高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)管理課程

課程背景
很多企業(yè)提出：“打牢企業(yè)的地基，讓企業(yè)快速發(fā)展。”的口號(hào)，而班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是打牢地基的關(guān)鍵。班組管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的成敗。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是“兵頭將尾”的角色，班組管理看似簡(jiǎn)單，卻不容易管好，班組管理水平的高低，直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)今班組長(zhǎng)管理難點(diǎn)體現(xiàn)在：
新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔(dān)
員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我
為了企業(yè)的發(fā)展，為了鑄就百年偉業(yè)的目標(biāo)，建議你讓班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)、外企業(yè)班組長(zhǎng)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代文化、國(guó)際化管理的需要；為企業(yè)的快速成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，彌補(bǔ)中國(guó)企業(yè)在管理上與外國(guó)企業(yè)的差距，迅速成為領(lǐng)跑者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)員受益
使班組長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)班組管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理中的地位和作用，明確班組管理的目標(biāo)、任務(wù)、方法和途經(jīng)，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力，提高企業(yè)的執(zhí)行力。
全面學(xué)習(xí)企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)代的管理理念和方法；通過(guò)案例學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流，吸取中、外班組長(zhǎng)在班組管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，讓班組長(zhǎng)成為企業(yè)真正的基礎(chǔ)建設(shè)中堅(jiān)力量。

【課程收益】
本課程采實(shí)務(wù)性設(shè)計(jì)，除進(jìn)行教學(xué)解說(shuō)外，并提供具體推行全面精益與質(zhì)量管理的實(shí)務(wù)案例(包括推行策略、組織運(yùn)作、訓(xùn)練活動(dòng)、推動(dòng)項(xiàng)目、推行成果等)，使企業(yè)了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程的困境與解決方法，務(wù)求將推行實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授給企業(yè)。

【課程大綱】（2day，12h）
第一單元：高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)的職責(zé)
1、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)的職責(zé)定位
2、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)的角色認(rèn)知
3、四種新型的工作關(guān)系
4、管理和管理者的關(guān)系
5、管理特點(diǎn)介紹
6、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)必備的管理能力

第二單元：高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)的個(gè)人管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)時(shí)間管理介紹
2、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)目標(biāo)管理介紹
3、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧
4、高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第三單元：高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)日管理工具
1、如何成為一名優(yōu)秀的高級(jí)作業(yè)長(zhǎng)
2、精益生產(chǎn)理念的建立
3、認(rèn)識(shí)效率與七大浪費(fèi)
4、５S工作開(kāi)展介紹
5、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

第四單元系統(tǒng)解決方法
1.什么是問(wèn)題
2.問(wèn)題的定義
3.問(wèn)題的界定與分類
4.對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
5.觀念的影響——為何員工不愿意給上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題？
6.如何有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第五單元分析問(wèn)題的要素
1.如何全面的思考問(wèn)題
2.系統(tǒng)觀的概念
3.建立系統(tǒng)觀的價(jià)值
4.系統(tǒng)化的思考方法

第六單元：?jiǎn)栴}分析方法和工具的介紹
1.A3分析法
2.魚(yú)骨圖分析法
3.SWOT分析法
4.Pareto分析法
5.頭腦風(fēng)暴法
6.思維導(dǎo)圖工具簡(jiǎn)介
7.QC7大分析工具簡(jiǎn)介以及圖表制作方法

第七單元解決問(wèn)題方法
1.問(wèn)題管理流程——發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)和分析問(wèn)題，提出方案，行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)
2.解決問(wèn)題的系統(tǒng)化思維案例
3.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)
4.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
5.解決問(wèn)題的步驟（PDCA）
6.問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃
7.工作報(bào)告或總結(jié)報(bào)告

第八單元：案例與交流答疑

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