銷售管理者培訓(xùn)課

課程大綱
第一篇 現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的銷售管理者
第一講 現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷管理
1、市場(chǎng)外部環(huán)境分析
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代理念及地位轉(zhuǎn)化
3、現(xiàn)代營(yíng)銷內(nèi)容和范圍的調(diào)整
第二講 做一名優(yōu)秀的銷售管理者
1、銷售部在企業(yè)中的地位與作用
2、銷售管理者的角色與職能
3、銷售管理者在信息系統(tǒng)中的地位和作用
4、消費(fèi)管理者面對(duì)問題時(shí)應(yīng)有的態(tài)度

第二篇 消費(fèi)管理者的十項(xiàng)修煉
第三講、銷售管理者修煉之一——組織能力
案例
第四講、銷售管理者修煉之二——銷售計(jì)劃能力
1、如何進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)
2、銷售預(yù)算
3、年度銷售目標(biāo)的確定
4、銷售定額
5、營(yíng)銷審計(jì)
第五講、銷售管理者修煉之三——銷售人員管理能力
1、建立成功銷售團(tuán)隊(duì)的步驟
2、銷售人員的招聘
3、銷售人員的培訓(xùn)
4、銷售人員的激勵(lì)
5、銷售人員的行動(dòng)管理

第六講、銷售管理者修煉之四——時(shí)間管理能力
1、時(shí)間管理矩陣
2、時(shí)間管理三部曲
3、節(jié)約時(shí)間的方法
4、有效授權(quán)的技巧
5、突發(fā)狀況的處理
第七講、銷售管理者修煉之五——客戶管理能力
1、客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素
2、客戶開發(fā)技巧
3、顧客滿意度
4、客戶服務(wù)
第八講、銷售管理者修煉之六——銷售管理控制能力
1、目標(biāo)管理的9個(gè)步驟
2、目標(biāo)控制
3、工作滿意感和績(jī)效的關(guān)系
4、銷售人員的績(jī)效考核
5、如何選擇報(bào)酬制度

第九講、銷售管理者修煉之七——信息溝通能力
1、信息溝通的障礙
2、信息溝通的技巧
3、垂直溝通
4、橫向溝通
第十講、銷售管理者修煉之八——權(quán)力營(yíng)銷和公共關(guān)系
1、什么是權(quán)力營(yíng)銷
2、守門人理論
3、與新聞界的關(guān)系
4、危機(jī)公關(guān)

第十一講、銷售管理者修煉之九——銷售創(chuàng)新能力
1、綠色營(yíng)銷
2、特色營(yíng)銷
（1）矛盾營(yíng)銷
（2）口碑營(yíng)銷
（3）“一對(duì)一”的營(yíng)銷方式
（4）定位營(yíng)銷
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
4、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
5、營(yíng)銷組合創(chuàng)新
（1）消費(fèi)者策略
（2）成本策略
（3）方便性策略
（4）溝通策略
6、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷售經(jīng)理
（1）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來
（2）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)
（3）營(yíng)銷手段的創(chuàng)新
（4）營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新
（5）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)銷售經(jīng)理的要求

第十二講、銷售管理者修煉之十——促銷組合
1、如何選擇廣告媒體
2、廣告費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估
3、如何創(chuàng)作高水平的廣告
4、推銷人員的管理

第三篇 如何做好銷售管理者
第十三講、人際關(guān)系處理
1、如何處理工作中的人際關(guān)系
2、怎樣和老員工相處
3、怎樣與新員工相處
4、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處
5、怎樣與挑刺的人相處
第十四講、溝通的技巧
1、溝通中要注意的基本問題
2、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
3、如何向下屬布置工作
4、如何處理下屬的工作抱怨
5、如何寫工作匯報(bào)

第十五講、雙贏的談判能力
1、在談判準(zhǔn)備階段的9種行為
2、討價(jià)還價(jià)的策略
3、影響談判成功的各種因素
4、如何面對(duì)拒絕
5、如何突破談判僵局
第十六講、培育與激勵(lì)下屬的技巧
1、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
2、如何儲(chǔ)備和訓(xùn)練基層干部
3、如何激發(fā)下屬的積極性
4、申斥下屬的正確方法
5、如何處置表現(xiàn)不良的下屬

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