項(xiàng)目思維管理課程

課程背景
項(xiàng)目是遺憾的藝術(shù)：每次結(jié)束的時(shí)候都覺得本來還可以發(fā)揮更大的價(jià)值。即便技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)都達(dá)到了要求，使用部門或者公司領(lǐng)導(dǎo)也還有不滿意的地方：
剛做出來就不能用了：需求變了；現(xiàn)在是業(yè)務(wù)大忙時(shí)間，我們沒時(shí)間試用；怎么是這樣的東西；這個(gè)環(huán)節(jié)還不如以前好用呢；這個(gè)功能都沒有，花這么多錢做這個(gè)項(xiàng)目干什么
為什么會(huì)這樣？
先期的目標(biāo)是否只是拍腦袋的？管理層一開始就沒有想透徹，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專家沒有幫助領(lǐng)導(dǎo)整理思路；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和方法；前期風(fēng)險(xiǎn)分析并沒有，總體計(jì)劃并沒有；中后期用戶的需求提得太晚；后期實(shí)施的時(shí)候大家方才如夢(mèng)初醒：怎么是這么個(gè)東西
總之：各種人在該發(fā)揮作用的時(shí)候沒有發(fā)揮*的作用。而在不該發(fā)揮的時(shí)候卻提供了相反的“貢獻(xiàn)”。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能從項(xiàng)目對(duì)公司商業(yè)價(jià)值*化的角度來看待項(xiàng)目，就能少走彎路，多得到大家的支持！

課程收益
1、更深入的了解如何通過平衡讓項(xiàng)目盡可能的不要成為遺憾；
2、更明確項(xiàng)目管理的意義與目的；
3、學(xué)習(xí)如何更好的做出項(xiàng)目過程中必然面對(duì)的每個(gè)關(guān)鍵決策；
4、學(xué)習(xí)標(biāo)桿性的項(xiàng)目管理思路與各項(xiàng)目階段關(guān)鍵性能力工具；
5、了解并學(xué)會(huì)運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)技能之外的能力對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵性影響。

課程對(duì)象
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目主要參與者、臨時(shí)性項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及其成員

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理
一、什么是項(xiàng)目？
1. 項(xiàng)目的*定義與商業(yè)定義
2. 項(xiàng)目與運(yùn)營的關(guān)系
二、什么是項(xiàng)目管理？
1. 項(xiàng)目管理回答的6個(gè)問題
2. 項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值
1）收入增加
2）成本降低
3）服務(wù)提升
3. 實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目管理過程衡量
1）主要項(xiàng)目相關(guān)人
2）相關(guān)人的滿意度/參與度左右項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
4. 成功的項(xiàng)目管理
1）項(xiàng)目的約束
2）平衡原則
3）加速原則
討論：逾期 VS超支
4）“人事”原則
辯論：善于做事 VS 善于與人交往
三、項(xiàng)目經(jīng)理的社交技巧和非正式權(quán)力培養(yǎng)
1. 展現(xiàn)尊重
2. 傾心聆聽
3. 明確期望
4. 承擔(dān)責(zé)任
四、*項(xiàng)目管理體系
1. 五大過程組
2. 十大知識(shí)領(lǐng)域

