MTP核心管理課程

課程背景：
企業(yè)中基層管理者在日常工作中承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們需要同時(shí)管理業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和自己，以確保工作的高效執(zhí)行和良好的績(jī)效。但是，管理者是否經(jīng)常被下面的問題困擾：
計(jì)劃性也不強(qiáng)，踩著西瓜皮，滑到哪里算那里？
員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？
組織分工不明確，橫向溝通機(jī)制不健全；
團(tuán)隊(duì)一盤散沙，看不到一點(diǎn)凝聚力；
各部門目標(biāo)之間的差異，不容忽視的“部門墻”；
公司制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)還是不執(zhí)行？
在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者組織開展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。另外，中層管理者、部門主管、核心員工作為組織的中堅(jiān)力量，是組織精神的具體執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)組織績(jī)效的提升。
針對(duì)以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團(tuán)隊(duì)凝聚力的問題呢？本課程從管理者的角色認(rèn)知展開，在管理工作、管理團(tuán)隊(duì)和管理自己的三大核心能力維度出發(fā)，提升管理者的管理能力。同時(shí)，也讓管理者意識(shí)到要不斷自我提升，被人追隨需要硬實(shí)力，這樣才會(huì)讓職場(chǎng)之路更加順暢！

課程對(duì)象：
企業(yè)管理者、新晉管理者、后備/儲(chǔ)備干部等

授課方式：
案例分享、視頻教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、課堂實(shí)操

培訓(xùn)收益：
以終為始：從結(jié)果倒推目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃實(shí)施的邏輯思維
掌握“布置任務(wù)六步法”技能，促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖；
掌握過程管控之中間匯報(bào)，讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)之期望管理、尋求反饋和《基于弱點(diǎn)的信任》凝聚力活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下齊心。
掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進(jìn)管理者明白打鐵還需自身硬。

課程導(dǎo)入
1. MTP核心管理技能修煉
（1）模塊一: 奠定基石——管理者思維建立
（2）模塊二: 管理工作——業(yè)績(jī)達(dá)成是前提
（3）模塊三: 管理團(tuán)隊(duì)——上下齊心擰成繩
（4）模塊四: 管理自己——打鐵還須自身硬
模塊一: 奠定基石——管理者思維建立
第一講：管理基礎(chǔ)，正確認(rèn)知管理
1.理解管理的含義
（1）初級(jí)管理：通過他人，完成任務(wù)！
（2）高級(jí)管理：通過他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)！
【課堂分享】您的管理屬于哪個(gè)層級(jí)的管理？高級(jí)管理需要具備哪些技能？
2.理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3.區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
（1）管理者：把事情做對(duì)（do things right）
（2）領(lǐng)導(dǎo)者：做對(duì)的事情（do right things）
【小組討論】你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
4.具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣子
（1）具備個(gè)人影響力
（2）擁有管理能力
5.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
【圖示解讀】領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度
第二講：角色認(rèn)知，找準(zhǔn)定位
1.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
2.領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素
3.領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
4.走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
【實(shí)操】判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
5.三種重要角色
（1）作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
（2）作為同事的新晉管理者——合作者
（3）作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
6.期望管理
（1）對(duì)直屬上司的期望管理；（2）對(duì)同級(jí)的期望管理；（3）對(duì)下屬的期望管理

模塊二: 管理工作——業(yè)績(jī)達(dá)成是前提
課程導(dǎo)入
導(dǎo)入：從目標(biāo)到成果
第三講：設(shè)定目標(biāo)
（一）工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
1. 【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
2. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
（1）側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.什么是SMART原則
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）
2.SMART原則解讀
3.實(shí)操SMART原則
【找錯(cuò)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則
【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)
【應(yīng)用】請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
名言：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
【行動(dòng)計(jì)劃】如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？
第四講：正確任務(wù)下達(dá)
（一）布置任務(wù)導(dǎo)入
1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
（1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問題
（2）布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
（4）布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
（三）布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1.布置任務(wù)沒到位的原因分析
（1）上級(jí)沒說清原因分析與4個(gè)處理技巧
（2）下屬?zèng)]聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2.布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
（1）集體會(huì)議（2）單獨(dú)面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務(wù)
（2）上司也需要接受他人的指示
【綜合視頻】老板布置任務(wù)時(shí)沒表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動(dòng)】布置任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見提問技巧
【箴言】你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
第五講：有效過程管控——確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
（2）空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
（3）干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報(bào)的好處
（四）工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

