基層管理能力提升培訓課程

【課程背景】
基層管理者在組織執(zhí)行戰(zhàn)略的最前沿，是執(zhí)行的中堅力量，所以基層管理者的管理能力就尤為重要。但基層管理者在管理中又常常面臨很多困惑，比如說：
在管理員工時，到底該管理哪些內(nèi)容？員工是組織績效的生力軍，作為管理者，激勵員工也是基層管理者的責任，如何才能夠在自己的職權(quán)范圍更加有效地激勵到他們？在管理過程中，基層管理者如何做，才能讓員工更具備職責意識和責任感？帶員工也要不斷輔導他們，如何 做才是更好的輔導方式？在帶領(lǐng)整個班組過程中，我們究竟如何體現(xiàn)自己的領(lǐng)導力。
本課程針對以上問題，根據(jù)基層管理的管理內(nèi)容，設計了六個模塊，包含，對團隊及管理的理念審視，清晰目標的設定，激勵員工，與員工建立依賴關(guān)系，系統(tǒng)化訓練崗位培訓技能，同時也代入領(lǐng)導力概念。讓基層管理者明確自己的角色以及管理的內(nèi)容，從而更好地實施管理，帶好團隊。

【課程收益】
理解“團隊”和“管理”的概念
學會制定清晰的目標
掌握人性的四原則，與員工建立依賴關(guān)系
掌握崗位培訓的四步法
了解激勵的三種類型，掌握精神激勵的常用方法
了解領(lǐng)導角色在團隊合作中的重要作用

【課程對象】基層管理人員

【課程大綱】
一、什么是“團隊”什么是“管理”
看圖識義：辨別是否是團隊
1、團隊定義
團隊小游戲
2、班組長的管理內(nèi)容
小組討論：基層管理者都有哪些管理內(nèi)容
3、管理的定義

二、設定清晰目標的能力
1、為什么要設定目標
小組分享：分享一個工作中的目標
2、什么樣的目標是清晰明確的？
3、怎樣才能明確目標?
小組練習:設定目標并思考 需要考慮什么因素

三、建立信賴的關(guān)系的能力
1、周哈里窗
小組討論:溝通中要注意什么?
2、什么是聽?
3、如何去問?
4、尊重人性的四原則
職責的確定
職責意識的形成
職責認知的整合
授權(quán)

四、專業(yè)的崗位培訓能力
1、什么是崗位培訓
崗位培訓的特點及要素
2、為什么要進行系統(tǒng)的崗位培訓
傳統(tǒng)崗位培訓與系統(tǒng)崗位培訓的區(qū)別
視頻分析
傳統(tǒng)崗位培訓的弱點
視頻分析
3、系統(tǒng)崗位培訓的內(nèi)容
培訓前準備
制定崗位培訓計劃
練習：崗位培訓計劃制定
崗位作業(yè)分解
練習：崗位作業(yè)分解表制定
4、崗位培訓實施四步驟
學習準備
教授工作
嘗試練習
評估效果
四階段演練

五、即時激勵能力
1、激勵的三種類型
畏懼激勵
誘因激勵
精神激勵
視頻分享
2、精神激勵的常用方法
遵循的4個原則
學會如何表揚

六、基層管理者的領(lǐng)導角色
1、雁行理論
2、通過大雁看領(lǐng)導力

結(jié)束課程
提升的行動計劃

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