第二講：項(xiàng)目管理沙盤
一、項(xiàng)目介紹與沙盤介紹
二、第一階段：需求調(diào)研：將預(yù)期量化，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
1. DANCE法則確定主要利益相關(guān)方
2. 主要利益相關(guān)方訪談
1）五步訪談法
情境模擬：訪談項(xiàng)目發(fā)起人
3. POS（項(xiàng)目概要/章程）編寫與審批
1）問題或機(jī)會(huì)
2）項(xiàng)目目標(biāo)
3）項(xiàng)目目的
4）成功標(biāo)準(zhǔn)
5）假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙
項(xiàng)目案例：沙盤項(xiàng)目或企業(yè)項(xiàng)目
4. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目溝通與決策架構(gòu)
1）溝通網(wǎng)絡(luò)圖
2）有效利用高管的副手
項(xiàng)目案例：沙盤項(xiàng)目或企業(yè)項(xiàng)目
5. 重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)盡快進(jìn)入規(guī)范階段
1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論
2）RASCI矩陣
6. 向上管理的必要性
三、第二階段：分析評(píng)估：通過及時(shí)、透明的溝通推進(jìn)項(xiàng)目
1. 喬哈里窗：溝通與反饋提高認(rèn)知、做出改變
2. 向上管理：?jiǎn)栴}升級(jí)策略
1）承認(rèn)
2）承擔(dān)
3）承諾
4）承情
3. 定期責(zé)任匯報(bào)機(jī)制推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1）項(xiàng)目例會(huì)
2）項(xiàng)目報(bào)告
情境模擬：主持例會(huì)
四、第三階段：總體設(shè)計(jì)：發(fā)展團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與變化
1. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
1）5種沖突處理方式
2）3元6步處理團(tuán)隊(duì)沖突
2. 動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理
3. 范圍變更管理
1）RAPID模型
2）擴(kuò)大VS 發(fā)現(xiàn)范圍
4. 管理相關(guān)方參與
1）權(quán)力-利益矩陣
2）5種參與方式
3）狀態(tài) VS 需要
五、第四階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)：善假于物，改進(jìn)績(jī)效
1. 改善進(jìn)度績(jī)效策略
1）加班
2）調(diào)序
3）增源
4）減時(shí)
5）間流
2. 外部資源在項(xiàng)目中的作用
六、第五階段：開發(fā)測(cè)試：項(xiàng)目服務(wù)于組織整體戰(zhàn)略和利益
1. 跨部門解決問題策略
1）以信任為基石
2）以共識(shí)為引導(dǎo)
2. 項(xiàng)目促進(jìn)組織發(fā)展
七、第六階段：交付實(shí)施：衡量成功，持續(xù)改進(jìn)
1. 項(xiàng)目向運(yùn)營移交
2. 項(xiàng)目收尾與慶祝

第三講：關(guān)鍵路徑管理
一、項(xiàng)目規(guī)劃的整體流程
二、關(guān)鍵路徑分析
1. 活動(dòng)排序
2. 推算最早最晚
3. 活動(dòng)時(shí)差
三、關(guān)鍵路徑優(yōu)化
1. 優(yōu)化的整體策略
2. 壓縮工期估算
3. 分割增加資源
4. 變更依賴關(guān)系
5. 關(guān)注“瓶頸”活動(dòng)
項(xiàng)目案例：沙盤項(xiàng)目或企業(yè)項(xiàng)目
四、管理關(guān)鍵路徑活動(dòng)
討論：非關(guān)鍵路徑活動(dòng)應(yīng)該盡早開始還是最晚開始？
討論：如何改進(jìn)掙值法績(jī)效衡量？
討論：被加入的安全時(shí)間是如何被消耗掉的？
五、項(xiàng)目經(jīng)理在關(guān)鍵路徑管理中的困境
1. 關(guān)鍵路徑的跳動(dòng)和躍遷
2. 項(xiàng)目社交：對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注和問詢
分享：項(xiàng)目經(jīng)理的“成長史”

第四講：關(guān)鍵鏈管理
一、TOC約束理論
1. 有效產(chǎn)出思維 VS 成本思維
游戲：利益*化
2. TOC法解決問題的步驟
二、TOC式項(xiàng)目管理
1. 識(shí)別制約因素
2. 挖盡制約因素的潛能
3. 遷就制約因素
4. 擴(kuò)展制約因素
5. 管理建有緩沖的關(guān)鍵路徑
三、資源爭(zhēng)奪對(duì)關(guān)鍵路徑的沖擊
四、關(guān)鍵鏈管理
1. 項(xiàng)目緩沖
2. 接駁緩沖
3. 資源緩沖

第五講：項(xiàng)目管理案例
1.“西游記：西天取經(jīng)”項(xiàng)目分析
1）識(shí)別項(xiàng)目要素
2）識(shí)別項(xiàng)目成功因素
3）識(shí)別項(xiàng)目失敗因素
2. 綜合案例研討

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