互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營模式

1.緊貼運營商的業(yè)務(wù)特征. 首創(chuàng)“基于客戶生命周期的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式”創(chuàng)新思路。
2.設(shè)計混合式學(xué)習(xí)方法. 幫助學(xué)員將理論與實際相結(jié)合：
3.運用來自于國外*商學(xué)院的思維創(chuàng)新工具SCAPER. 將中國移動傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)融入其中. 沙盤演練這些產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化改造

課程大綱：
-每期天數(shù)：  2天. 6小時/天
-推薦講師： 陸喜梅女士

模塊一  用互聯(lián)網(wǎng)思維改造中國移動
1. 中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與營銷模式
2. 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
a. 視頻案例1：互聯(lián)網(wǎng)思維的紅與黑
b. 視頻案例2：指尖上的商機
c. 案例：[用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一座青樓]. 用串講的方式研讀案例材料. 學(xué)習(xí)：
怎樣從產(chǎn)品運營向平臺運營轉(zhuǎn)變
通過細分客戶群. 精準(zhǔn)營銷
案例中是怎樣做口碑營銷的？
d. 案例：[爸爸去哪]的數(shù)據(jù)營銷
怎樣用大數(shù)據(jù)分析解讀[爸爸去哪？]
用大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營銷策略的制定
3. 互動討論：中國移動的哪些產(chǎn)品或服務(wù)可以用互聯(lián)網(wǎng)思維加以改造？怎么改造？
4. 創(chuàng)新沙盤演練：SCAPER創(chuàng)造星芒
a. 創(chuàng)新的7種策略 - SCAPER
b. 學(xué)員在創(chuàng)新沙盤演練過程中. 會激發(fā)出傳統(tǒng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新的種種金點子：例如. 改造平臺；改善V. P服務(wù)形式；營業(yè)廳向整合營銷體驗廳轉(zhuǎn)型等等創(chuàng)新營銷模式。

模塊二  玩轉(zhuǎn)微營銷
1. 比比誰的朋友多
a. 學(xué)員討論與互動. 現(xiàn)場盤點微博粉絲數(shù)、微信好友數(shù)
a. 通過討論. 讓學(xué)員理解粉絲（好友）質(zhì)量與數(shù)量的差別
2. 辯證看待“粉絲為王”、“粉絲經(jīng)濟”
a. 得屌絲者得天下嗎？
b. 親. 你在想神馬？
c. 案例：活動活動. 不動不活（某微博大號從0到400萬的粉絲飛躍）
d. 互動練習(xí)：加粉策劃（以移動某營業(yè)廳的客戶群體為目標(biāo). 策劃一場以吸粉為目的微博/微信活動）
3. 多種微營銷工具. 快速實現(xiàn)裂變式加粉
4. 線下營業(yè)廳搬上手機 ≠ 微店
案例：實沃小笨蛋
5. 移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式 – 公眾號、服務(wù)號的運營
a. 健康公眾號的指標(biāo)：活躍度、傳播力（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲數(shù)、互動數(shù)…）
b. 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的“獨孤九劍”
6. 智慧雙微 精準(zhǔn)營銷
1. 智慧的雙微運營體現(xiàn)在：2號（微信號、手機號）合1
2. 智慧的雙微運營體現(xiàn)在：有客戶畫像才能進行精準(zhǔn)營銷
a. 大數(shù)據(jù)思維
b. ——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎
c. ——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運營
3. 精準(zhǔn)營銷. 轉(zhuǎn)化為王
4. 互動練習(xí)：精準(zhǔn)傳播與營銷策劃（以移動某產(chǎn)品/服務(wù)的例. 策劃一場以服務(wù)品牌傳播為目的微博/微信活動）
結(jié)束語與思考：
整體運營互聯(lián)網(wǎng)化
1. 動態(tài)化
2. 融合化
3. 全員化
4. 移動的O2O未來藍圖
5. 互聯(lián)網(wǎng)運營成功的本質(zhì)與核心

互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營模式