新員工導師在崗輔導技能培訓

課程背景：
新員工的大批進入，專業(yè)不對口，業(yè)務不熟悉，風險意識不強等問題，不能很快投入到相應的角色中。而隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，新產(chǎn)品，新業(yè)務的不斷增多，需要新員工快速的進入工作角色。新員工對本行價值的認同，往往是從與其工作環(huán)境的老員工的接觸開始形成。老員工，不僅熟悉行里的資源、具有相關(guān)專業(yè)理論知識，而且還諳熟經(jīng)濟實務和各種工作技能，更是行里企業(yè)文化的認同及實操者。處理得好的新老員工關(guān)系，可以說是企業(yè)內(nèi)部人力資源的又一次提升?；诖耍笇说呐囵B(yǎng)就是要體現(xiàn)行里對于人才的培育與發(fā)展一向不遺余力，使其在日常管理工作主動承擔指導下屬、培養(yǎng)能力的工作。指導人的培養(yǎng)和對新員工的了解，指導方法就尤為重要了。

課程收益：
1、帶領(lǐng)導師做好自我角色認知與定位，提升導師教導素養(yǎng)；
2、通過課程分組研討、演練與應用，幫助導師學會科學、有效的為新員工賦能的技巧與方法，助力新員工做好知識、能力與習慣的轉(zhuǎn)化率，快速提升新員工崗位勝任力；
3、掌握輔導要領(lǐng)，有效降低新員工非正常流失，推動團隊有序、高效發(fā)展。

訓練形式：
本課程通過循序漸進、深入淺出的“啟發(fā)式+互動式+轉(zhuǎn)化式”三維立體教學，通過學員的參與、互動、交流，結(jié)合教練引導式教學，內(nèi)容實戰(zhàn)性強，授課方式新穎、幽默風趣，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程對象：新員工導師
課程時間：2天/12H

課程大綱
第一部分 導入：愛的傳遞
解碼：團隊建設(shè)的三件大事
剖析：個人成長的三件大事
工具：建立五心輔導管理模型

第二部分  新員工導師角色認知
一、成功的導師具備哪些特點？
1、能夠全面的了解自己：個人成長四段法
2、能夠客觀的看待他人：良性思維與負性思維
3、能夠不斷的學習賦能
4、案例+演練+應用：西游團隊進化論
5、在職輔導應用：用人之長，天下無不用之人；用人之短，天下無可用之人。
二、新員工導師管理的三大好處
1、幫助新員工快速融入團隊，適應新環(huán)境
2、協(xié)助新員工加速角色轉(zhuǎn)化，提升生存率
3、通過持續(xù)賦能，提高新員工崗位勝任力
4、工具應用：新員工個性化溝通1:1:1模型

三、新員工導師的重要性
1、人才孵化器——因材施教，教學相長
2、能力加速器——用其所長，避其所短
四、新員工導師崗位職能和要求
1、行業(yè)專家——專業(yè)知識與作業(yè)標準化復制
2、人生導師——平衡心態(tài)與能力的關(guān)系
3、成長教練——知識·能力·習慣轉(zhuǎn)化率
4、精神領(lǐng)袖——樹立正確職場價值觀
5、兩大工具支持：工作分享會（周）+讀書分享會（月）
五、實效工具：個人能力成長*——輔導成效平均提升35+%

第三部分  新員工導師的職業(yè)素養(yǎng)
一、引導+參與：幫助導師學會如何帶領(lǐng)每個學員繪制成長導圖（1~3個月）
二、內(nèi)悟：我為誰而工作？——解碼員工工作的四種狀態(tài)
1、被動工作≤1M=態(tài)度養(yǎng)成
2、適應工作≤2~3M=能力養(yǎng)成
3、主動工作≤3~6M=習慣養(yǎng)成
4、創(chuàng)新工作≥9~12M=思維養(yǎng)成
三、研討+演練：一個人*的障礙是思維的障礙
1、改善行為的前提是改善思維
2、學會換位思考
四、案例+研討：優(yōu)秀導師是怎么煉成的！
1、對外關(guān)注人性·對內(nèi)修煉心性
2、工具一：諸葛亮識人七法
3、工具二：普魯斯特問卷——涉及生活、思想、價值觀以及人生經(jīng)驗等

