問題分析和解決

課程對象：企業(yè)各層經(jīng)理、專業(yè)人士和項目經(jīng)理、部門領(lǐng)導。
課程收獲
1、了解主動的思維流程；
2、學習創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；
3、運用思維流程解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；
4、掌握風險管理有效解決問題及改進措施的方法。
課程特色
1、采用國際經(jīng)典課程內(nèi)容和框架，并針對企業(yè)需求定制，提供了有效解決問題的思維流程和工具；
2、提供多種學習資料，包括文字和錄像案例結(jié)合；
3、多種教學方式結(jié)合授課，課堂設(shè)有小組討論、角色演練等環(huán)節(jié)有助學員理解內(nèi)容。

課程大綱
一、情景分析一、成功經(jīng)理人解決問題的基礎(chǔ)性思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復雜）流程
3、比較流程
4、培養(yǎng)能力模型
5、持續(xù)改進

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分析

三、原因分析：幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
4、與標準相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個替方案中的風險與機會是什么？
6、做出決策
7、案例分析

五、計劃分析：為您設(shè)計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務、職責及時限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
4、發(fā)生問題的原因是什么？
5、怎樣預防問題與增加可能的機會？
6、應急方案是什么？
7、您充分利用機會的打算是什么？
8、改進計劃
9、案例分析

六、創(chuàng)新：幫助你掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
1、創(chuàng)造力測試
2、創(chuàng)造力和創(chuàng)新
3、創(chuàng)造力障礙和克服障礙
4、創(chuàng)新體制
5、創(chuàng)新工具和方法
（1）兩字關(guān)聯(lián)法
（2）仿生學法  
（3）諺語構(gòu)思法
（4）必要性超越  
（5）逆反假設(shè) 
（6）思想漫步
（7）其他綜合方法：頭腦風暴和*法
6、創(chuàng)新流程：
（1）描述創(chuàng)新目標
（2）建立創(chuàng)新標準
（3）創(chuàng)造力方法找點子
（4）建立創(chuàng)新方案
7、案例分析

專家簡介
*領(lǐng)導力研究中心（CLS）資深認證講師  劉平
實戰(zhàn)經(jīng)驗
歷任設(shè)計研究院工程師，在上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負責營銷和項目開發(fā)等工作；上市*合資公司項目投資總經(jīng)理；知名培訓咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問。
曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進項目；在與中國*的商業(yè)上市公司*合資公司中任總裁助理和項目部總經(jīng)理時，負責市場研究、宣傳策劃和項目融資等工作，期間曾多次赴美與著名跨國公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和*（Dupont）等洽談合作事宜。
專業(yè)背景
武漢大學工學碩士和工商管理碩士（MBA），*領(lǐng)導力研究中心(CLS)和*阿拉莫學習系統(tǒng)（ALAMO）資深認證講師。
主講課程
創(chuàng)新工作坊—源自硅谷創(chuàng)新實踐課程、問題解決與創(chuàng)新、情境領(lǐng)導、變革的力量－領(lǐng)導力、新時代創(chuàng)新。
服務客戶
中國移動、中國電信、烽火科技、中興通訊、騰訊、阿里巴巴、東風汽車、華潤集團、中國工商銀行、中海油、飛利浦、萬科地產(chǎn)、百事可樂、星巴克、南方電網(wǎng)、BP石油……

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