銀行理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售提升訓(xùn)練
發(fā)布時(shí)間:2015-11-12 19:57:00
講師:張宏偉 瀏覽次數(shù):2609
課程描述INTRODUCTION
銀行理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售提升訓(xùn)練



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一講:理財(cái)經(jīng)理獲客的渠道
一、從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶(hù)
1、你的廣告做對(duì)了嗎
案例:各家銀行廣告分析
2、好技巧頂半個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員
3、發(fā)材料是營(yíng)銷(xiāo)的*學(xué)問(wèn)
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)同作業(yè)
1、禮品吸引法
2、組建“帶頭大姐”
案例:張大姐的故事
3、交叉營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
三、電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)
1、通過(guò)電話(huà)把客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)
2、聲音和措辭控制技巧
3、要學(xué)會(huì)做溝通記錄
四、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
第二講:理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、賣(mài)理財(cái)“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”
1、因行而異法
2、突出法
3、隔離法
4、*法
5、搭配法
6、避重就輕法
7、緊俏法
8、計(jì)算法
案例:工行客戶(hù)的故事
9、打散法
……
二、如何處理客戶(hù)的異議
1、嫌收益低的
2、嫌起息晚的
3、嫌離得遠(yuǎn)的
案例:小鐘的故事
4、嫌服務(wù)不好的
三、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
第三講:理財(cái)經(jīng)理個(gè)人怎樣提升考核業(yè)績(jī)
一、怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
1、理財(cái)經(jīng)理必看的五張表
2、利用數(shù)據(jù)庫(kù)擺布理財(cái)
3、收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例:中信證券收集銀行信息的故事
4、建立本支行的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析表
二、攬存款并非靠關(guān)系
1、不靠關(guān)系靠產(chǎn)品
2、不靠大戶(hù)靠積累
3、不靠能人靠團(tuán)隊(duì)
案例:各支行來(lái)學(xué)習(xí)的故事
4、不靠支行靠社區(qū)
5、不靠上門(mén)靠代收
6、不靠高息靠禮品
案例:黑龍江銀行禮品吸存的故事
三、理財(cái)經(jīng)理如何完成好小指標(biāo)
1、網(wǎng)上銀行
2、手機(jī)銀行
3、基金定投
4、保險(xiǎn)
5、信用卡
四、銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織
1、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)
2、換鎖芯活動(dòng)
3、10元買(mǎi)雞蛋
4、不同節(jié)日的活動(dòng)策略
五、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
第四講:售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶(hù)挖潛
一、售后服務(wù)中的情感維護(hù)
1、情感維護(hù)三步曲
2、個(gè)性化服務(wù)
3、多創(chuàng)造和客戶(hù)行外交流的機(jī)會(huì)
二、售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
1、售后服務(wù)的模式
2、產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)性
3、產(chǎn)品維護(hù)的注意事項(xiàng)
三、售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
1、小客戶(hù),大感動(dòng)
2、不要讓客戶(hù)空手離去
3、提供力所能及的幫助
案例:葛總的故事
四、實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/13596.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
客戶(hù)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 不確定性下的波動(dòng)與信心—私 高巖(
- 溝通技巧與服務(wù)意識(shí)提升 李進(jìn)麗
- 教練式客服經(jīng)理養(yǎng)成計(jì)劃 陳佩琦
- 把握與客戶(hù)接觸中的“關(guān)鍵時(shí) 田軍
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- 關(guān)鍵對(duì)話(huà)與投訴預(yù)防及優(yōu)先處 張濛
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