一、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）公文寫(xiě)作的基本規(guī)律、技巧、規(guī)范和寫(xiě)作要領(lǐng)
1.公文寫(xiě)作能力的提高與思想政策水平；
2.如何改進(jìn)公文的文風(fēng)及主要策略；
3.中國(guó)古代、現(xiàn)代、當(dāng)代經(jīng)典公文研讀與賞析
4.常用公文文種意見(jiàn)、請(qǐng)示、通知、函等的寫(xiě)作規(guī)范與要領(lǐng)；
5.怎樣正確領(lǐng)會(huì)并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，公文寫(xiě)作的構(gòu)思以及撮要表達(dá)技巧；
6.公文用語(yǔ)的基本規(guī)律特征及運(yùn)用要求，諸如公文小標(biāo)題的擬定，四六句的恰當(dāng)使用，排比修辭以及常用特定句式、公文寫(xiě)作中縮略語(yǔ)的使用以及長(zhǎng)短句、整散句的交替使用等等。

（二）公文處理規(guī)范化處理流程
1．結(jié)合*《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不同類(lèi)型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見(jiàn)問(wèn)題；
2．公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)，公文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（三）如何寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告
1．各類(lèi)會(huì)議的講話稿的要求、寫(xiě)作技巧和范例；
2．如何快速寫(xiě)好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿；
3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫(xiě)作能力；
4．調(diào)研報(bào)告的幾種類(lèi)型、寫(xiě)作要求和技巧；
5．調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其防范；
6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程及成功經(jīng)驗(yàn)。

(四)文秘部門(mén)督查督辦工作
1.文秘部門(mén)在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；、
2.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求；
3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；
4.督辦公文的寫(xiě)作：如何寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)。

（五）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1.構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門(mén)管理威信；
（1）建立清晰的管理系統(tǒng)－明確企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系
（2）健全正式溝通路線－保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性
（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張
2.有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；
（1）學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上級(jí)說(shuō)話，不要想當(dāng)然  （2）問(wèn)好問(wèn)題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率    （4）積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路
（5）主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)行為風(fēng)格（6）嚴(yán)格職場(chǎng)操守，不參與辦公室政治
3.有效的橫向溝通－獲得他人支持。
（1）用好非職務(wù)權(quán)力，增強(qiáng)個(gè)人影響力（2）分析對(duì)方的利益，啟動(dòng)對(duì)方需求
（3）踩住對(duì)方的動(dòng)力點(diǎn)，銷(xiāo)售你的主張（4）了解并消除對(duì)方顧慮，促使對(duì)方參與

（六）辦公室秘書(shū)與行政工作人員實(shí)用技巧
1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；
（1）危機(jī)處理的基本原則和要求     （2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系     （4）突發(fā)事件信息上報(bào)
2.時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧；
（1）在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析   （2）制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
（3）合理有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟 （4）上級(jí)的時(shí)間管理與安排
（5）如何延長(zhǎng)您的工作時(shí)間        （6）上司出差日程管理與工作計(jì)劃
3.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題；
（1）辦公室電話處理與技巧        （2）辦公室商務(wù)接待禮儀
4.辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)；
5.辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)。

（七）現(xiàn)代企業(yè)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)
1.會(huì)議需求與關(guān)鍵要素分析  2.運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則提高會(huì)議質(zhì)效十條規(guī)則；
3.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障；4.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；
5.會(huì)議信息處理；         6.會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧；
7.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；8.會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。

（八）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實(shí)務(wù)
1.信息化時(shí)代辦公室檔案管理工作的改革與創(chuàng)新；
2.*《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析；
3.辦公室文檔一體化工作的中重點(diǎn)和難點(diǎn)；
4.建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求和制度；
5.文件的移交與檔案收集流程及重點(diǎn)工作；
6.檔案的鑒定、保管、檢索和利用
7.對(duì)存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核
8.*文檔管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。

二、擬請(qǐng)主講專(zhuān)家：
此次培訓(xùn)班將邀請(qǐng)中國(guó)寫(xiě)作學(xué)會(huì)公文寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)資委辦公廳、中國(guó)人民大學(xué)、上海黨校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行授課。

三、參加人員：
各級(jí)省市國(guó)資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書(shū)、黨辦、人事秘書(shū)、文書(shū)、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。