公關(guān)危機管理的培訓

課程大綱：
第一篇：中國官場文化及政府公關(guān)
第一單元    如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？ l
“政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？
“離不開，靠不住”的政府關(guān)系動態(tài)平臺；
如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復雜的挑戰(zhàn)之一。
中國各級政府的特點習慣與國外有哪些不同？
企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標
如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機制？
如何提升專業(yè)人員的技能水平？
如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略？如何實施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧

第二單元    官場規(guī)則及衙門文化解讀 l
政府以及職能部門運作程序解讀
政府客戶的核心利益和風險；
官場也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場文化；
政府官員的顯形需求和隱性需求；
政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
政府官員天天在想什么？干什么？
透視官員四象限與四難處（位置狀態(tài)/政治前途/財政/內(nèi)控管理）；
官場江湖，要特別注意“天花板官員”；
常見類型官員以及官場現(xiàn)象的深層次解析；
官場大禁忌：淡定從容，避開“雷區(qū)”。

第三單元    駕馭官場風向 在浪尖上跳舞
如何成為政府公共事務(wù)講師？ 
政府公關(guān)經(jīng)理政治覺悟怎么積累？如何培養(yǎng)？
如何長期交往和持續(xù)突破政府官員？
政府行業(yè)營銷基礎(chǔ)工作；
做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造政府客戶價值？

第四單元    如何進行媒體公關(guān)
如何與國內(nèi)與國際媒體及記者溝通？
網(wǎng)絡(luò)媒體危機公關(guān)
平常媒體的關(guān)系維護
危機發(fā)生的媒體溝通策略
危機公關(guān)的處理程序

第二篇:政府公關(guān)與媒體公關(guān)實戰(zhàn)技巧
第一單元    如何同政府以及職能部門建立關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？ l
政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么？怎么公關(guān)？
政府行業(yè)公關(guān)的四大目標
企業(yè)危機公關(guān)管理，把“鏟事”變?yōu)轭A防
政府客戶攻關(guān)的特殊營銷模式
同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系

第二單元    關(guān)鍵人物如何突破？
政府公關(guān)制高點：關(guān)鍵人物-決策人的核心價值與關(guān)切
政府項目公關(guān)實戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導？如何成為長期的朋友？
案例：08奧運大項目如何*政府職能部門和北京市政府？如何邀請*領(lǐng)導吃飯？

第三單元    政府公關(guān)流程及媒體應(yīng)對實用技巧 政府公關(guān)之N種切入方案
曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅得力的過程講解
通路搭建—象工兵一樣工作
政府公關(guān)之自身素養(yǎng)提升
模擬實戰(zhàn)演練：如何敲開政府的大門？
公關(guān)不是搞腐敗，送禮也要有技巧；
如何邀請官員出席宴會、宴會座位安排、宴會氣氛如何調(diào)節(jié)；
如何在不同場合談工作、辦公室談話如何進行？
爭取政府客戶，利益與風險判斷迥異，方法更有一番不同……

第四單元    危機管理篇
危機管理原則：
早：早發(fā)現(xiàn)早預防
快：快速決策 快速處理
誠：真誠坦率 說正確的話
恒：持之以恒 堅持不懈
危機管理方法：
迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責任;不要計較金錢;
案例分析 評估 演練 總結(jié)
現(xiàn)場互動，咨詢，答疑

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