銀行理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售提升訓(xùn)練
發(fā)布時(shí)間:2015-11-12 19:57:00
講師：張宏偉 瀏覽次數(shù)：2609
課程描述INTRODUCTION
銀行理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售提升訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：張宏偉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一講：理財(cái)經(jīng)理獲客的渠道
一、從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶(hù)
1、你的廣告做對(duì)了嗎
案例：各家銀行廣告分析
2、好技巧頂半個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員
3、發(fā)材料是營(yíng)銷(xiāo)的*學(xué)問(wèn)
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)同作業(yè)
1、禮品吸引法
2、組建“帶頭大姐”
案例：張大姐的故事
3、交叉營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
三、電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)
1、通過(guò)電話(huà)把客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)
2、聲音和措辭控制技巧
3、要學(xué)會(huì)做溝通記錄
四、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
第二講：理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、賣(mài)理財(cái)“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”
1、因行而異法
2、突出法
3、隔離法
4、*法
5、搭配法
6、避重就輕法
7、緊俏法
8、計(jì)算法
案例：工行客戶(hù)的故事
9、打散法
……
二、如何處理客戶(hù)的異議
1、嫌收益低的
2、嫌起息晚的
3、嫌離得遠(yuǎn)的
案例：小鐘的故事
4、嫌服務(wù)不好的
三、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
第三講：理財(cái)經(jīng)理個(gè)人怎樣提升考核業(yè)績(jī)
一、怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
1、理財(cái)經(jīng)理必看的五張表
2、利用數(shù)據(jù)庫(kù)擺布理財(cái)
3、收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例：中信證券收集銀行信息的故事
4、建立本支行的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析表
二、攬存款并非靠關(guān)系
1、不靠關(guān)系靠產(chǎn)品
2、不靠大戶(hù)靠積累
3、不靠能人靠團(tuán)隊(duì)
案例：各支行來(lái)學(xué)習(xí)的故事
4、不靠支行靠社區(qū)
5、不靠上門(mén)靠代收
6、不靠高息靠禮品
案例：黑龍江銀行禮品吸存的故事
三、理財(cái)經(jīng)理如何完成好小指標(biāo)
1、網(wǎng)上銀行
2、手機(jī)銀行
3、基金定投
4、保險(xiǎn)
5、信用卡
四、銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織
1、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)
2、換鎖芯活動(dòng)
3、10元買(mǎi)雞蛋
4、不同節(jié)日的活動(dòng)策略
五、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
第四講：售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶(hù)挖潛
一、售后服務(wù)中的情感維護(hù)
1、情感維護(hù)三步曲
2、個(gè)性化服務(wù)
3、多創(chuàng)造和客戶(hù)行外交流的機(jī)會(huì)
二、售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
1、售后服務(wù)的模式
2、產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)性
3、產(chǎn)品維護(hù)的注意事項(xiàng)
三、售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
1、小客戶(hù)，大感動(dòng)
2、不要讓客戶(hù)空手離去
3、提供力所能及的幫助
案例：葛總的故事
四、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/13596.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
客戶(hù)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 不確定性下的波動(dòng)與信心—私 高巖（
- 溝通技巧與服務(wù)意識(shí)提升 李進(jìn)麗
- 教練式客服經(jīng)理養(yǎng)成計(jì)劃 陳佩琦
- 把握與客戶(hù)接觸中的“關(guān)鍵時(shí) 田軍
- 餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí) 李進(jìn)麗
- 關(guān)鍵對(duì)話(huà)與投訴預(yù)防及優(yōu)先處 張濛
- 轉(zhuǎn)危為機(jī)——保險(xiǎn)業(yè)投訴應(yīng)對(duì) 黃興
- 以“用戶(hù)行為”為靶向的服務(wù) 吳娥
- 尊”柜”服務(wù) ——用服務(wù)提 張梅雙
- *服務(wù) — 向日本美容沙龍 趙美洪
- 用戶(hù)思維——以“客戶(hù)體驗(yàn)” 吳娥
- 用心服務(wù) 《提升公交司機(jī)服 韓軍