購(gòu)買決策心理學(xué)課程

【課程背景】
為什么銷售人員很努力，但是業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i？
如何再有效提高成交率？
顧客的需求到底是什么？
顧客的決策過程是怎樣的？
影響顧客購(gòu)買的決策因素有哪些？
影響顧客購(gòu)買的因素是如何發(fā)揮作用的？
如何通過影響顧客決策因素引導(dǎo)顧客的購(gòu)買行為？
本課程加深了對(duì)顧客的研究，從顧客的需求到顧客分類再到顧客的購(gòu)買決策心理定式的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，使學(xué)員全面掌握顧客心理，懂得如何施加刺激引發(fā)顧客的購(gòu)買行為，減少顧客異議，達(dá)到不戰(zhàn)而勝的巔峰銷售境界。

【課程收益】
通過訓(xùn)練內(nèi)功，真正成為銷售高手

【課程對(duì)象】
一定經(jīng)驗(yàn)的銷售人員

【課程大綱】
一、零售生意意識(shí)
-衡量零售銷售業(yè)績(jī)的5大指標(biāo)

二、認(rèn)識(shí)顧客
-顧客的四大需求
-顧客的2種決策模式

三、購(gòu)買決策的心理定式一
-黑就是白-錨定模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

四、購(gòu)買決策的心理定式二
-滴水之恩-互惠模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

五、購(gòu)買決策的心理定式三
-一諾千金--立場(chǎng)一致模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

六、購(gòu)買決策的心理定式四
-我就是信專家-權(quán)威效應(yīng)
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

七、購(gòu)買決策的心理定式五
-羊群效應(yīng)-從眾模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

八、購(gòu)買決策的心理定式六
-愛屋及烏-喜好模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

九、購(gòu)買決策的心理定式七
-物以稀為貴-稀缺模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

十、購(gòu)買決策的心理定式八
-痛苦優(yōu)先-厭惡損失模式
-案例分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用銷售演練

十一、課程回顧
-店面銷售業(yè)績(jī)漏斗
-顧客的需求
-顧客的類型
-顧客的購(gòu)買決策模式

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