禮儀運(yùn)用學(xué)習(xí)

【課程背景】
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)人沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因為不懂商務(wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回。真正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人依賴的能力。
21世紀(jì)都是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來自于對商務(wù)禮儀的修煉。

【課程主題】：
商務(wù)禮儀培訓(xùn)

【培訓(xùn)方式】：
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
提升個人品牌魅力與營銷能力
幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能
塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)；通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得改變從自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。

【課程大綱】
第一講：對禮儀的重新認(rèn)知
第二講：塑造你的形象視覺語言
第三講：商務(wù)禮儀秘密——掌握人際互動規(guī)則

具體內(nèi)容：
第一講：對禮儀的重新認(rèn)知
一、什么是禮儀——尊重為本
二、什么樣的禮儀才算真的有禮儀
1、認(rèn)知決定選擇——了解大腦的結(jié)構(gòu)
2、使用禮儀產(chǎn)生深度認(rèn)知的“五感植入開關(guān)”
3、禮儀是成交的利器
三、個人品牌植入在當(dāng)今信息化、自媒體時代的意義
四、開啟植入的密碼——55/38/7定律

第二講：塑造你的形象視覺語言
一、眼神的交流——如何在交談中體現(xiàn)你的定力
二、表情的渲染——感性氛圍的營造
三、站姿的傳遞——如何表達(dá)你的傾聽
四、坐姿的微妙——如何坐出你的氣場和身份
五、手勢的含義——手勢的秘密
六、交談技巧與肢體語言的有機(jī)結(jié)合——高品質(zhì)交談四步曲
1、恩——文字語言認(rèn)同
2、啊——聲音表情、肢體語言的認(rèn)同
3、哇——贊美原則
4、咦——提問互動原則

第三講：商務(wù)禮儀秘密——掌握人際互動規(guī)則
一、商務(wù)迎送禮儀――迎送中距離的奧秘
1、迎接的中的神秘密碼
2、迎送中的細(xì)節(jié)掌控
3、四種距離的細(xì)節(jié)注意
二、商務(wù)握手――三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
1、標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)
2、商務(wù)握手的禁忌
3、握手判斷性格
三、稱謂禮儀——稱謂中看出交往態(tài)度
1、稱謂中你容易出的錯
2、中國稱謂原則
四、商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
1、遞送名片的五大時機(jī)
2、遞送名片的關(guān)鍵技巧
3、名片的遞送順序
五、商務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1、自我介紹的三要素
2、為他人做介紹的技巧
六、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?br /> 1、上下樓梯的引導(dǎo)方式
2、搭乘電梯的禮儀
七、通訊禮儀——手機(jī)、微信
1、如何用互聯(lián)網(wǎng)的思維去管理你的人脈
2、微信的人際關(guān)系管理
八、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1、相對式房間的待客座次
2、并列式房間的待客座次
3、談判橫桌式座次
4、談判豎桌式座次
5、商務(wù)簽約座次
6、乘坐商務(wù)汽車的座次
7、餐桌的座次安排

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