銀行高績效團隊創(chuàng)建培訓課程

思考：
1.我學到什么？
2.哪些知識與觀點對我而言比較有用？
3.我將會采取什么行動？
4.如何做一個卓越支行長（主任）
網(wǎng)點現(xiàn)場服務與營銷和團隊管理技能提升綜合類課程
之銀行高績效團隊創(chuàng)建

培訓大綱
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的*效益。

課程收益
了解高績效團隊的特征；
掌握團隊建設的原則、程序和方法；
掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
學習團隊激勵的技巧

課程大綱
第一章、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
討論：請分析團隊與群體之間*的區(qū)別是什么？

第二章、如何才能建設高績效的執(zhí)行力團隊
1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面
中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？）
案例分析、討論：企業(yè)文化對企業(yè)團隊的作用是什么？
案例分析、討論：如何建設與企業(yè)團隊想適應的企業(yè)文化？
9、執(zhí)行力：銀行不得不長期關注的主題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效工作
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。
無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。
10、執(zhí)行力三流程
1）人員流程（用對的人）
2）戰(zhàn)略流程（做對的事）
3）運營流程（把事做對）
11、卓越執(zhí)行六大法則：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
12、領袖思維
1）執(zhí)行力是管理出來的，不是喊出來的
2）員工的執(zhí)行力=管理者的領導力
3）出現(xiàn)問題立即修路而不是一味歸罪人
13、結(jié)果導向：只為結(jié)果買單
職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結(jié)果生存
員工和企業(yè)是什么關系？
合作關系
客戶關系
結(jié)果關系
執(zhí)行力是“我做了嗎”？
完成差事：
例行公事：
應付了事：
14、結(jié)論：完成任務≠執(zhí)行
執(zhí)行力是有結(jié)果的行動

第三章、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理？
案例分析、討論：團隊的成員如何才能更發(fā)的配合？

第四章、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
案例分析、討論：在團隊建設初、中、后期應該關注哪些問題？

第五章、高績效團隊的激勵管理
一、什么是激勵
二、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論
三、激勵的誤區(qū)
四、激勵的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
五、激勵的方法
1、信任認可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任（為什么要為下屬承擔責任）
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）
六、激勵方法的綜合運用
案例分析、討論：

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