跨文化溝通課程培訓(xùn)

【課程背景】
國際間的交流日益頻繁，越來越多的外籍人士也被中國快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)帶動來到中國工作或與中國人共事合作。然而由于文化背景不同，外國友人會碰到很多按照他們的文化無法理解的事件、行為和人物，當(dāng)他們了解中國人行為背后的根源就能更好地理解對方，并增進(jìn)合作的意愿度和成功率。

【課程收益】
本課程旨在幫助學(xué)員了解不同文化的歷史根源，以及在文化性格的幾個大的維度了解自己的文化與其它文化背景的不同，從而找到合作與溝通的訣竅。
避免觸及一些跨文化的禁忌，減少不必要的沖突。
增進(jìn)相互的了解，探索出彼此都舒服的方式達(dá)成溝通協(xié)作的效果。
幫助跨文化團(tuán)隊(duì)建立更好的信任，更高效。

【課程對象】渴望了解中國文化融入中國生活或更好地與中國人共事的外國友人

【課程大綱】
一、跨文化意識 
-中國知識小測驗(yàn)
-中國5000年歷史一瞥
-現(xiàn)代中國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化

二、霍夫斯泰德的文化維度
-霍夫斯泰德的五個文化維度介紹
-中國文化對比各國文化
小組分享：歷史文化對工作的影響

三、跨文化溝通
-了解溝通的效果——NLP模型
-增加適應(yīng)性——三種適應(yīng)性習(xí)慣
-分離
-認(rèn)可想法和感受
-拓寬視角
-郵件溝通
-案例分析——電郵挑戰(zhàn)
-直接與間接的語音
-郵件的基本原則
-管理跨文化沖突
情景劇：事實(shí)與觀點(diǎn)
給予反饋——IDEA模型
角色扮演——處理困難的跨文化對話
練習(xí)：贊美他人

四、建立跨文化關(guān)系
-鏡像和匹配
-頭腦風(fēng)暴：與中國伙伴建立關(guān)系的方法
-建立跨文化影響力
-影響力模型——變速箱模型
-測評——了解你的影響力默認(rèn)模式
-小游戲：加油站的故事
-積極傾聽
-傾聽背后的情緒

五、跨文化決策
-群策群力和從上至下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-影響你的對接人
-提問來獲得對方的參與

六、不同社交場合的建議及禁忌
七、總結(jié)與分享

跨文化溝通課程培訓(xùn)