提高問題分析與解決能力
講師：劉文迪 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
提高問題分析與解決能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉文迪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高問題分析與解決能力培訓(xùn)
核心內(nèi)容：
（1）風(fēng)險洞察與防范能力
（2）問題原因識別能力
（3）創(chuàng)造性問題求解精明決策能力
（4）管理常見問題解決之道
課程特色：
（1）互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習(xí)、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
（2）針對性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
（3）實用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內(nèi)機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實際運用能力的提升。
課程說明：
“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現(xiàn)實，也永遠不會有什么進步。”
我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的，問題是：我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時，實現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團隊的力量呢？我們所需要的是一個在思維層面進行交流的模型或者模式，其實他也是一種語言，一種讓不同的思維之間進行交流的語言?！秳?chuàng)造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學(xué)與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，融入大量企業(yè)管理、團隊管理和社會生活案例，并采用團隊動力學(xué)和行動學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實問題。
課程內(nèi)容:
第一部分：問題離我們有多遠-問題無法回避
一、什么是真正的問題
1、問題無法逃避
2、什么是真正的問題
a、目標和現(xiàn)狀的差異
b、問題和問題點
二、工作就是解決問題
1、充滿問題的工作
2、工作的本質(zhì)就是解決問題
3、盡職從事的工作
研討：工作的相同點
練習(xí)：工作自畫像
三、誰是解決問題的主體
1、站在誰的立場上考慮問題
第二部分：系統(tǒng)思考-復(fù)雜問題的思考與解決
一、初始系統(tǒng)思考
1、睿智決策
2、系統(tǒng)基模之成長上限
3、如何持續(xù)的成長
二、系統(tǒng)思考的含義
三、系統(tǒng)思考圖的構(gòu)成
四、系統(tǒng)循環(huán)圖標準畫法
1、系統(tǒng)循環(huán)圖標準畫法和要求
2、系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3、繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則
4、增強回路
a、增強回路定義
5、調(diào)節(jié)回路
a、調(diào)節(jié)回路定義
6、時間延滯
a、時間延滯定義
五、系統(tǒng)思考的運用
1、如何運用系統(tǒng)循環(huán)圖解決復(fù)雜問題
第三部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
一、現(xiàn)狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
a、羅列問題
b、將問題按照優(yōu)先順序排序
c、重要緊急矩陣
2、帕內(nèi)斯法
A、帕內(nèi)斯法定義
B、帕內(nèi)斯法引發(fā)因素
C、帕內(nèi)斯法定義操作步驟
練習(xí)：運用帕內(nèi)斯法對主題進行現(xiàn)狀描述
練習(xí)：運用系統(tǒng)循環(huán)圖對主題進行現(xiàn)狀描述
二、形式評估、目標確定
1、KT四維矩陣法
a、問題影響程度評估
b、問題發(fā)展趨勢評估
c、問題重要性緊急性
2、目標確定法
我們以什么更有效的方式來描述？
解決問題的目標之挑戰(zhàn)目標
解決問題的目標之改善目標
3、四問法
我們要解決什么問題？
我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個問題？
解決這個問題要達成的目標是什么？
團隊成員是否都清楚理解了這個問題？
三、系統(tǒng)分析、要因洞悉
1、初始團隊列名法
a、團隊列名法的特點
b、問題研討會公約
c、研討問題過程中的要求
d、研討中需要澄清的地方
e、大白紙的書寫方法
2、運用團隊列名法
a、團隊列名六步規(guī)則
e、分享：團隊列名回顧
3、魚骨圖
a、魚骨圖法的定義與來源
b、魚骨圖法的常見運用范圍及運用技巧
四、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
1、借鑒創(chuàng)意法
a、借鑒創(chuàng)意法的運用
2、鄧克爾圖解
a、鄧克爾圖解定義
練習(xí)：運用鄧克爾圖解尋找解決方案
3、*
a、*定義
b、白色思考帽
c、紅色思考帽
d、黃色思考帽
e、黑色思考帽
g、綠色思考帽
f、藍色思考帽
g、*使用規(guī)則和簡短序列
練習(xí)：運用*尋找解決方案
4、力場分析法
a、力場分析法規(guī)則和要求
5、團隊共創(chuàng)法
a、團隊共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
b、團隊共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧
五、縱覽全局、精明決策
1、打點法
2、加權(quán)法
3、C&E矩陣
4、FEBC法
a、FEBC法定義
練習(xí)：運用FEBC法進行精明決策
第四部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手
一、風(fēng)險規(guī)避、落實達成
1、行動計劃表
2、障礙掃除
3、風(fēng)險防范
4、保持溝通
5、監(jiān)督機制
6、激勵機制
二、知行合一、績效實現(xiàn)
1、課程知識點回顧
2、駕馭工具、運用*
3、課程感受及分享
4、從知到行的五個階段
5、績效實現(xiàn)、成就人生
提高問題分析與解決能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/235350.html
