消費群體的營銷技巧

課程背景：
隨著新生代互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會，他們的認知和消費行為代表未來的趨勢并影響到我們實體企業(yè)的銷售，實體企業(yè)需要從銷售的產品，營銷的變化等方面滿足適應他們；無界零售概念的提出，并開始運營對應的實體店，新零售實體店的落地和思維進一步影響到中國的實體零售行業(yè)。
課程時間：2天（12小時）

課程大綱：
第一章 新生代客戶群體產生新營銷
1、客戶群體及消費習慣演變解析
2、如何根據(jù)市場變革銷售模式
3、銷售人員必備技能

第二章 什么決定了你的成交率
1、銷售目標÷客單價=交易客數(shù)÷成交率=進店人數(shù)
2、Smart法則運用，用倒推的方式完成分解原有指標
3、怎樣使用表格實現(xiàn)廣角思維。

第三章 如何引導稀缺的自然流客到店
1、如何給店鋪造勢，吸引眼球，讓客戶心甘情愿進來扎堆
2、門店形象提升管理方向
3、門店人員的精神狀態(tài)及眼神交流

第四章 客戶進門六部曲
1、進門180秒內最重要的事
2、什么舉動讓客戶覺得你親切
3、你還在說歡迎光臨么？
4、你對“自己：了解么？
5、你還在像以前一樣贊美客戶么？
6、為什么不問客戶看過哪些競品

第五章 報價的方法與藝術
1、為什么不能看報價系統(tǒng)
2、為什么新銷售采用N次報價法

第六章 銷售主導權和掌控時間能力訓練
1、如何主導銷售
2、如何有效的拉長客戶在店時間并制造期待感
3、如何應對客戶“趕時間”的狀態(tài)

第七章 新生代客戶群體想聽什么
1、講述過多專業(yè)知識會造成的惡劣結果分析
2、客戶更愿意聽什么
3、專業(yè)知識需要具體講述的時間與節(jié)點

第八章 營銷過程中如何與客戶以“誠”相待
1、客人覺得你不真誠的原因
2、真誠需要哪些肢體語言
3.真誠的話術分析

第九章 如何快速識別買單人并照顧其購買意向
1、面對客戶所帶來的朋友，顧問應該有的心態(tài)
2、面對客戶所帶來的朋友，顧問應該有的話術

第十章 如何玩轉饑餓營銷
1、饑餓營銷思維路線分析
2、饑餓營銷話術分析
3、如何幫助客戶解決問題，并達成共識

第十一章 與意向客戶多次溝通的方法與技巧
1、意向顧客的保質期和跟進時間節(jié)點
2、長期跟進的方法與話術
3、短期跟進的方法與話術
4、自我暗示跟進法

第十二章 終端門店客戶異議處理
1.解決方案之“所有品牌都有活動，不需要今天成交？”
2.解決方案之“問不出客戶最真實的想法？”
3.解決方案之“如何搞定結伴同行的朋友或家人？”
4.解決方案之“進入買單環(huán)節(jié)后客戶以各種理由要離開？”
5.解決方案之“客戶明明價格合適就買單，價格到位又猶豫？”
6.解決方案之“如何優(yōu)雅地回應客戶對競品的評價？”

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