人才管理技巧課程

課程對象：各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)及以上管理人員。

課程收獲
1、建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；
2、學(xué)會運(yùn)用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；
3、幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；
4、認(rèn)識績效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；
5、正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

課程特色
歷經(jīng)8年多時(shí)間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

課程大綱
一、卓越管理者的人才管理之道
1、什么是人才管理 
2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力
4、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)
★案例分享：華為人才管理的成功之道
★行動學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理的主要困惑與解決之道

二、物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
★行動學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3、行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘
（1）人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)
（2）基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5、人才選聘的考察要素與人才評價(jià)方法選擇
6、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
★視頻分享/案例分享/現(xiàn)場練習(xí)
7、常用面試技巧訓(xùn)練
（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
（2）面試官有效傾聽技巧
（3）面試官如何更好提問題
（4）面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息

三、培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)
★行動學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1、管理者在人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
★案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3、通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績提升
4、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃
5、新員工的培訓(xùn)與管理
★案例分享與點(diǎn)評

四、用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效
自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？
1、績效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實(shí)施
3、卓越管理者績效管理技能與工具
4、績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
★現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
5、績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進(jìn)
6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
7、績效面談的目的及要求/類型及運(yùn)用
8、績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
★小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

五、激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
★行動學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
6、激勵(lì)方法使用與交流

六、關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1、員工離職原因分析
2、如何留住優(yōu)秀員工
（1）企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
（2）留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用
3、如何處理問題員工
（1）問題員工的識別
（2）問題員工處理的若干技巧

專家簡介
原華為人力資源總監(jiān)  錢慶濤
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
二十余年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員過萬人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)背景
原華為人力資源管理專家，多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。
授課特點(diǎn)
授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強(qiáng)且寓教于樂，深受廣大學(xué)員歡迎。

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