成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代背景下，面對(duì)技術(shù)的飛速迭代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)壞境的復(fù)雜變化，針對(duì)管理的創(chuàng)新更迭明顯落后于技術(shù)的革新，目前主流的組織管理機(jī)理還是基于工業(yè)革命時(shí)代的控制論。當(dāng)前，組織內(nèi)的互動(dòng)超越了時(shí)空，“對(duì)事不對(duì)人”的管理弊端愈發(fā)顯現(xiàn)出來，從“解決事的問題”到“解決人的問題”日益成為組織關(guān)注的要點(diǎn)，個(gè)體被激活，是組織帶來更高績(jī)效，企業(yè)獲得更多紅利的關(guān)鍵前提。提升團(tuán)隊(duì)效力管理者作為企業(yè)最核心的結(jié)果交付責(zé)任人，在規(guī)?；M織常呈現(xiàn)的狀態(tài)是：
1、業(yè)務(wù)拿結(jié)果的效率難以發(fā)生躍遷式增長(zhǎng)，多數(shù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成吃力或“剛剛到”；
2、組織活力不足，自驅(qū)的團(tuán)隊(duì)氛圍構(gòu)建難，焦慮感重；
3、中間態(tài)員工變多，躺平的人滿滿浮現(xiàn)出來，管理手段的有效性逐步降低；
造成以上狀態(tài)的可能原因是：業(yè)務(wù)處于加速競(jìng)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，在使命愿景、組織治理、團(tuán)隊(duì)管理各個(gè)維度挖掘增長(zhǎng)紅利；支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力也在發(fā)生變遷，對(duì)人的要求發(fā)生了變化，組織能力建設(shè)周期性；管理者的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，缺少對(duì)人激勵(lì)激發(fā)的思考和手段，員工自驅(qū)的部分沒有被充分喚醒。
《成為教練型管理者》結(jié)合了轉(zhuǎn)化式教練，教練式管理，從教練的理念原則出發(fā)，從行為上的轉(zhuǎn)變映射到員工的自我意識(shí)、個(gè)人成長(zhǎng)和潛力部分，幫助建立更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)效能和更積極的團(tuán)隊(duì)觀念。且課程結(jié)合核心關(guān)鍵的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在拿結(jié)果、帶團(tuán)隊(duì)、推協(xié)同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下，長(zhǎng)出教練型領(lǐng)導(dǎo)力的意識(shí)能力，改變傳統(tǒng)單一控制型的管理手段，最終通過人的認(rèn)知變化，實(shí)現(xiàn)組織能力的躍遷，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

課程收益：
——清晰教練對(duì)于組織發(fā)展、團(tuán)隊(duì)進(jìn)階、個(gè)人成長(zhǎng)的重要意義，掌握教練的理念原則和教練式傾聽&提問的心法工具；
1、在“目標(biāo)管理”場(chǎng)景下，能夠充分理解上級(jí)目標(biāo)，清晰的Sell目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員取得共識(shí)；
2、在“過程管理”場(chǎng)景下，能夠做到功在平時(shí)，清晰關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、復(fù)盤、沉淀；
3、在“績(jī)效對(duì)話”場(chǎng)景下：能夠清晰團(tuán)隊(duì)的要與不要，通過績(jī)效對(duì)話持續(xù)激發(fā)同學(xué)成長(zhǎng)；

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)線各層級(jí)經(jīng)理/主管，儲(chǔ)備管理者；

課程大綱
導(dǎo)入：定位自我
目的：通過探索的方式，先找到自己做管理者的那個(gè)Why,澄清想要的部分和需要承擔(dān)責(zé)任的部分；
——作為管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是誰
——我如何看待做管理與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系
——我要承擔(dān)哪些責(zé)任
——為了更好的承擔(dān)責(zé)任，我要解決的最重要的難題是什么
——通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力的深度學(xué)習(xí)，我期待的收獲

