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中國企業(yè)培訓講師
知己知彼—人際溝通
 
講師:吳思慧 瀏覽次數(shù):2589

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:吳思慧    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學習人際溝通

本課程按課程主題來設定場景;
由內(nèi)而外,由靜致動;
營造團隊氛圍,提高自我認知,創(chuàng)造品牌價值。

課程特點
1、 影像視覺化教學
本課程的講義中,有圖片、影像資料,大量視覺化的教學資料,讓學員直觀感受色彩性格的魅力。
2、 務實適用
A、打造*的思想理念B、掌握*的溝通技巧C、塑造專業(yè)的和諧團隊
3、 互動訓練
為了在最短的時間內(nèi),提升企業(yè)品牌價值,樹立職員的良好心態(tài),我們特別為企業(yè)打造了一套專業(yè)自我管理訓練課程。這套課程導入了四大模塊----1、人際沖突的根源,2、性格測試,3性格色彩與氣質(zhì)類型的分析,4、人各有別、個性修煉;透過測評分析,讓每一位學員都能輕易地了解、掌握四大性格的特征,進而擁有與企業(yè)品牌形象相互輝映的涵養(yǎng)氣質(zhì),以及具有國際水準的應對談吐和舉止行為。

適宜對象  所有職業(yè)

課程大綱開訓儀式領導開訓、致辭
良好的開訓是成功的開始,溫馨和諧地進入學習狀態(tài)是培訓的關鍵熱身
一、溝通基礎
一、關系的基礎:有關系就會沒關系,沒關系就會由關系
二、人際關系的黃金法則
三、溝通的定義、類型、分類:
1、 語言溝通(口頭、電話、幻燈片、電影……)
2、 非語言溝通(肢體、眼神、微笑、語氣……)
3、 非暴力溝通
四、常見溝通中大障礙(圖文、演示訓練)
二、性格測試
一、性格分析的歷史(多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì))
二、色彩與性格測試(我是誰?我的性格是什么色)
三、四種性格的對比分析
四、四種性格人分別常說的話
五、四種性格人的優(yōu)勢和短板以及動機和需求
六、四型人格的情緒轉(zhuǎn)換技巧與*(圖文
演示
訓練)
三、溝通技巧
一、建立良好關系及有效溝通的技巧
1、建立良好關系的原則:
1)真誠 
2)相容
3)主動 
4)平等 
5)互利
2、有效溝通的技巧:聽(傾聽)、說(贊美)、讀、寫、
問(開發(fā)式、封閉式)、觀(用心、用眼覺察)
二、如何影響不同性格的顧客、上屬和下屬
三、不同性格的人完成同一任務的方式
四、遇到抱怨及溝通障礙時認清客戶的需求
五、團隊之間的和諧溝通(合作共贏)
1、對上溝通的方法
2、對下表達對技巧
六、人際溝通技巧相處之道(圖文)
四、溝通練習
一、溝通案例與練習
二、性格投射與情緒治療(ABC法則)
三、自我個性修煉
1、如何更好的欣賞你的子女
2、如何更好的欣賞你的愛人
3、如何在情緒中調(diào)整好自己的狀態(tài)(圖文演示
訓練)互動總結、分享、答疑解惑(演練)

學習人際溝通

 


轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/286525.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:知己知彼—人際溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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吳思慧
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