角色認(rèn)知與自我定位

 

課程背景與課程目標(biāo)：

●從業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位，意味著公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，也意味著所扮演的角色、所需掌握的技能和工作職責(zé)都要發(fā)生很大變化。由于不能很好地理解這種變化，不能快速實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致很多被提拔到管理崗位的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干，都遇到了勝任力不足的尷尬。身居管理崗位的他們?nèi)匀粚?duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)抱有一種留戀，扮演的更多是“超級(jí)業(yè)務(wù)員”“超級(jí)技術(shù)員”的角色，每天都像救火員一樣，對(duì)員工不放心，遇事總是親力親為，心力交瘁，手頭上總有做不完的事情。同時(shí)不知如何去調(diào)動(dòng)員工的積極性，不善于充分利用團(tuán)隊(duì)力量，借力使力，最終將自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成了一座“孤島”，同平行兄弟部門的關(guān)系僵化，也因未曾主動(dòng)爭(zhēng)取別人的支持與配合導(dǎo)致在工作中被掣肘，被動(dòng)不堪，甚至成了同級(jí)眼中的“異端”。用*學(xué)者勞倫斯·*(Laurence Peter)的話說(shuō)，他們已經(jīng)到了“不能勝任的位置”，即到了“*高地”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾乎100％的新經(jīng)理被提拔后，都會(huì)出現(xiàn)工作不適、疲于應(yīng)付的狀況，有高達(dá)40％的新經(jīng)理則始終無(wú)法穿越這一迷茫期，會(huì)在走馬上任后的短短十八個(gè)月內(nèi)遭遇滑鐵盧，甚至?xí)淮蚧卦?，從哪里?lái)再回到哪里去。

●大量研究和實(shí)踐表明：70%以上的新任經(jīng)理人，上任6個(gè)月后仍難以勝任管理崗位，沒(méi)有誰(shuí)是天生的管理者。“失敗的領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)共同的特征，那就是缺乏自我認(rèn)知。”新任經(jīng)理需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從優(yōu)秀員工身份轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

●管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有真正認(rèn)知自己的角色，對(duì)于自己的定位只是“上傳下達(dá)”，導(dǎo)致戰(zhàn)略變形，執(zhí)行不力，結(jié)果不佳，績(jī)效不高。

●管理大師**（Peter Drucker）曾說(shuō)：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源就是人。而管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。本課程從管理的概念著手，透析管理的本質(zhì)：用人成事，管人理事。理事是科學(xué)，管人是藝術(shù)，幾乎所有的“事”最終都轉(zhuǎn)化成“人”的問(wèn)題。本課程將透過(guò)案例/體驗(yàn)項(xiàng)目的引導(dǎo)，讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到管理的各維度的內(nèi)涵以及包含的對(duì)管理者的能力要求，學(xué)員通過(guò)對(duì)案例/體驗(yàn)項(xiàng)目的盤點(diǎn)與總結(jié)，反思得失成敗，通過(guò)多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理行為在實(shí)際工作中如何落實(shí)的問(wèn)題，切實(shí)提高參與者的管理能力。

 

混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目與傳統(tǒng)管理培訓(xùn)課程有什么區(qū)別？

●將以人為本的設(shè)計(jì)（human-focused design）應(yīng)用到學(xué)習(xí)項(xiàng)目當(dāng)中——它和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)不同，它是通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，使整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程更加符合人的認(rèn)知規(guī)律，符合友善用腦（Brain Friendly）原理——學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中所表現(xiàn)出的感知、記憶和思維等活動(dòng)，是從簡(jiǎn)單、具體向復(fù)雜、概括和抽象發(fā)展的。成人是帶著自己的已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的，所以學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不是單純的設(shè)計(jì)知識(shí)與理論是什么，而是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以讓學(xué)員*化的去理解和接受知識(shí)與理論，并能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際去進(jìn)行運(yùn)用。

●在本學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，運(yùn)用多種生動(dòng)的、寓學(xué)于樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓學(xué)員能夠全程高度投入，身臨其境地理解領(lǐng)導(dǎo)/管理的核心技術(shù)，如何使人與事實(shí)現(xiàn)平衡。在本項(xiàng)目學(xué)習(xí)中，知識(shí)點(diǎn)不是單純的靠老師講出來(lái)，而是學(xué)員自己建構(gòu)出來(lái)的——所有結(jié)論性的理論和一般規(guī)律, 都是由學(xué)員的親身體驗(yàn)和情境化的思考得出, 形成互相印證, 從“你的觀點(diǎn)”變成了“我的認(rèn)識(shí)”, 學(xué)員接受度更高, 認(rèn)識(shí)更加深入。所以，學(xué)員的學(xué)習(xí)是主動(dòng)的——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)老師的傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助其他人(包括老師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得。

●本學(xué)習(xí)項(xiàng)目全程貫穿一個(gè)簡(jiǎn)單易懂而實(shí)用的模型——管理羅盤模型，環(huán)環(huán)相扣：管理羅盤模型的每項(xiàng)行為都建立在前一項(xiàng)的基礎(chǔ)上，這樣的邏輯結(jié)構(gòu)方便學(xué)員把體會(huì)到的行為思路運(yùn)用到實(shí)際工作中，大大提高了培訓(xùn)投入產(chǎn)出比（ROI）。

 

課程大綱

管理者角色認(rèn)知與自我定位

課程互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn)（Ice Breaking） 

說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。

 

第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的核心工作 

身為團(tuán)隊(duì)管理者需對(duì)自己的身份有明確認(rèn)知——即團(tuán)隊(duì)管理者的身份的準(zhǔn)確定位，才能客觀的自我評(píng)價(jià)自己的管理工作，才能深刻理解管理的內(nèi)涵。而掌握管理思想的精髓，就要從管理大師*對(duì)管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么

