管理中的溝通風(fēng)格課程

【課程背景】
每個(gè)人都有自己特定的行為方式，不同的行為風(fēng)格沒有好壞之分，只是某些行為風(fēng)格更適合某個(gè)特定的工作職位。認(rèn)知自己，能夠更好的揚(yáng)長避短；了解他人，能夠更好的參與和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為管理者，通過對行為風(fēng)格的認(rèn)知，能夠清晰的了解團(tuán)隊(duì)及下屬的特質(zhì)，做到知人善用，能夠更加有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的工作方式和達(dá)成更高效的管理目標(biāo)。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進(jìn)行與他人的溝通與合作。
課程通過對 DISC的行為認(rèn)知、 分析和測評解讀，可以更好的幫助您實(shí)現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進(jìn)行有效溝通。對DISC不同特質(zhì)的認(rèn)知和分析，您可以了解到在一些復(fù)雜場景下最為適合的管理溝通與互動方法。掌握 DISC對加強(qiáng)組織中的互助與協(xié)作，也會有更好的幫助與促進(jìn)。
了解DISC，提升溝通管理認(rèn)知。你會發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

【課程收益】
◆ 了解溝通的基本要素
◆ 在管理溝通中運(yùn)用傾聽，有效提問及同理心
◆ 通過認(rèn)知 DISC，了解不同的行為風(fēng)格
◆ 掌握 DISC 快速識別方法，并有效運(yùn)用到管理與溝通中
◆ 獲得精準(zhǔn)DISC 測評報(bào)告解讀，深度了解自我特質(zhì)
◆ 掌握溝通的技巧與方法，助力團(tuán)隊(duì)管理和有效溝通，成為高效能的管理者

【課程對象】企業(yè)中層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，高潛人才以及員工層

【課程大綱】
第一部分：認(rèn)識溝通
1、管理中的溝通風(fēng)格課程什么是溝通
2、溝通的目的與意義
3、溝通的障礙有哪些

第二部分：基于行為風(fēng)格的溝通
1、認(rèn)知自我與了解他人
小組活動：奇幻九宮格
2、行為風(fēng)格的認(rèn)知
-DISC 理論的起源
-DISC的雙軸模型
3、自我溝通風(fēng)格初測

第三部分：掌握DISC特質(zhì)及溝通特點(diǎn)
1、DISC特質(zhì)與代表人物
2、快速識別四種溝通風(fēng)格 
-溝通風(fēng)格視頻解析
3、掌握應(yīng)對不同特質(zhì)的溝通方式
4、識別溝通的利害關(guān)系
-針對上級，平級，下屬，客戶等特質(zhì)，進(jìn)行有效對應(yīng)
5、小組練習(xí)：快速識人

第四部分：測測你的DISC特質(zhì)
1、行為風(fēng)格報(bào)告解讀
-DISC 自我風(fēng)格測評
2、深度認(rèn)知自我特質(zhì)及溝通風(fēng)格
-四種特性方格的精準(zhǔn)定位與分析

第五部分：有效溝通的技巧
1、聆聽
-有效聆聽的三原則
-聆聽技巧及應(yīng)用
2、提問
-提問的九種方式
3、溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
-人員管理的兩個(gè)原則
-平衡團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)

第六部分：課程回顧與總結(jié)

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