項目干系人課程

課程背景
1.現(xiàn)代社會，隨著社會進步及信息化進程，傳統(tǒng)的項目管理理論逐漸與新型社會背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，用戶項目干系人的管理要求越來越全面，導致在項目管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題；本課程針對目前的社會背景和風險管理的特點，汲取了當代前沿的項目干系人管理理論，結(jié)合當代用戶對干系人管理的新要求，結(jié)合10年項目管理的經(jīng)驗及案例而開發(fā)，實用性很強。

課程目標
1.目標1：掌握項目干系人管理的內(nèi)涵
2.目標2：理解項目干系人的性格類型
3.目標3：掌握管理項目干系人的方法
4.目標4：掌握引導項目干洗人的方法

課程特色
1.實用性：結(jié)合員工工作場景，運用工具、方法幫助員工重新對風險管理進行定義，提升學員對風險管理認識的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓效果，使員工能夠在訓后立即投入使用；
2.參與性：培訓中講師將會通過情景演示、頭腦風暴、實操演練，互評分析等教學活動，增強學員之間的互動與參與；
3.趣味性：該課程設(shè)計了大量與教學目標相關(guān)的游戲及課堂互動相關(guān)活動，環(huán)環(huán)相扣，充分激發(fā)學員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對象
1.項目管理人員
2.公司管理人員

課程大綱
課程導入：什么是風險管理？風險管理包含什么內(nèi)容？（頭腦風暴）
【收益】：通過頭腦風暴激活舊知，引入新知，讓學員更深刻的認識風險的概念

第一章：項目干系人相關(guān)概念
【收益】：掌握項目管理中干系人的概念及其重要性，并能在實際的干系人管理中重點關(guān)注；
1.主要內(nèi)容1：項目干系人的概念
2.2主要內(nèi)容2：項目干系人的識別
2.2.1頭腦風暴
2.2.2德爾菲技術(shù)
2.2.3注意事項
2.2.4 案例：港珠澳大橋
2.3主要內(nèi)容3：干系人的分類
2.3.1權(quán)利利益方格分類
2.3.2 干系人的性格類型DISC
2.3.3干系人登記冊

第二章：如何與干系人溝通
【收益】：掌握干系人溝通的特點，指導項目實施過程中能夠根據(jù)干系人溝通相關(guān)理論進行更好的溝通和管控；
2.1主要內(nèi)容1：溝通的概念、要素及過程
2.2主要內(nèi)容2：溝通中常見的溝通障礙
2.3主要內(nèi)容3：溝通前先要解決的三個問題
2.4主要內(nèi)容4：DISC四種類型的人在溝通中需要注意的問題
2.5主要內(nèi)容5：和DISC四種類型的人溝通時，溝通者應(yīng)該注意的問題
2.6主要內(nèi)容6：溝通中常用的溝通6大技巧

第三章：如何引導干系人
【收益】：掌握項目管理中引導干系人的基本方法，并能在項目管理實施中協(xié)調(diào)和處理好干系人的關(guān)系；
3.1主要內(nèi)容1：什么是干系人的引導
3.2主要內(nèi)容2：遇到牛人怎么辦
3.3主要內(nèi)容3：有哪些權(quán)利可以用

第四章：移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的干系人管理特點
【收益】：掌握質(zhì)項目風險管理過程中的技術(shù)與方法，并能在項目管理活動中靈活運用；
4.1主要內(nèi)容1：從利益者到興趣相關(guān)者
4.2主要內(nèi)容2：干系人的邊界被打破
4.3主要內(nèi)容3：干系人表達意愿和參與需求極大提高
4.4主要內(nèi)容4：不受干擾的獨立思考能力降低
4.5主要內(nèi)容5：‘’相對安全“背景下的情商提高和智商下降現(xiàn)象
4.6主要內(nèi)容6：互聯(lián)網(wǎng)背景下的“干系人”管理策略

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