第一講：教練式領(lǐng)導(dǎo)力——用教練的視角回問自我
討論：我理解的教練的角色對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有什么意義價(jià)值？
一、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的五大原則
——跟團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行成果導(dǎo)向的對(duì)話，讓對(duì)方找到問題找到答案
原則一：每個(gè)人都是OK的。
原則二：每個(gè)人都有足夠的資源和能力使自己成功
原則三：每個(gè)人都在當(dāng)下做了最好的選擇
原則四：每個(gè)行為背后都有正面的動(dòng)機(jī)
原則五：改變不僅是可能的，而且是不可避免的
二、明確管理者和團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)
1、積極正向（澄清想要的是什么）
2、可控（澄清能做的是什么）
3、符合SMART原則
4、系統(tǒng)平衡
三、認(rèn)知的邏輯層次拆解
1、環(huán)境層次，與外部環(huán)境的互動(dòng)與適應(yīng)
2、行為層次，個(gè)體呈現(xiàn)出來的行為、行動(dòng)和習(xí)慣
3、能力層次，關(guān)注可以為之處，以及如何做事
4、信念層次，關(guān)注為什么做一件事情，以及認(rèn)為什么是重要的事情
5、身份層次，自我的角色和身份，個(gè)人的自我認(rèn)知和自我概念
6、靈性層次，個(gè)人的使命和愿景
工具：教練成果框架
工具：教練的邏輯
案例：阿里巴巴管理三板斧典型案例（高潛力員工績(jī)效考核3、25，主管和員工的一次談話和激發(fā)）

第二講：傾聽&提問——以教練式傾聽&提問為場(chǎng)景
討論：有哪些場(chǎng)景你通過傾聽&提問，有了新的洞察，這一切是怎么發(fā)生的？
一、建立親和——為傾聽和提問創(chuàng)造能量場(chǎng)
1、匹配，建立能量場(chǎng)，先跟后帶
2、柔和的語言，做能量的柔順劑
3、回放，用對(duì)方的語言進(jìn)行回放，找出關(guān)鍵詞
4、道出目的，請(qǐng)求許可
二、教練式傾聽——掌握傾聽的三個(gè)層次
1、自主式聆聽（聚焦點(diǎn)在自己）
2、聚焦式聆聽（聚焦點(diǎn)在對(duì)方）
3、全息式聆聽（聚焦點(diǎn)在變化）
三、教練式提問——四種典型的轉(zhuǎn)化式提問
第一種提問：針對(duì)目的意義
第二種提問：針對(duì)價(jià)值信念
第三種提問：針對(duì)使命愿景
第四種提問：針對(duì)可控行動(dòng)
工具：構(gòu)建親和力公式
工具：3C聆聽法
工具：轉(zhuǎn)化式提問
演練：給定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，針對(duì)傾聽提問做演練

第三講：目標(biāo)管理——理解目標(biāo)管理的路徑方法
討論：管理者在目標(biāo)管理中的可為之處
一、理解目標(biāo)——知道為什么比直接看怎么做，更重要
1、理解上級(jí)目標(biāo)
2、找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和定位
3、多視角對(duì)焦
二、好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，五個(gè)好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：有可持續(xù)的客戶價(jià)值
標(biāo)準(zhǔn)二：有非常清晰的目標(biāo)感
標(biāo)準(zhǔn)三：聚焦，有穿透力
標(biāo)準(zhǔn)四：具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性
標(biāo)準(zhǔn)五：有挑戰(zhàn)性，跳一跳才夠得著
三、Sell（定）目標(biāo)，Sell的是價(jià)值意義，不只是數(shù)字
1、明確目標(biāo)的三要素
1）講清楚Why
2）講清楚What
3）講清楚How
2、Sell目標(biāo)要傳遞三感
一感：親切感：聽得懂記得住，理解一致
二感：興奮感：能夠被價(jià)值激發(fā)
三感：參與感：能夠明確我的職責(zé)和價(jià)值
四、與團(tuán)隊(duì)共識(shí)目標(biāo)
1、設(shè)目標(biāo)（指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同學(xué)制定個(gè)人目標(biāo)）
2、通目標(biāo)（上下通，左右通）
3、談目標(biāo)（針對(duì)目標(biāo)的面談，共識(shí)方向與方法路徑）
工具：SMART原則
工具：銷售目標(biāo)的公式
案例：目標(biāo)管理典型管理案例（業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管Sell目標(biāo)，讓員工與團(tuán)隊(duì)共同拿結(jié)果和成長(zhǎng)）
演練：結(jié)合業(yè)務(wù)，進(jìn)行Sell目標(biāo)的演練