五、實效工具：職業(yè)化導師的*
1、培養(yǎng)溝通力——雙贏思維
①完整的溝通流程圖
②溝通中語氣語調(diào)的應用
③工具：不同人際風格的新員工的溝通技巧
④導師個人溝通魅力的修煉
⑤人生要學會兩個本領(lǐng)：做事讓人感動，說話讓人喜歡。
2、加強執(zhí)行力——結(jié)果思維
① 互動：任務與結(jié)果
② 研討：1）、任務≠結(jié)果
2）、態(tài)度≠結(jié)果
3）、責任≠結(jié)果
③ 工具：日清日畢（速度）+日清日高（質(zhì)量）
3、訓練心智力——良性思維
4、提升思考力——簡單思維
5、鍛造職業(yè)力——合作思維

第四部分  如何引導新員工快速了解公司·融入公司
一、案例：解碼華為180天新員工培訓計劃
——心態(tài)與能力的辯證關(guān)系
二、衍生應用：集體參觀公司——快速探索公司全貌
三、了解公司的歷史——產(chǎn)生認同感與歸屬感
四、公司的企業(yè)文化及內(nèi)涵是什么？——產(chǎn)生自豪感與榮譽感
五、公司的業(yè)務模式及產(chǎn)品簡要介紹——為迅速進入工作狀態(tài)打下基礎(chǔ)
六、公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？——我與企業(yè)共成長
1、認知：團隊與團伙
2、互動：降龍十八掌
3、研討：新員工職業(yè)化團隊的五個統(tǒng)一
七、賦能工具：9步助力新員工角色華麗轉(zhuǎn)型
八、實效工具一：教練技術(shù)的科學應用
九、實效工具二：優(yōu)點法則（現(xiàn)場演練）
十、實效工具三：SWOT分析法+應用
十一、實效工具四： OJT工作教導四階段法及實施 

第五部分  認知新員工特征與輔導要領(lǐng)
一、分享：新員工能力與資格分析
二、研討：新員工心理特點分析
三、案例+研討：“最難培育的新員工”及解決方案
四、實效工具一：如何快速幫助新員工建立職業(yè)錨
1、反思：我到底想干什么？
2、優(yōu)化：我到底能干什么？
3、聚焦：我到底為什么干？
五、實效工具二：通過四定法幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
1、定向——成長方向
2、定點——個人優(yōu)點
3、定位——角色位置
4、定心——修煉心性：心態(tài)（態(tài)度）+心智（思想）+心本（價值觀）
六、剖析：新員工的需求狀況分析及解決預案

七、實效工具三：通過五步法培養(yǎng)職業(yè)化新員工
1、改變或調(diào)整自己的心態(tài)——堅決執(zhí)行，*服從
2、改變或調(diào)整自己的狀態(tài)——腳踏實地，積極主動
3、改變或調(diào)整自己的習慣——日清日畢，日清日高
4、改變或調(diào)整自己做事的方式——系統(tǒng)思考，雙贏思維
5、改變或調(diào)整自己為人處事的方式——主動溝通，團隊協(xié)作
八、輔導新員工的正確理念
1、言傳身教，以身作則
2、用人所長，避其所短
3、多些引導，少些批評
4、學會接納，懂得關(guān)愛
5、教學相長，互相成就
九、實效工具+應用：新員工性格特點分析與輔導要領(lǐng)
1、D型人格主要特點、適合崗位及輔導要領(lǐng)；
2、I型人格主要特點、適合崗位及輔導要領(lǐng)；
3、S型人格主要特點、適合崗位及輔導要領(lǐng)；
4、C型人格主要特點、適合崗位及輔導要領(lǐng)。

新員工導師在崗輔導技能培訓