良好人際關(guān)系課程

【課程背景】
隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，組織只有良好的人際關(guān)系，才能把全體員工凝聚在一起，勁往一處使為企業(yè)創(chuàng)造更好業(yè)績(jī)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中，我們才能與別人達(dá)成協(xié)作并取得成功。

【課程對(duì)象】
所有具一定管理職責(zé)的人員，或即將走向管理職位的相關(guān)人員。

【內(nèi)容模塊】
單元一、人際關(guān)系的意義與重要性
單元二、如何建立良好人際關(guān)系
單元三、人際關(guān)系提升_人際溝通
--------優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)評(píng)選

【授課形式】
a.講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
b.錄像觀看（通過(guò)精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
c.現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行*點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
d.游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
e.問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

【課程大綱】
單元一、人際關(guān)系的意義與重要性
1、人際關(guān)系的涵義
2、人際關(guān)系類型
3、人際關(guān)系功能
4、人際關(guān)系分類
主從型
合作型
競(jìng)爭(zhēng)型
主從—競(jìng)爭(zhēng)型
主從—合作型
競(jìng)爭(zhēng)—合作型
主從—合作—競(jìng)爭(zhēng)型
無(wú)規(guī)則型

單元二、如何建立良好人際關(guān)系
1、建立良好人際關(guān)系的八項(xiàng)基本原則
2、人際交往的常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
交往的第一戰(zhàn)術(shù)----管理印象
交往的內(nèi)功---自信
最實(shí)用的交往戰(zhàn)術(shù)—贊美
最直接的交往戰(zhàn)術(shù)---批評(píng)
最富有才華的交往戰(zhàn)術(shù)---幽默
最有利的交往戰(zhàn)術(shù)----助人
3、克服人際關(guān)系的障礙
驅(qū)除社交恐懼心理
羞怯心理的疏導(dǎo)
把握好人際距離

單元三、人際關(guān)系提升_人際溝通
1、人際溝通概述
溝通的定義
溝通的基本要素
人際溝通的涵義
人際溝通的類型
2、人際溝通的四維技法
A、四維溝通法之①聽
聆聽的三種境界
聆聽易犯的四大錯(cuò)誤
傾聽失敗常見的五類原因
有效傾聽的四項(xiàng)基本原則
【體驗(yàn)】你是怎么知道的
B、四維溝通法之②看
【體驗(yàn)】肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
C、四維溝通法之③問
D、四維溝通法之④說(shuō)
提高說(shuō)話能力的六個(gè)要訣
說(shuō)什么？----選好話題
3、溝通話術(shù)的六大法寶

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