(yīng)對(duì)?
（2）爆發(fā)期  如何應(yīng)對(duì)?
（3）解決期  如何應(yīng)對(duì)?
（4）恢復(fù)期  如何應(yīng)對(duì)?

——具體各個(gè)時(shí)期的應(yīng)對(duì)
1）危機(jī)事前如何預(yù)防？
2）危機(jī)事中如何處理？
3）危機(jī)事后如何恢復(fù)？
5．危機(jī)的特點(diǎn)
6．處理危機(jī)的原則和方法

7．全員危機(jī)的五個(gè)階段
（1）全員預(yù)警階段
（2）全員評(píng)估階段
（3）全員模擬階段
（4）全員恢復(fù)階段
（5）全員總結(jié)階段

8．危機(jī)管理的目標(biāo)
（1）從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn)
（2）掌握各種危機(jī)的基本處理方法
（3）掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案
（4）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系

9．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)
（1）五大背景
（2）對(duì)外發(fā)言的第一句話
（3）對(duì)外發(fā)言口徑的一致性
（4）對(duì)外發(fā)言要表達(dá)的內(nèi)容
（5）危機(jī)知道的人數(shù)、時(shí)間的長(zhǎng)短
（6）危機(jī)處理方法和管理方案的細(xì)節(jié)
（7）特殊危機(jī)的處理方法
（8）如何轉(zhuǎn)危為機(jī)

10．危機(jī)管理中需要提升的能力
（1）對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力
（2）對(duì)政策的應(yīng)變能力
（3）對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力
（4）對(duì)流程的調(diào)整能力
（5）及時(shí)反省失誤能力
（6）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力
（7）危機(jī)過(guò)程控制能力
（8）變革方案執(zhí)行能力

11．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理計(jì)劃的制定
（1）前言
（2）正文
（3）附錄

12．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中不合適行為
（1）危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì)，手足無(wú)措；
（2）不主動(dòng)，總是被動(dòng)回應(yīng)，在危機(jī)公開(kāi)后才處理；
（3）不向公眾公布事實(shí)，并使用公眾不理解的語(yǔ)言與之溝通；
（4）逃避責(zé)任；
（5）一味“辯解”，理直氣壯，目中無(wú)人，忽略公眾感情；
（6）用“打官司”的方式解決問(wèn)題；
（7）采取“駝鳥(niǎo)”政策，反應(yīng)冷淡，面無(wú)表情，保持沉默；
（8）視媒體為敵人。

四．今天 該怎么做——建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系
1．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——政策形勢(shì)篇
2．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——戰(zhàn)略篇
4．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——財(cái)務(wù)篇
8．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——運(yùn)營(yíng)篇
10．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——生產(chǎn)篇
11．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——產(chǎn)品篇
12．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——質(zhì)量篇
13．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——市場(chǎng)篇
14．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——學(xué)習(xí)篇
16．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——合規(guī)篇
19．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——客戶篇
21．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——政府篇
23．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——自然和社會(huì)因素篇
24．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——國(guó)際化篇

五．如何制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理手冊(cè)