顧問式銷售修煉課程

【課程背景】
您還在因?yàn)殇N售員的工作表現(xiàn)不能夠支持您的業(yè)務(wù)發(fā)展而擔(dān)憂嗎？
您的銷售員在因?yàn)椴荒軌蛴行Я私忸櫩托枨笫チ虽N售機(jī)會(huì)嗎？
您的銷售員能夠因人而異的推薦產(chǎn)品嗎？
您的銷售員能夠有效地處理顧客異議達(dá)成銷售嗎？
銷售員是企業(yè)終端的利器，提升銷售員的銷售能力，幫您提升一線的戰(zhàn)斗力，助企業(yè)更快地發(fā)展。
本課程總結(jié)各行業(yè)銷售員銷售技巧的特點(diǎn)，對(duì)于顧客進(jìn)店和出店的過程進(jìn)行了詳細(xì)的拆分，總結(jié)出六步驟的銷售套路，并針對(duì)每一步進(jìn)行的詳細(xì)的闡述和技巧的分析，通過豐富的案例、生動(dòng)的故事、形式多樣的練習(xí)，幫助學(xué)員迅速領(lǐng)會(huì)其中所蘊(yùn)含的銷售技巧。

【課程收益】
掌握銷售員銷售的7大技巧
從迎接顧客到恰當(dāng)收尾，全方位解讀銷售員在終端如何才能更好服務(wù)顧客
世界500強(qiáng)企業(yè)銷售精英必須掌握的銷售員銷售技巧
幫助銷售員更好的把握顧客心理促成購買，提升終端銷量

【課程對(duì)象】銷售代表、城市督導(dǎo)、銷售員

【課程大綱】
一、為什么要學(xué)習(xí)銷售技巧
1、為什么要學(xué)習(xí)銷售技巧
單店銷量是如何構(gòu)成的
銷售員在銷量提升中的角色與作用
2、什么是銷售技巧
3、銷售的級(jí)別
初級(jí)菜單式
中級(jí)菜單式
高級(jí)菜單式
顧問式
4、做顧問式的銷售員

二、七項(xiàng)修煉1-迎客
1、為什么要做好“迎”—顧客的感受
2、如何迎接客人
-表情
-語言
-行為
3、顧客的感受
-受尊重
-舒服
-有安全感
練習(xí)：迎客環(huán)節(jié)的改造及練習(xí)

三、七項(xiàng)修煉2-觀察
1、為什么要 “停”？ 
2、怎樣察言觀色
看什么
聽什么
斷什么
觀察的9大收獲
練習(xí)：觀察環(huán)節(jié)的改造及練習(xí)

四、七項(xiàng)修煉3-問詢
1、為什么要“問”？
2、了解消費(fèi)者需求
消費(fèi)者的需求細(xì)分
消費(fèi)者需求挖掘
3、怎樣了解需求：“問”的7個(gè)關(guān)鍵
4、怎樣了解需求：“問”的技巧
-收集
-確認(rèn)
-試探
-轉(zhuǎn)化
5、問的邏輯
-現(xiàn)狀
-問題
-后果
-利益

五、七項(xiàng)修煉-介紹
1、為什么要“說”？
2、如何推薦產(chǎn)品—FAB模式
-特征（Feature）
-優(yōu)點(diǎn)（Advantage）
-利益（Benefit）
3、BBU—高效介紹的3大法則
-Basic
-Better
-Unique Selling Proposition

六、七項(xiàng)修煉-應(yīng)對(duì)
1、客戶異議的類型
2、客戶異議的處理流程
3、如何應(yīng)對(duì)客戶各種異議
觀望的表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)建議
誤解的表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)建議
懷疑的表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)建議
缺點(diǎn)的表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)建議

七、七項(xiàng)修煉-成交
促進(jìn)顧客成交的RARA法則
1、協(xié)助顧客減少選項(xiàng)
2、直接要求顧客購買
3、應(yīng)對(duì)顧客異議并提示緊迫性
4、假設(shè)成交

八、七項(xiàng)修煉-服務(wù)
1、為什么要“收”
-訂單確保
-提高客戶滿意度
-為下次銷售創(chuàng)造機(jī)會(huì)
2、如何完成促銷
-訂單確保
-檢查包裝
-增值服務(wù)

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