第四講：過程管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié)的引導(dǎo)和把控
討論：為什么要追過程？管理者如何追過程？
一、Check（核對(duì)）目標(biāo)，四維度重復(fù)確認(rèn)對(duì)于目標(biāo)的理解
1、對(duì)客戶價(jià)值的理解
2、對(duì)整體節(jié)奏和時(shí)間里程碑節(jié)點(diǎn)的理解
3、對(duì)拿結(jié)果過程和方法的理解
4、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與自我轉(zhuǎn)化之間的理解
二、Coach（教練）輔導(dǎo)，在業(yè)務(wù)的過程中做Coach
1、充分了解輔導(dǎo)對(duì)象
2、選擇輔導(dǎo)的合適時(shí)機(jī)
3、Coach輔導(dǎo)的十六字訣
三、PDCA（循環(huán)）跟進(jìn)，做PDCA的過程跟進(jìn)
1、最小單元可控
2、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
3、發(fā)現(xiàn)GAP做檢核
4、改進(jìn)沉淀做復(fù)刻
工具：追過程PDCA
工具：輔導(dǎo)十六字訣
演練：結(jié)合業(yè)務(wù)，進(jìn)行Coach輔導(dǎo)的演練

第五講：績(jī)效對(duì)話——把握績(jī)效面談的關(guān)鍵契機(jī)
一、全人思維——“視人為人，視己為人”
1、頭腦，思維（認(rèn)知和邏輯，假設(shè)和推演）
2、心腦，狀態(tài)（情緒反應(yīng)，心理需求）
3、腹腦，意志（意愿和身份，動(dòng)力和勇氣）
二、績(jī)效對(duì)話五步法
第一步：開場(chǎng)定調(diào)
第二步：?jiǎn)T工自評(píng)
第三步：溝通反饋
第四步：共識(shí)未來
第五步：總結(jié)收尾
——沒有做好績(jī)效面談，缺少?gòu)奈摇⒏嬷?、接受、現(xiàn)在到我們、探尋、共識(shí)、未來的過渡
三、開場(chǎng)定調(diào)，清晰對(duì)話前的自我準(zhǔn)備
1、SAFE模型，創(chuàng)建安全的空間進(jìn)行對(duì)話
2、IDEAS原則，明確對(duì)話的目標(biāo)
四、員工自評(píng)（3C聆聽）
1、聽觀點(diǎn)
2、聽情緒
3、聽期望
五、溝通反饋，激發(fā)深度的思考和創(chuàng)造力
1、描述行為，并非主觀判斷
2、及時(shí)的給予反饋
3、給出具體的例子
4、明確行為給他人和自己帶來的影響
5、明確表達(dá)自己的訴求
——共識(shí)未來，不僅是聚焦為什么打這個(gè)分，更要聚焦未來如何能做的更好
工具：全人模型
總結(jié)收尾：共同產(chǎn)出可落地的行動(dòng)計(jì)劃，將對(duì)話的啟發(fā)轉(zhuǎn)化到實(shí)際的應(yīng)用
——擬定行動(dòng)計(jì)劃，讓員工能夠做決定，擔(dān)責(zé)任
工具：教練的全人思維
工具：績(jī)效對(duì)話五步法
演練：結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，利用教練模型，進(jìn)行管理者績(jī)效面談演練

成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)