職場商務(wù)禮儀
講師：鄒海龍 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)班課程
培訓(xùn)講師：鄒海龍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)班課程
課程大綱：
第一講：商務(wù)禮儀的基本理念
1. 商務(wù)禮儀概述
2. 商務(wù)禮儀的目的
2.1提升個(gè)人素質(zhì)
2.2建立良好的人際溝通
2.3維護(hù)企業(yè)形象
3. 商務(wù)禮儀的適用范圍
4. 商務(wù)禮儀的基本原則 ——尊重為本
第二講：職業(yè)形象---商務(wù)著裝禮儀
1. 商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
2. 西裝及領(lǐng)帶禮儀
3. 鞋襪的搭配常識
4. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
5. 各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第三講：儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1. 工作妝容規(guī)范
2. 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3. 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
4. 職場儀容的禁忌
第四講：舉止禮儀---職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
1. 職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則
2. 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
3. 其他身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
4. 眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練
5. 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第五講：常用商務(wù)禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)
1. 見面禮儀
1.1稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
1.2致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
1.3名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
1.4握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
1.5介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
2. 拜訪、交談禮儀
2.1拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2.2交談的基本要求、話題禁忌
3. 座次禮儀
3.1會(huì)議座次禮規(guī)
3.2照相座次禮規(guī)
3.3其他座次禮規(guī)
4. 電梯和乘車禮儀
4.1電梯進(jìn)入順序規(guī)范、
4.2電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
4.3轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
5. 奉茶禮儀：
5.1奉茶的注意事項(xiàng)：奉茶前的準(zhǔn)備
5.2續(xù)茶水時(shí)注意事項(xiàng)
5.3在會(huì)議進(jìn)行中為與會(huì)人員倒茶
第六講：客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力
1. 品貌端正，舉止大方
2. 服飾要整潔、端莊、得體、高雅
3. 根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
4. 熱情迎客得禮儀
5. 根據(jù)身份，安排座次
6. 交換名片的特殊禮儀
7. 茶的禮儀
8. 送客禮儀
第七講：電話溝通禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1. 打電話禮儀
1.1重要的第一聲
1.2飽滿的情緒，喜悅的心情
1.3端正的姿態(tài)，清晰的聲音
1.4力求簡潔，抓住要點(diǎn)
1.5考慮到交談對方的立場
1.6使對方感到有被尊重、重視的感覺
1.7打電話誰先掛
2. 接電話禮儀
2.1迅速準(zhǔn)確的接聽
2.2認(rèn)真清楚的記錄
2.3有效電話溝通
2.4學(xué)會(huì)配合別人談話
2.5對方要找的人不在時(shí)
2.6接聽私人電話時(shí)
3. 微信禮儀
3.1 發(fā)送微信禮儀
3.2 回復(fù)微信禮儀
3.3 微信頭像禮儀
3.4 朋友圈禮儀
課程回顧與總結(jié)
職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)班課程
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/236597.html
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- 鄒海龍
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