員工關(guān)系處理培訓(xùn)

【課程大綱】：
第一講：勞資困境與和諧之道
一、引言:
很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實(shí)際上,當(dāng)一個企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無窮了。
二、解決問題：
1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
2、企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境
3、“軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍
4、面對嚴(yán)峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。

第二講：剖析員工關(guān)系惡化的全過程
一、引言：
一名員工從進(jìn)入到離開，走過了什么樣的心路歷程。為什么剛進(jìn)入企業(yè)的時候，他們那么的積極主動，而到后卻與企業(yè)離心離德？
二、解決問題：
1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程；
2、小問題為何成為大糾紛；
3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號；

第三講：如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化
一、引言：
我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號?我們有法規(guī)，我們有紀(jì)律，我們有獎懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對策”呢？
二、解決問題：
1、如何定位企業(yè)的核心價(jià)值理念
2、如何將企業(yè)的價(jià)值觀具體化
3、企業(yè)文化手冊的完整構(gòu)成
4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實(shí)用
5、如何根據(jù)中國員工的特點(diǎn)更好的將企業(yè)文化 “本土化”

第四講：如何營造良好的工作氛圍
一、引言：
處罰員工很難，但是有些管理者會感覺到激勵更難，很多時候，企業(yè)給予員工的激勵措施如石沉大海，甚至于花錢卻反而找罵，是員工的欲壑難填嗎，還是我們?nèi)狈φ_的方法？
二、解決問題：
1、員工激勵究竟是重物質(zhì)還是重精神；
2、如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；
3、如何有效的進(jìn)行壓力管理；
4、如何激發(fā)員工的工作激情；

第五講：激發(fā)員工活力之員工激勵
一、價(jià)值型激勵；
二、責(zé)任型激勵；
三、及時反饋；
四、畏懼型激勵；
五、情感型激勵；
六、約束型激勵；
七、目標(biāo)型激勵；
八、榮譽(yù)型激勵；
九、競爭型激勵；

第六講：不同類型員工的激勵方法
一、按員工工作動機(jī)進(jìn)行分類類型
1、事業(yè)型員工；
2、學(xué)習(xí)型員工；
3、金錢型員工。
二、員工性格類型
1、指揮型；
2、關(guān)系型；
3、智力型；
4、工兵型。

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