面試官精準(zhǔn)選人

課程背景：
人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。例如，地方省市政府出臺(tái)政策吸引高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生落戶；高科技爭(zhēng)奪稀缺人才；傳統(tǒng)企業(yè)抱怨“招不到人”、人工成本攀升等等，一時(shí)間硝煙彌漫。同時(shí)，很多企業(yè)招聘了新人上崗，很快又離職了，企業(yè)陷入“招人——走人——再招人”的困境。
國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)都重視招聘工作，加大投入培養(yǎng)經(jīng)理人成為優(yōu)秀面試官，嚴(yán)把員工入門(mén)關(guān)，企業(yè)與人才相得益彰。反之，很多企業(yè)走下坡路是從胡亂招人開(kāi)始的，這些企業(yè)的經(jīng)理人常有一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：招聘面試很容易！導(dǎo)致疏于人力資源規(guī)劃和崗位設(shè)計(jì)，“把人招進(jìn)來(lái)，把活干起來(lái)”、“先招人，再培養(yǎng)”；采用個(gè)性化的、沖動(dòng)的面試方法，馬馬虎虎招聘、錄用，新人上崗后“不出活”，給員工本人和團(tuán)隊(duì)士氣和企業(yè)業(yè)績(jī)帶來(lái)極大負(fù)面影響。
本課程幫助經(jīng)理人掌握識(shí)人、選人的工具、方法，建立一套簡(jiǎn)潔實(shí)用、行之有效的招聘面試流程，招到優(yōu)秀并且相對(duì)穩(wěn)定下來(lái)的人才，充分發(fā)揮人力資源效能。

課程收益：
● 認(rèn)知人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升精準(zhǔn)選人的責(zé)任感；
● 掌握識(shí)人、選人的必備工具，提高面試官的“眼力”；
● 招到上崗后有接觸表現(xiàn)并先對(duì)穩(wěn)定的優(yōu)秀人才；
● 掌握設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的方法，提前設(shè)定有效的面試問(wèn)題；
● 應(yīng)用提問(wèn)與傾聽(tīng)技術(shù)，在面試中精準(zhǔn)考察候選人；
● 準(zhǔn)確給予應(yīng)聘者評(píng)分，做出客觀的招聘決策；
● 幫助新人上崗融入公司，把招聘投入轉(zhuǎn)化為成果；

課程對(duì)象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，人力資源專(zhuān)業(yè)人員

課程大綱
第一講：應(yīng)對(duì)人才招聘挑戰(zhàn)
一、當(dāng)前招聘主要挑戰(zhàn)
1、“搶人”現(xiàn)象
2、離職率高
3、成本飆升
二、企業(yè)招聘的常見(jiàn)問(wèn)題
三、改善招聘過(guò)程六步驟

第二講：提高面試官的素養(yǎng)
測(cè)試：評(píng)估面試中的事實(shí)與謬誤
一、錯(cuò)覺(jué)：面試很容易
二、不稱(chēng)職面試官的表現(xiàn)
視頻分享：不稱(chēng)職面試官
1、不稱(chēng)職面試官的常見(jiàn)行為表現(xiàn)
2、五類(lèi)“劍走偏鋒”的面試官
1）審訊員
2）醫(yī)生
3）學(xué)者
4）算命先生
5）導(dǎo)師
三、專(zhuān)業(yè)面試官的素養(yǎng)
1、專(zhuān)業(yè)面試官面試的三個(gè)聚焦點(diǎn)
2、專(zhuān)業(yè)面試官必備識(shí)人方法
1）約哈里之窗
2）職業(yè)興趣
3）行為風(fēng)格
4）勝任素質(zhì)

第三講：精準(zhǔn)選人六個(gè)步驟
第一步：篩選合格簡(jiǎn)歷
1、決定是否真的需要招聘
2、提供*的崗位說(shuō)明書(shū)
1）崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容
2）關(guān)鍵要項(xiàng)
3）崗位說(shuō)明書(shū)案例
3、篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷
1）把握重點(diǎn)
2）尋找亮點(diǎn)
3）澄清模糊點(diǎn)
4）發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)
5）考察動(dòng)機(jī)與興趣匹配度
第二步：設(shè)定預(yù)期業(yè)績(jī)
1、設(shè)定預(yù)期業(yè)績(jī)的方法
1）分析崗位目標(biāo)
2）列舉完成目標(biāo)的障礙
3）克服障礙的勝任素質(zhì)
2、設(shè)定預(yù)期業(yè)績(jī)的問(wèn)題
1）收集的信息太少
2）收集的信息太多
第三步：設(shè)定有效問(wèn)題
1、測(cè)試提問(wèn)有效性
2、避免三類(lèi)無(wú)效問(wèn)題
1）與預(yù)期業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的問(wèn)題
2）理論性問(wèn)題
3）引導(dǎo)性問(wèn)題
3、設(shè)定有效問(wèn)題
1）有效問(wèn)題的兩種假設(shè)
2）行為訪談法——STAR（情境，任務(wù)，行動(dòng)，結(jié)果）
3）行為事件問(wèn)題“五環(huán)”模型
4）確定所提問(wèn)題答案和標(biāo)準(zhǔn)
4、設(shè)定工作動(dòng)力適配性問(wèn)題
1）工作動(dòng)力適配性的重要性
2）工作動(dòng)力適配性三個(gè)維度
第四步：實(shí)施有效面試
1、導(dǎo)致面試不理想的問(wèn)題
2、有效面試六個(gè)步驟
1）明確面試目的
2）管控面試環(huán)境
3）管理面試過(guò)程
4）探尋追問(wèn)完整信息
5）應(yīng)用團(tuán)隊(duì)化面試
6）管理面試印象
3、探尋追問(wèn)完整行為信息
1）識(shí)別行為事例有效性
2）跟進(jìn)與追問(wèn)技巧
練習(xí)：識(shí)別不完整的STAR，并補(bǔ)充完整
角色扮演：STAR面試演練
第五步：做出客觀評(píng)價(jià)
1、做好評(píng)估四件事
1）審定各維度的重要性
2）詳細(xì)記錄應(yīng)聘者的回答
3）填妥評(píng)價(jià)表
4）檢查評(píng)分與記錄
2、避免面試評(píng)估九個(gè)誤區(qū)
3、實(shí)施背景調(diào)查
4、協(xié)商與建議錄用
第六步：入職前后引導(dǎo)
1、持續(xù)聯(lián)絡(luò)錄用對(duì)象
2、做好新人入職準(zhǔn)備與工作安排
課程總結(jié)：制定行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)宣言

面試官精準(zhǔn)選人