支局長團(tuán)隊管理課程

前言：
1、什么課程，真正“精耕細(xì)作”？
--8年課程積累，8年實務(wù)積累，累計超過2000小時針對此人群的授課時間，凝聚了超過4000人的“*工作實踐“；本課程又經(jīng)過近1000小時的課程研發(fā)！
2、什么課程，真正是“實務(wù)課程“
--做過8年支局長的講師不算什么；
--案例完全是“支局自己的事“，這也不算什么；
--重要的是”學(xué)員，你怎么看？“，有圖有真相：
 
課程簡介：
1. 以支局長/小CEO日常工作中遇到的關(guān)鍵性事件情景幫助學(xué)員提升管理能力和水平，更有效地解決每天面對的團(tuán)隊管理問題；
2. 課程整合了支局長/小CEO在日常管理上陷入的“管理陷阱”，用模擬情境的方式帶領(lǐng)學(xué)員以PK和游戲的方式，討論案例；
3. 課程致力于有效地消除管理盲點，解決問題，同時能未雨綢繆，防止問題的產(chǎn)生和阻止問題的惡化；

課程對象：電信小CEO、支局長、區(qū)域經(jīng)理等
課程收益：
提升學(xué)員團(tuán)隊管理能力，具體包括：
1. 管理者的角色定位
2. 指派任務(wù)的技巧；
3. 團(tuán)隊管理者的思考套路；
4. 跟蹤與輔導(dǎo)的要點；
5. 當(dāng)前背景下的員工激勵操作要點；

課程特點：
1. 教學(xué)運用手法：案例研討、管理游戲、角色扮演、小組討論、視頻觀摩
2. 課程中學(xué)員運用技能：傾聽、表達(dá)、詢問、爭議、模擬、角色、競賽等
3. 緊貼企業(yè)實際，融合業(yè)務(wù)實踐：有圖有真相

課程大綱/要點：
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來
開胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
第一部分：角色定位與基本管理思維
情景案例1：《一位小CEO的苦惱》
意識最重要
小CEO的角色定位
管理游戲：《口字游戲》、《新數(shù)學(xué)測驗》
管理者應(yīng)該做什么？
思考的基本邏輯：成功方程式
發(fā)現(xiàn)好的方法，分享好的方法
情景案例2：《這樣的POP怎么樣？》
情景案例3：《公事還是私事》
以終為始
淡定的力量
批評的基本原則
情景案例4：《特殊要求》
視頻觀摩：《懸崖》片段
看長遠(yuǎn)/未來
原則性的背后
情景案例5：《一封來信》
四種員工
架構(gòu)的力量
視頻觀摩：《對話曾憲梓》
先做后想
管理水平如何持續(xù)提升

第二部分：任務(wù)委派
情景案例6：《為什么執(zhí)行力這么差？》（1）
指派任務(wù)怎么“說清楚”
接受任務(wù)之后的要點
情景案例7：《白做工》
情景案例8：《員工真不聽話》
用員工“頭腦“還是”手腳“
指派任務(wù)中“tell-why”
任務(wù)指派之后
情景案例9:《能者多勞？》
指派任務(wù)中員工的想法
實戰(zhàn)演練：指派任務(wù)的步驟
l 指派任務(wù)之后的“回饋“
課堂練習(xí)：“加班電話”怎么打？

第三部分：成為教練（培育與激勵）
情景案例10：《看圖找問題》
情景案例11：《這樣營銷怎么樣？》
問題的實質(zhì)
提升問題發(fā)現(xiàn)的能力
情景案例12：《員工輔導(dǎo)》（1、2、3）
視頻觀摩《張藝謀與李寧》
員工輔導(dǎo)步驟
發(fā)現(xiàn)員工錯誤之后的溝通
ADSIC反饋
情景案例13：《“刺頭”員工？》
員工激勵的三個要點
員工“愛吹牛“，怎么辦？
馬斯洛五種需求層次理論
當(dāng)前情況下員工的激勵實踐
情景案例14：《贊美的迷思》
公開贊美為何效果不好？
公開贊美的原則與步驟
第四部分：溝通與協(xié)調(diào)
情景案例15：《一次早會》
員工提出建議之后
如何向上司提出建議？
情景案例16：《無奈的馮局》
l 會議上，員工的思路不妥，怎么辦？
答應(yīng)員工的事情，做不到，怎么辦？
觀點與領(lǐng)導(dǎo)不同，怎么辦？
情景案例17：《LED的展陳原則》
渠道商的問題，誰來指出？
員工做的和你想的不一樣，該怎么辦？
情景案例18：《遭遇刺頭》（1、2、3）
刺頭員工預(yù)處理
被公開挑戰(zhàn)之后
刺頭犯事之后
情景案例19：《緊急請托》
緊急事情，需要同級幫忙時
平行請托的原則和步驟--“五講“
視頻觀摩《黎明之前》片段1
對其他部門的工作有高見時
同級同事對你有意見之后
情景案例20：《擺法差異》
情景16：被上級越級指揮之后
情景17：領(lǐng)導(dǎo)“錯了”，如何溝通？

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