數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運(yùn)營創(chuàng)新

 

【課程背景】

近幾年，運(yùn)營商都有意運(yùn)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，特別是在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)注入互聯(lián)網(wǎng)基因，互聯(lián)網(wǎng)思維正在驅(qū)動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展軌道。運(yùn)營商持續(xù)推進(jìn)面向新技術(shù)和新場景的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。

電信運(yùn)營商的數(shù)字化化轉(zhuǎn)型，必然帶來一系列的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的重構(gòu)，為此必須在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的轉(zhuǎn)型之前為每位中高層管理人員和資深員工提供必要的思想準(zhǔn)備、以及知識儲備。

 

【課程收益】

第一、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與內(nèi)涵；

第二、掌握數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型帶給運(yùn)營商的沖擊

第四、掌握商業(yè)模式、生態(tài)與平臺的關(guān)系

第五、了解姿態(tài)各異的生態(tài)與平臺模式 

第六、掌握生態(tài)構(gòu)建的套路與模式

第七、掌握生態(tài)與平臺的類型和建設(shè)原則

第八、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在各業(yè)務(wù)體系下產(chǎn)生的新生態(tài)與平臺

 

內(nèi)容大綱：

第一部分：新時(shí)代——數(shù)字化時(shí)代與社會發(fā)展

1、通信系統(tǒng)演進(jìn)中的兩種路徑博弈發(fā)展

2、互聯(lián)網(wǎng)的跨越式發(fā)展帶來網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的井噴增長

3、后BAT時(shí)代之一：神奇的字節(jié)，瘋狂的跳動(dòng)

4、后BAT時(shí)代之二：餓了么

5、后BAT時(shí)代：滴滴出行與城市大腦

6、數(shù)字化時(shí)代的科技向善

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型+創(chuàng)新運(yùn)營的框架

8、行業(yè)信息化應(yīng)用創(chuàng)新開發(fā)沙盤

9、數(shù)字中國新藍(lán)圖

10、數(shù)字中國與數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于社會發(fā)展的意義

11、從產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段看社會進(jìn)步發(fā)展

 

第二部分：新業(yè)態(tài)——數(shù)字化時(shí)代與創(chuàng)新發(fā)展

1、新基建與產(chǎn)業(yè)升級

2、新基建市場預(yù)測

3、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與新基建

4、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用需要持續(xù)深化

5、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)與功能視圖

6、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)與體系

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與5G的創(chuàng)新應(yīng)用

8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與區(qū)塊鏈

9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人工智能

10、運(yùn)營商信息服務(wù)開放的趨勢

11、開放運(yùn)營能力與核心競爭力遷移

 

第三部分：新思維——數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與算法思維

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)管理思維

3、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型中的硬件基座思維

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的開源思維

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的管理要素

6、服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點(diǎn)

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)生命周期管理

 

第四部分：新發(fā)展——運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

1、*體驗(yàn)的產(chǎn)品

a) 體驗(yàn)的三個(gè)層次

b) 體驗(yàn)提升的4個(gè)要素

c) 好產(chǎn)品必須具備四個(gè)要素soloBE

d) 全觸點(diǎn)服務(wù)提升用戶體驗(yàn)

2、發(fā)揮數(shù)據(jù)的威力

a) 如何通過大數(shù)據(jù)勾畫用戶畫像

b) 怎么用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

c) 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的三個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用

d) 運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的全過程

e) 大數(shù)據(jù)提升運(yùn)營能力的典型案例

3、挖掘用戶的生產(chǎn)力

a) 吸引粉絲的4個(gè)關(guān)鍵技巧

b) 粉絲價(jià)值的評估模型和技巧

c) 電信運(yùn)營商粉絲運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)

4、打造平臺生態(tài)化

a) 開放平臺的成功關(guān)鍵

b) 建設(shè)共贏的商業(yè)模式

c) 共享經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典成功案例

5、案例討論：當(dāng)可能是最好的運(yùn)營商來襲時(shí)，我們怎么辦……

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運(yùn)營創(chuàng)新