-管理為什么

-什么是管理

-以及誰(shuí)是管理者

-管理的使命是什么

-如何用最簡(jiǎn)單的描述來(lái)定義管理

第一單元的課程通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強(qiáng)的案例分析加管理模擬體驗(yàn)的方式將以上問(wèn)題進(jìn)行深刻解讀： 

【案例】一個(gè)真實(shí)的管理難題引發(fā)的思考 

團(tuán)隊(duì)管理者的核心工作&管理者的角色認(rèn)知與角色定位 

做管理的兩難：如何平衡業(yè)務(wù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？ 

【引導(dǎo)】從業(yè)務(wù)高手到管理者的轉(zhuǎn)變&業(yè)務(wù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分別是什么？ 

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的四項(xiàng)核心工作 

新任經(jīng)歷的能力陷阱&如何彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)力缺口 

【體驗(yàn)】 GAME MASTER &團(tuán)隊(duì)績(jī)效從何而來(lái)？ 

【引導(dǎo)】你的管理水平有多高 

管理的三個(gè)演變&管理是如何解決三個(gè)效率的問(wèn)題

 

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理者的識(shí)人用人，知人善任 

管理者必須認(rèn)清這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：蕓蕓眾生千差萬(wàn)別，人和人之間無(wú)論在智商、體力、知識(shí)、技能等方面，抑或在愛(ài)好、信念、性格、作風(fēng)等方面都各有特點(diǎn)，各不相同，也參差不齊。做同一件事，不同的人展示出的能力也不一樣。本模塊將運(yùn)用PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)——它是一個(gè)用來(lái)衡量個(gè)人行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)。個(gè)人特質(zhì)測(cè)評(píng)PDP系統(tǒng)能夠幫助測(cè)評(píng)者了解自己的行為/人格特質(zhì)，并學(xué)會(huì)如何知己解彼，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。PDP的目標(biāo)是，通過(guò)使用PDP綜合管理PDP系統(tǒng)展現(xiàn)“自然本我（個(gè)人最真實(shí)有效的行為特質(zhì)）”、“角色的我（個(gè)人在特定環(huán)境下的反應(yīng)和所做的調(diào)整）”和“他人眼中的我（可預(yù)測(cè)的行為模式）”。 

【反思】管理的三個(gè)原點(diǎn) (Peter F．Drucker) 

團(tuán)隊(duì)能力先天解決之道：知己解彼此&識(shí)人用人，知人善任 

【工具】PDP行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)測(cè)評(píng)與應(yīng)用 

【引導(dǎo)】如何發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì) 

團(tuán)隊(duì)能力后天的解決之道：輔導(dǎo)&部署培育 

如何做到人盡其才，才盡其用&管理者的自我修煉 

促人改變的大腦內(nèi)四個(gè)小孩：自內(nèi)而外與自外而內(nèi)的改變

 

第三單元：管理者的個(gè)人效能管理 

效能是指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結(jié)果的尺度。個(gè)人效能的提升，不僅取決于一個(gè)人的個(gè)人能力，還取決于其所處團(tuán)隊(duì)環(huán)境的約束。個(gè)人效能的提高主要由兩個(gè)因素決定的，一方面是團(tuán)隊(duì)因素對(duì)個(gè)人效能的影響；另一方面是個(gè)人因素對(duì)個(gè)人效能的影響。所以要提高個(gè)人效能，就要看這兩個(gè)因素。 

【案例】忙亂的經(jīng)理人的一天&管理者如何處理多線任務(wù) 

管理者如何做好個(gè)人效能管理 

【引導(dǎo)】管理者應(yīng)該努力的方向：四個(gè)層級(jí)的努力 

通過(guò)他人完成任務(wù)&非權(quán)職影響力 

為自身和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)&發(fā)展強(qiáng)大團(tuán)隊(duì) 

管理者如何通過(guò)他人完成任務(wù)&如何動(dòng)員群眾，解決問(wèn)題 

改變發(fā)號(hào)施令型的管理方式&如何讓團(tuán)隊(duì)成員有參與感 

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力正確姿勢(shì)&如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí) 

如何召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議&新的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)VS傳統(tǒng)的培訓(xùn) 

不同類型的領(lǐng)導(dǎo)方式&人與事的兼顧

 

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)——充分發(fā)揮管理的價(jià)值   

為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的領(lǐng)導(dǎo)者/管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)

為什么現(xiàn)實(shí)的組織中有那么多的人，卻陷入無(wú)效的、甚至毫無(wú)意義的工作中

如何解決？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么

管理真正的價(jià)值到底在什么地方

本單元課程將引導(dǎo)學(xué)員延續(xù)上單元對(duì)于管理的思考——基于管理行為的管理羅盤

模型，繼續(xù)利用管理模擬體驗(yàn)的方式讓學(xué)員再一次深刻反思并自我建構(gòu)： 

【引導(dǎo)】自己忙成狗，下屬還早走！

“還是得我來(lái)”怎么破？ 

管理者的授權(quán)：何時(shí)授權(quán)，如何授權(quán)，授權(quán)給誰(shuí) 

有效授權(quán)：本質(zhì)是把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形 

【工具】管理者的授權(quán)準(zhǔn)備度分析矩陣&WDYT工具 

【引導(dǎo)】三大種9小類團(tuán)隊(duì)類型&如何釋放團(tuán)隊(duì)績(jī)效 

【引導(dǎo)】如何有效發(fā)展個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力？ 

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的五個(gè)層次（by John C.Maxwell）

 

角色認(rèn)知與自我定位