打造超級店長課程

誰動了店長的奶酪
家居建材市場環(huán)境變了，店面只要有好位置就能賺錢的時代，已經(jīng)一去不復(fù)返！
家居建材競爭格局變了，店長只談?wù)剢巫印⒐芄艹銮?、做做清潔的好日子，已?jīng)成為了故事！
誰能夠在客流清淡、競爭加劇的市場環(huán)境下，擔起終端的店面壓力，搶到業(yè)績，抓住利潤？
誰能夠成為新競爭格局下，幫助老板打破瓶頸的得力干將？
店長能力升級，勢在必行！

培訓目標——打造懂經(jīng)營、會管理的超級店長
轉(zhuǎn)變店長意識：沒有銷量和利潤，一切都是空談!
明確新形勢下對店長能力的要求及升級模型；
學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，學會終端業(yè)績突破、以及利潤改善的方法；
學會如何創(chuàng)新門店營銷模式，從而成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
訓練管理的關(guān)鍵技能，有重點的提升管理能力；
掌握終端銷售團隊管理與打造方法，提升團隊整體作戰(zhàn)能力；
掌握門店日常營運管理的核心武器，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。

培訓對象：
店長（儲備、新任、正副）、門店經(jīng)理、夫妻店經(jīng)銷商、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理

培訓方式
講授、演討、PK、工具運用、作業(yè)

課程內(nèi)容
開篇：誰是激烈市場競爭下的*店長？
1.家居建材終端競爭加劇下店面生存的被動局面
2.誰是*店長？
三流店長：會管理
二流店長：會經(jīng)營
*店長：懂經(jīng)營、會管理
不入流的店長：只會賣貨
3.判別店長能力的三個數(shù)據(jù)
銷售額
利潤額
增長率
4.*店面操盤手的三大特質(zhì)
第二篇：我為業(yè)績瘋狂——業(yè)績倍增實戰(zhàn)
第1講：9項數(shù)據(jù)背后的店面經(jīng)營問題診斷
客流量
進店率
成交率
客單價
暢銷率、滯銷率
回頭率
銷售力（人均貢獻）
毛利率
增長率
工具運用：店面業(yè)績問題診斷表、店面銷售管理工具
第2講：客戶購買路徑與營銷關(guān)鍵時刻
貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營銷手法
客戶購買路徑與銷售流程錯位
營銷關(guān)鍵時刻，你抓住了嗎？
工具運用：營銷關(guān)鍵時刻流程圖
第3講：單店業(yè)績倍增5431攻略
1.業(yè)績倍增店長思維突破
從呆板到活化——客戶互動模式
從坐銷到行銷——家居建材行業(yè)的1+N銷售模式
2.5種渠道——化被動為主動的聚客攻略
網(wǎng)絡(luò)推廣——論壇、博客、微博、軟文、搜索等聚客攻略
電話營銷——數(shù)據(jù)收集、電話攻略工具與寶典
小區(qū)推廣——工具、攻略與動作
賣場攔截——布局、話術(shù)與工具
設(shè)計師合作——70%銷售額來自設(shè)計師的店面合作攻略
工具：網(wǎng)絡(luò)推廣工具、電話營銷工具、小區(qū)推廣表單
3.4項設(shè)計——點燃客戶欲望的賣場情景設(shè)計
店面活化設(shè)計
客戶體驗設(shè)計
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計
促成工具設(shè)計
工具與落地：店面活化案例、促成工具案例等
4.3套系統(tǒng)——銷售力倍增高效復(fù)制
一個簡單有效的銷售流程
一套擊穿客戶心靈的話術(shù)
一份感動客戶的服務(wù)流程
工具與落地：銷售流程樣板、話術(shù)提煉系統(tǒng)、服務(wù)流程參考
5.一項工程——客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時刻
1）意向客戶轉(zhuǎn)化攻略
意向客戶需求意向統(tǒng)計表
意向客戶促成話術(shù)與方式
意向客戶轉(zhuǎn)介紹信息與話術(shù)
2）老客戶轉(zhuǎn)化攻略
老客戶：被家居建材行業(yè)遺忘的金礦
如何管理老客戶（老客戶檔案、VIP客戶卡）
老客戶日常維護方法
激活老客戶實戰(zhàn)——掀開金礦
工具：客戶檔案、管理流程
第三篇：我為團隊瘋狂---*團隊塑造
第一講：店長常犯的3大錯誤
1)猴性不改
2)隨波逐流
3)官僚作風
第二講：優(yōu)秀店長不得不會的5個本事
1)目標與計劃制定能力
2)選拔導購的能力
3)培育員工的能力
4)組織、分工與委派力
5)帶人帶心的領(lǐng)導力
第三講：終端銷售團隊打造4大關(guān)鍵
1)切除團隊毒瘤
2)打造狼性文化
3)干掉無效員工
4)掌握團隊節(jié)奏
第四講：以業(yè)績?yōu)閷虻牡昝嫒粘＿\營（工具、動作）
一、店面業(yè)績目標執(zhí)行系統(tǒng)
1)以結(jié)果為導向的管理系統(tǒng)
2)月報、月計劃會：目標、方法、總結(jié)
3)周會：階段目標、檢查、修正
4)早會、夕會：目標落地保證
5)手機3心會：激勵、聯(lián)動、同心
二、店面高效運營的7大法寶
1)業(yè)績目標管理表
2)客戶銷售跟蹤轉(zhuǎn)化表
3)店面銷售與服務(wù)流程看板
4)客戶滿意評價表
5)班前檢查看板
6)業(yè)績推進看板

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