模塊三：管理團(tuán)隊(duì)——上下齊心擰成繩
第六講：建立信任
1.卓越領(lǐng)導(dǎo)力的核心
（1）領(lǐng)導(dǎo)力第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會(huì)相信他提供的信息
（2）領(lǐng)導(dǎo)力第二法則：建立可靠的領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，就是要做你所說，說你將做
2.建立信任的核心技巧
（一）契約精神——信守諾言
1.正確認(rèn)知契約精神
（1）契約精神的本質(zhì)：一旦承諾，使命必達(dá)
【課堂討論】沒有契約精神是個(gè)什么樣子
（2）契約精神是現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)
（3）契約精神對(duì)職場(chǎng)人的重要意義
2.職場(chǎng)契約精神的四種表現(xiàn)
（1）建立職場(chǎng)信用（AAA、AA、A-）
（2）遵守約定，遵守承諾并尊重時(shí)間，尊重職業(yè)伙伴和商業(yè)伙伴
（3）擁有積極的態(tài)度、高度的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
（4）一旦做出了承諾必須要執(zhí)行，而且是不打任何折扣的執(zhí)行!
4. 如何喚醒并且實(shí)踐契約精神
（1）樹立規(guī)則意識(shí)
（2）遵守職業(yè)道德和職場(chǎng)規(guī)則
（3）正確認(rèn)知職業(yè)化形象對(duì)個(gè)人職場(chǎng)的重要性
（二）以身作則——榜樣的力量
1.以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
【案例】京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
2. 以身作則的含義：管理者以自己的實(shí)際行動(dòng)給人做出榜樣，從而影響他人仿效。
3.史上最經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論的觀點(diǎn)
【課堂討論】職場(chǎng)中哪些事管理者需要以身作則？
（三）基于弱點(diǎn)的信任——打開團(tuán)隊(duì)成員心扉
【導(dǎo)入案例】和二柱的談話
1.什么是基于弱點(diǎn)的信任
【課堂分享】個(gè)人經(jīng)歷分享
2.開展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
【小組活動(dòng)】基于弱點(diǎn)的信任
【工具】《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
【采取行動(dòng)】部門內(nèi)開展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)
（四）期望管理——更好滿足彼此需求
【案例導(dǎo)入】談判高手小明的一次壓價(jià)談判
1.了解下屬對(duì)上司的期望
（1）崗位期望；（2）職業(yè)規(guī)劃期望
2.明確上司對(duì)下屬的期望
（1）崗位期望
【課堂分享】你了解下屬對(duì)你的崗位期望嗎
【采取行動(dòng)】建立管理期望的觀念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?br /> 第七講：培育下屬，賦能于人
1.新員工入職培訓(xùn)（非HR）
（1）安排導(dǎo)師
（2）第1天的歡迎面談
（3）部門各業(yè)務(wù)板塊介紹
（4）第1周的工作面談
（5）第1月的面談
2.案例討論學(xué)習(xí)（含角色扮演）
（1）常見的8種討論案例
（2）案例討論的能力培養(yǎng)
【案例分享】跨部門溝通的角色扮演
3.外部培訓(xùn)之轉(zhuǎn)訓(xùn)
（1）外部學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)訓(xùn)安排（培訓(xùn)說明，轉(zhuǎn)訓(xùn)說明、資料保存<拍照，筆記等>、）
（2）轉(zhuǎn)訓(xùn)對(duì)員工的3大好處（知識(shí)擴(kuò)展、以教促學(xué)、鍛煉表達(dá)能力）
【案例分享】汽車銷售培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)要求
（3）轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力培養(yǎng)
4.內(nèi)部研討會(huì)/內(nèi)部評(píng)審會(huì)
【案例分享】一個(gè)好的方案是如何出籠的（工作計(jì)劃，項(xiàng)目方案等）
（1）研討會(huì)的能力培養(yǎng)
5.分組管理形式
【案例分享】承接艱難技術(shù)攻克所面臨的困難是如何解決的
（1）小組承擔(dān)任務(wù)：提升下屬的管理能力
（2）A/B角形式（請(qǐng)假、小組攻克技術(shù)難點(diǎn)等）
（3）分組管理形式的能力培養(yǎng)
6.培養(yǎng)下屬的4個(gè)要點(diǎn)
（1）目的說明；（2）培養(yǎng)內(nèi)容；（3）誰來培養(yǎng)；（4）培養(yǎng)形式

模塊四: 管理自己——打鐵還須自身硬
第八講：獲得影響力
（一）提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
1. 職場(chǎng)金科玉律：讓自己更職業(yè)化
（1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
【案例】京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
（2）雙贏原則：你好我好這才好
【分享】職場(chǎng)/生活的雙贏技巧
（3）契約精神：沒有任何借口
（4）追求完美：細(xì)節(jié)決定一切
【案例】從《干法》看細(xì)節(jié)
（5）靠譜：是一個(gè)人最重要的名片
（二）提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
【課堂討論】專業(yè)能力到底重不重要？
2.修煉專業(yè)能力，職場(chǎng)生存的根基
3.掌控你的人生，堅(jiān)守你的行業(yè)
【課堂討論】你計(jì)劃通過哪些方式提升專業(yè)能力？
課后轉(zhuǎn)化
后續(xù)落實(shí)措施
2. 答疑解惑。

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