高凈值客戶的開發(fā)與維護

課程背景：
當(dāng)前復(fù)雜國內(nèi)外金融形勢下，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，28法則愈發(fā)明顯，爭奪高凈值客戶成為很多銀行的共識。
課程收益：
本課程聚焦實際問題，為一線員工梳理資產(chǎn)配置模式的核心要點，從專業(yè)與營銷兩個維度，培養(yǎng)員工開發(fā)不同高凈值客戶的方法與技巧。
課程對象：網(wǎng)點主任客戶經(jīng)理理財經(jīng)理大堂經(jīng)理柜員
授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實踐分享

課程大綱：
一、基于高凈值客戶群體特征的銷售邏輯
1.高凈值客戶群體變化趨勢特點
2.個人客戶財富管理需求框架
3.四類主流高凈值客戶群體
4.富裕晚年客群的需求探尋、產(chǎn)品匹配與銷售實務(wù)
5.私營業(yè)主客戶特點
6.高凈值客戶開發(fā)技巧

二、三大大眾富裕客群的開發(fā)與經(jīng)營
1.個體商戶
2.社區(qū)居民
3.上班白領(lǐng)

三、基于高凈值客戶財富管理的銷售實務(wù)
1.金融需求兩大分類
2.理財規(guī)劃本質(zhì)
風(fēng)險規(guī)劃
居住規(guī)劃
教育規(guī)劃
退休規(guī)劃
3.個人客戶財富管理需求框架

四、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下進一步拓寬銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展
1.新形勢下的微信營銷技巧
為什么要加客戶微信？
如何加客戶微信？
微信營銷的基礎(chǔ)：建立既專業(yè)又有人情味的微信賬號
金融產(chǎn)品的微信營銷設(shè)計
微信營銷的常態(tài)化維護方式
沙龍活動的微信營銷運用
2.切入新的營銷場景：
場景1：“智慧菜場”場景
場景2：“物業(yè)繳費”場景
場景3：“買車用車”場景
五、高凈值客戶經(jīng)營與維護
1.高凈值客戶的識別與營銷
2.客戶經(jīng)營維護的邏輯主線
客戶獲取
客戶保有
客戶提升
轉(zhuǎn)介客戶
3.客戶經(jīng)營體系邏輯
4.客戶分層分類管理的原因
5.高凈值客戶經(jīng)營維護方案

高凈值客戶的開發(fā)與維護